Вход | Регистрация

  1  2   
Работа :: Психология и отношения

Махровая оригинальность кадровика и ЧСВ программиста.

↓ [Волшебник, 27.12.18 - 11:31]
Махровая оригинальность кадровика и ЧСВ программиста.
Я
   СтасМ
 
26.12.18 - 23:56
Уважаемые, прошу высказать взгляд со стороны.

На предприятии есть ... оригинальный бухгалтер, а может и не оригинальный. Кароче, присылает два задания на исполнение:

Дословно:
1. В первом просит "Помощь в настройках программы(справочник приемы на работу)"(ЗУП 3.0)

2. Во втором: "«В документах "Справка с места работы" и " Справка с места работы с ЗП" не подружается фио и должность иснпектора по кадрам "
-------------------------

Что имелось ввидУ:
1. Настройка  журнала кадровых документов, а именно, сделать видимую колонку "Дата", помимо "Дата события".
2. Из элемента справочника сотрудников не верно печатались "Справка с места работы" и " Справка с места работы с ЗП" .
=========================================
В итоге я ответил ей:

Прошу вас больше не называть «Журнал кадровых документов» как «справочник приемы на работу».  В этом вашем новом названии нет ни одного намека о чем идет речь, потому что это не справочник, а журнал, и в этом журнале помимо документов о приеме на работу присутствуют и другие виды документов, и связать «справочник приема на работу» с «Журналом кадровых документов» ни один специалист 1С не в состоянии…если он не телепат.

Аналогично с вашей формулировкой: «В документах "Справка с места работы" и " Справка с места работы с ЗП" не подружается фио и должность иснпектора по кадрам »

Уверяю, ни один специалист 1С не поймет сразу о чем идет речь. Если бы вы написали, например: Из элемента справочника сотрудников неверно печатается "Справка с места работы" – задача была бы решена за 10 минут.
=====================
ЗЫ: Может я в чем-то не прав. Если не прав - подскажите. Спс.
 
 
   Смотрящий
 
1 - 26.12.18 - 23:59
(0) Отклоняй кривые заявки.
   МихаилМ
 
2 - 27.12.18 - 00:03
В итоге я ответил
Вам: тема к v8 не имеет отношения.
   KSN
 
3 - 27.12.18 - 00:08
Заявки без скринов отклоняются. В идеале еще и ссылка на документ.
Если не умеют делать скрины, пусть пишут заявку на одминов для обучения.
   МихаилМ
 
4 - 27.12.18 - 00:12
бухов кадровиков манагеров нужно периодически тренировать.

тк слабое звено. чуть умнее уборщиц и охранников. ожидать от них понятного изложения на "Вашем" языке глупо.

если нет времени вникать - отпишитесь , что не поняли.
   Segate
 
5 - 27.12.18 - 00:14
(0) если ты не знаешь предметку - то нахрен ты такой нужен?
когда тебе бухгалтер скажет торг-12, ты тоже не поймешь о чем идет речь? )
Имхо, не понял - спросил и запомнил. Может научил, как называется правильно )
Бухгалтер не программист - он не должен тебе знать объекты в системе, ему вообще наплевать как они называются. Ему наплевать на справочники, регистры и ПФ. у него есть задача которая не выполняется.
   Serg_1960
 
6 - 27.12.18 - 00:16
(0) Не знаю кому как, а как по мне - так всё понятно. Пару уточнений и можно приступать к решению проблемы. Я не сказал "к решению задачи", потому что у вас именно нужно решение проблемы: а) пользователь не умеет работать с программой; б) автор не умеет работать с пользователями. Надо учиться навыкам общения.
   KSN
 
7 - 27.12.18 - 00:18
Вспомнилось, как в далекие админскоклюшечные времена пришлось ставить на место главбуха перед всем отделом. Хотела чтоб перенесенные данные из 1с в эксель суммировались по ячейкам, а разделитель был иностранные, толи точка, толи наоборот. Эксэсель ячейку как текст воспринимал. Орала что бы починил быстро пока она чайкофепокурит. За это время сходил в ОК и поднял резюме. Зачитал все ее знания по мсофис перед ее подчиненными и отказал в помощи. Больше с ней не пересекались по работе.
   FrolT
 
8 - 27.12.18 - 01:01
(0) Прости (не будь высокомерен), пойми и сделай свою работу
   timurhv
 
9 - 27.12.18 - 01:02
(0) Это еще самое адекватное. Вот скажут у нас программа не работает, все стало, прошу исправить срочно и свалит на обед.
   Fram
 
10 - 27.12.18 - 01:54
(0) высокомерие зашкаливает. прежде чем писать такие ответы 20 раз подумай. раздуваешь конфликт на ровном месте.
 
 Рекламное место пустует
   СтасМ
 
11 - 27.12.18 - 01:55
Segate, я знаю предметку. Вот ты, зная предметку как догадался, что "справочник приема на работу" - это журнал кадровых документов. Ты телепат?

ЗЫ: Но самое интересное, что когда я попросил ее уточнить задание, то она написала жалобу, что я не хочу работать.
   СтасМ
 
12 - 27.12.18 - 01:59
FrolT, как ты понял, что "справочник приема на работу" - это журнал кадровых документов? Поделись, если не просто чешешь языком.
   Партизан
 
13 - 27.12.18 - 02:21
это всё ерунда, лет 15 назад консультировал главбуха по телефону, куда и какую кнопочку нажать чтобы выполнить какую-то стандартную простейшую операцию... она не знала что такое "меню" в программе, что такое панель задач и прочие элементы интерфейса Windows. Интерфес меню был англоязычный, и что же я слышу в итоге в трубке, пытаясь полчаса навести ее на строку меню? "ФИЛЕ, ОРЁЛ"  - то есть "File - Open" ))) Это была победа!
   СтасМ
 
14 - 27.12.18 - 02:30
Партизан, при всем при том, фирма очень крупная,а не просто ИП, с зарубежным капиталом, а она начальник кадрового отдела. Не хочу называть и позорить фирму.
   Партизан
 
15 - 27.12.18 - 02:33
+(13) Периодически консультировать этого главбуха филиала основам компьютерной грамотности (а разговаривать с ней спокойно мог только человек с по настоящему железными нервами, настолько она бесила абсолютно всех своей тупостью абсолютно во всём) приходилось на протяжении всех этих лет, иногда тратя на это по 5 часов в день, и только в этом году она, наконец, переехала в другой город и покинула то заведение.
Притом что муж её всё это время работал учителем информатики в школе!
   JeHer
 
16 - 27.12.18 - 03:37
(0) (14) у тебя самого - то "кадровик" то "бухгалтер".
Соглашусь с (5). Может, она и не знает, как называется тот или иной объект в конфигурации, но, думаю, что в предметной области заткнет за пояс любого кодера, каковым ты и являешься. Был бы разработчиком, сразу понял бы, о чем речь.
   GreyK
 
17 - 27.12.18 - 04:17
(16) А ты не думай, а назови в какой-такой предметной области она сильна. И не трогай кодеров, одноэсники к ним ни каким боком, в 1С чистых кодеров нет и не может быть. И да, разработчики 1С в конторках тоже не числятся. И это словоблудие "но я же не программист" к тебе подходит.
   Bigbro
 
18 - 27.12.18 - 04:37
(11) если жалоба после твоего ответа в (0), то все верно сделала. я бы на ее месте добился твоего увольнения.
а вот если до ответа - доказывай ее некомпетентность. выбивай обучение или ссылайся на должностную, согласно которой она ДОЛЖНА владеть навыками работы в 1с в необходимом объеме.
   Web00001
 
19 - 27.12.18 - 04:38
Неправы оба. Мадам действительно называет вещи не своими именами. (0) Разобрался в чем дело, починил и дальше два варианта:
1. Просто запомнил термины которыми оперирует кадровик.
2. Объяснил где она ошибается и почему. Не наотвали как в (0)  нормально и лично. И после решения задачи.
Вот фразы которые я слышу каждый день:
У меня не бьется карта(программа не может найти по штрихкоду дисконтную карту в базе).
Отчет не свернулся(не идут показатели с итогами).
Программа свернулась(возникла синтаксическая ошибка в модуле в процессе выполнения, с программой все нормально)
Чаще всего слышу в трубке следующее:
Я уже полдня сижу(один раз попробовала) и что-то ничего не пойму, у нас, что в программе ничего не работает? <дальше описание проблемы из списка выше>
   Web00001
 
20 - 27.12.18 - 04:40
(9) +100500 это тоже нормальная практика да
   SleepyHead
 
21 - 27.12.18 - 05:16
(0) либо увольняйся по причине несоответствия должности, либо повышай квалификацию.

Вопросы заданы не вполне корректно, но понятно.

Если бухгалтер будет тебе писать задания с указанием метаданных и их синонимов, то нахрен ты вообще нужен на этом предприятии?
   Мелифаро
 
22 - 27.12.18 - 05:18
Позвони да уточни. Зачем раздувать из мухи слона? Заодно объяснишь человеку терминологию.
   spectre1978
 
23 - 27.12.18 - 06:56
(0) если так общаться с людьми, то можно легко превратить свою жизнь в ад на данном предприятии. Не надо портить отношения из-за такой шняги, сначала достаточно просто попросить чтобы называли данные по их наименованиям в меню.
   dmpl
 
24 - 27.12.18 - 07:18
(0) Ты такой ответ дольше писал, чем звякнуть пользователю и уточнить... подумай о своей производительности - специалист он на то и специалист, что делает быстро и все довольны.
   dmpl
 
25 - 27.12.18 - 07:25
(12) Элементарно: очевидно это список, где отображаются приемы на работу. Смотришь интерфейс Кадры, открываешь списки кадровых документов и ВО ВСЕХ добавляешь это поле. Потому что очевидно, что дата ей нужна не только в приемах.
   Провинциальный 1сник
 
26 - 27.12.18 - 07:26
У нас юристочка такая есть. Звонит как-то "а как мне в ворде сделать номера страниц", отвечаю "в колонтитуле добавьте поле номер страницы", а она "а вы мне помогите. Я ЖЕ НЕ ПРОГРАММИСТ!"
   Мелифаро
 
27 - 27.12.18 - 07:29
(26) Покажи один раз и потребуй записать, как это делается.
Вообще не проблема.
   Провинциальный 1сник
 
28 - 27.12.18 - 07:29
В этом случае надо подключиться (или подойти) и показать, что сделать и как на самом деле это называется, ПОД ЗАПИСЬ. Это дисциплинирует. Но возмущаться тут бесполезно.
   Провинциальный 1сник
 
29 - 27.12.18 - 07:30
(27) Именно так)
   Bigbro
 
30 - 27.12.18 - 07:31
(26) печально. когда у нас количество аналогичных вопросов стало превышать разумные пределы - пришлось организовать обучение. собрали конференцию, подключили всех заинтересованных, потратили 2,5 часа на демонстрацию основных приемов работы с экселем - форматы, условия, фильтры, формулы, волшебная функция "ВПР" ))
подписали листы об обучении.
дальше все вопросы по этому функционалу практически прекратились. те кто пытался заикнуться о том что покажите получали ссылку на видеозапись - смотрите, вспоминайте.
на конфликт никто не пошел, количество обращений снизилось по этой теме раз в 10.
   Провинциальный 1сник
 
31 - 27.12.18 - 07:31
А на практике, сталкивался с организациями, где нет штатного айтишника - там уровень владения компьютером на порядок выше, чем там где юзерам сопли вытирают.
   Мелифаро
 
32 - 27.12.18 - 07:39
(31) Маловато таких организаций, увы.
И они, как правило, околоайтишные.
   Скиурус
 
33 - 27.12.18 - 08:08
(0) С одной стороны кадровичка, которая не умеет формулировать своим мысли (их таких большинство) и не разбирается в терминах 1С (либо дура, либо с 1С недавно работает), с другой молодой осёл, который думает, что он круче яиц всмятку, а по факту скорее всего тоже ни в чем не разбирается. Посылать тупых юзверов тоже надо уметь, и это делается совсем по-другому. Советую умерить грубость в общении с коллегами и пореже называть идиотов идиотами - от этого зарплата страдает.

(7) >>Вспомнилось, как в далекие админскоклюшечные времена пришлось ставить на место главбуха перед всем отделом. Хотела чтоб перенесенные данные из 1с в эксель суммировались по ячейкам, а разделитель был иностранные, толи точка, толи наоборот.
Это делается за одну минуту, если знаешь как, и за 4 минуты, если предварительно погуглишь. Выставился "перед всем отделом" нубом, типично для админоклюшниконадудочкеигруна.
 
 
   Hans
 
34 - 27.12.18 - 08:09
(0) Ты к врачу приходишь и описываешь свои проблемы так же как и кадровичка. Что тебя врач послать должен пока те придешь с нормальной терминологией?
   Мелифаро
 
35 - 27.12.18 - 08:10
(33) И не просто нубом, а высокомерным хамлом. Я бы на месте начальника отдела такого недоайтишника ссаными тряпками попёр.
   d4rkmesa
 
36 - 27.12.18 - 08:13
(0) Лучше все-таки без снобизма как-то взаимодействовать. Если сотрудники у вас не "дикие", с которыми только письмами можно общаться во избежание эксцессов, то можно просто позвонить и узнать что имелось в виду. Иначе в будущем будете взаимодействовать только email-ми, ставя в копию начальство, не нужно до такого доводить.
   MyNick
 
37 - 27.12.18 - 08:17
(0) на месте буха я бы такого прога сгноил...
Твой "официальный ответ" написан в стиле "все тридварасы, один я Дартаньян". Учись общаться, студент.
   Convert
 
38 - 27.12.18 - 08:23
(0) Будь проще. Попробуй сам оценить то, что ты сделал с точки зрения эффективности.
Минусы очевидны -
1) тебя не любит весь отдел кадров
2) на тебя накатали жалобу
3) начальство тоже такое отношение скорее всего не одобрит

А есть ли плюсы?
   Mikeware
 
39 - 27.12.18 - 08:25
(0) подумаешь...
задача:"ликвидировать ошибку в отчете"
что реально надо: "научить работать с обработкой"
   MyNick
 
40 - 27.12.18 - 08:27
(38) плюсы есть. Если ТС из ситуации сделает правильные выводы, то, кроме знания "предметки" на "фирме" (по крайней мере как он сам считает), он получит опыт общения с живыми людьми.
А если к бухше подойдет с положительными намерениями, спокойно обсудит эту ситуацию и признает свою неправоту, то, возможно еще какое-то время там проработает.
   d4rkmesa
 
41 - 27.12.18 - 08:29
(11) А вот это, кстати, уже правильно. Главбухов и главхрюш иногда надо на место ставить, иначе дойдет до того, что на вас будут кричать матом просто потому что нечетная неделя месяца. Я так понял, у вас там лютый энтерпрайз. Часто на таких должностях в корпорациях какие-то свои люди из 90-х, которые не умеют вести себя в нормальной обстановке. В такой обстановке хорошо работает, когда ведешь себя как "правильный мудак", но иногда "дающий скидки" в виде человеческого отношения. Да, если вам присылают email с копией начальству с какой-нибудь фигней, вместо "Ответить" освойте кнопку "Ответить всем".
   Мелифаро
 
42 - 27.12.18 - 08:31
(0) Чувак, пока не поздно - подойди с шоколадкой, извинись за грубость, мол, был неправ, попроси подробно объяснить задачу и сам объясни терминологию, спокойно и вежливо.
И всё будет норм. Репутация уравновешенного, вежливого и приятного человека дорогого стоит. Это не значит, что надо позволять себе на шею садиться, само собой, но в описанной тобой ситуации ты однозначно перегнул палку по неопытности.
   Масянька
 
43 - 27.12.18 - 08:32
По поводу "Уверяю, ни один специалист 1С не поймет сразу о чем идет речь. Если бы вы написали, например: Из элемента справочника сотрудников неверно печатается "Справка с места работы" – задача была бы решена за 10 минут. " стоит голосовалку сделать :))))
(11) Кстати, прием на работу - это прием на работу. И не важно, как его назвал пользователь - справочник, документ, журнал.
К слову о владении мат. частью.
   birkoFFFF
 
44 - 27.12.18 - 08:33
//Уверяю, ни один специалист 1С не поймет сразу о чем идет речь.

Сильно удивлю, но любой нормальный 1с-ник почти сразу поймет о чем речь.
Автору рекомендую умерить ЧСВ.
   Натуральный Йог
 
45 - 27.12.18 - 08:37
(0) А ты Специалист? По какому направлению?
   1c-kind
 
46 - 27.12.18 - 08:38
СТавлю 1$ что в резюме буха есть строчка - Знание 1с.
   toypaul
 
47 - 27.12.18 - 08:38
(0) От тебя при устройстве на работу требовали "стрессоустойчивость" :) ?
   Повелитель
 
48 - 27.12.18 - 08:38
   MyNick
 
49 - 27.12.18 - 08:39
Еще прикольна фраза "ни один специалист 1С не поймет сразу о чем речь". Тут не надо психологом быть, чтобы понять, что эта фраза-прикрытие тоже неспроста.
ТС чувствует, что его будут сравнивать с другими и комплекс то присутствует-с. ))
 
 Рекламное место пустует
   Повелитель
 
50 - 27.12.18 - 08:40
(43) (44) Поддержу, я сразу понял о чем речь.
   Масянька
 
51 - 27.12.18 - 08:42
(50) Сразу видно махрового эсника :)))))))))))))
   Масянька
 
52 - 27.12.18 - 08:43
А вообще, ТС зашел похвастаться/поплакаться (не нужное зачеркнуть) и за поддержкой...
А на мисте, как обычно, объяснили: кто ты и куда тебе пойти :))))))))))))))
   Повелитель
 
53 - 27.12.18 - 08:43
(0) Уважаемые, прошу высказать взгляд со стороны.

На предприятии есть ... оригинальный 1с-ник, а может и не оригинальный. Кароче, присылаю два задания на исполнение...

А он пришел и брызжет слюной:
- да как вы могли это назвать справочником... да я 5 лет учился, чтобы отличать справочники от документов, а тут сидит курица безграмотная, наберут по объявлению.
   ac13
 
54 - 27.12.18 - 08:45
Я вообще редко сталкиваюсь, чтобы пользователи сразу четко и внятно формулировали задачу тем более на "правильном" языке используя "правильную" терминологию
   Мелифаро
 
55 - 27.12.18 - 08:45
%)

ТС, ты понял, что неправ? Шоколадку в зубы и извиняться беги.
   Масянька
 
56 - 27.12.18 - 08:46
(53) У меня начальник (к эске не имеет отношения) из программистов (писал на паскале, сях, делфи). Причем, когда-то писал кадровую программу.
На вопрос: "Что есть "Прием на работу" в терминологии программирования?" - ответил "Документ".
   Натуральный Йог
 
57 - 27.12.18 - 08:47
(54) Пользователь не должен ставить задачи 1Снику - это не в его компетенции. Он может только описать порядок действий, ожидаемый и полученный результаты. Дальше 1Сник должен понять где ошибка(в ожидании или в результате) и исправить её
   Повелитель
 
58 - 27.12.18 - 08:48
(54) Так это и нормально, люди не обязаны наизусть знать термины IT, в том числе термины 1С.

Если тех. поддержка не понимает пользователя, то можно попросить скрин или удаленно подключиться.
   13_Mult
 
59 - 27.12.18 - 08:48
(0) Ох влетит тебе за такие "писаки" если они жалобу накатают. :-)
Будь я твоим руководителем, провёл бы разъяснительную работу.
   Alex S D
 
60 - 27.12.18 - 08:49
ТС надо во франч в отдел внедрения года на два, на перевоспитание...
   Масянька
 
61 - 27.12.18 - 08:50
(0) На будущее (если не уволят) совет: если тебе не понятна задача (не в тех терминах) - проси пользователя показать в эске.
   serpentt
 
62 - 27.12.18 - 09:00
Да Вы не правы, т.к. не смогли организовать правильное(понятное) взаимодействие между !Собой! и Пользователем.

Для таких "Махровых" пользователей, когда мне чтото не понятно в ихнем задании, рецепт один. КАК в детском саду.
Для начала я Прошу их описать(устно по телефону или письмом) процесс того, ГДЕ ОНИ ЭТО ВИДЯТ в программе. Сразу отпадает много вопросов. Дальше прошу также описать что они хотят увидеть и ГДЕ. Так сказать на "кубиках".

Иногда привожу пример с (простите...) ТУАЛЕТОМ. Прошу пользователя описать как он Принимает(посещает) туалетную комнату, что и в какой последовательности делает.

И в следующий раз когда он начинает(с моей точки зрения) нести ЧУШЬ по какому то заданию, я говорю ему одно слово "ТУАЛЕТ". Он сразу мобилизуется и выдает боле мене нормальное ТЗ.
   Convert
 
63 - 27.12.18 - 09:08
(62) Тут главное точно помнить, кому ты уже объяснил про туалет, а кому еще не успел....)
   serpentt
 
64 - 27.12.18 - 09:10
(63) ;) Это сразу понятно после ключевого слова "туалет", если , что тогда снова по кругу...
   Segate
 
65 - 27.12.18 - 09:10
(11)Я даже не знаю...
На каждом предприятии есть свое Арго, например если тебе говорят "Банковская выписка" Ты же не тупишь, и не кричишь. что они называют вещи не своими именами, а просто понимаешь, что речь о платежках из банк-клиента, хотя на вскидку там про "Выписку" ни слова нет.
При этом какие-то синонимы общие для всех, а какие-то отдельные для конкретного предприятия, и то что бухгалтер не знает как называется журнал документов - это вообще не его проблемы, а твои.
Подошел - спросил-запомнил, все что нужно было сделать ) еще можно чай выпить и шоколадку скушать.
   FormatC
 
66 - 27.12.18 - 09:13
(0) обычно, если возникает такая ситуация, то я просто подключаюсь к человеку и прошу его показать проблему и сразу всем все становится понятно... а козырять перед пользователями знанием терминов этот как-то по-детски...
   Натуральный Йог
 
67 - 27.12.18 - 09:14
(65) Выписка и платёжка это разные вещи. Платёжка это поручение банку(мы поручаем банку) перевести наши деньги куда-то, а выписка это отчёт банка о расходе и приходе по счёту
   birkoFFFF
 
69 - 27.12.18 - 09:15
(0) После 2-х лет во франче начинаешь сходу понимать в чем проблема даже после звонка: "Я тут нажала и ВОТ!"
Проверено)
   Segate
 
70 - 27.12.18 - 09:21
(67) но в разрезе 1с нет такого понятия как выписка. есть совокупность платежек, а сама выписка нигде в рамках большинства типовых не существует.
   Провинциальный 1сник
 
71 - 27.12.18 - 09:22
(68) Это не юмор, а тяжеловесная советская реальность.
Помню, в детстве любопытно было читать инструкции к бытовым приборам. Так вот, было у нас два телевизора разных заводов, и у обоих в инструкциях была строчка "при возникновении в телевизоре возгорания в первую очередь выньте вилку из розетки, затем залейте очаг возгорания водой из стакана или графина". Так и представил себе телевизор, рядом с которым стоят "противопожарные" стакан и графин.
   jsmith82
 
72 - 27.12.18 - 09:22
(8) +1
   la luna llena
 
73 - 27.12.18 - 09:27
(0) корона не упадет, если подойти к буху и нормально спросить, что ей надо. Бухи - наши союзники, а не враги, они могут прикрыть косяк если чо и накормят печеньками
   СтасМ
 
74 - 27.12.18 - 09:34
Масяня, я понимаю, что крут, но дело в том, что когда я начал уточнять задачи - на меня и накатали жалобу, что я придираюсь.Но я, действительно, хотел узнать что имелось ввиду под справочником прием на работу. Кстати там еще и список документов Приема на работу отдельно есть, как водится.

ЗЫ: Кстати, месяц назад она прошла курсы 1С в учебном центре по кадровому учету.
   unregistered
 
75 - 27.12.18 - 09:34
(0) Неумение пользователей правильно и корректно формулировать проблему, а иногда даже тупо её классифицировать (понять, что проблема с 1С, а не, например,  с ОС, принтером или сетью) абсолютно повсеместная и массовая.

Раздувать вокруг этого конфликт - глупость несусветная. Тем более, когда речь идёт не о каком-то операторе, а о руководителе отдела.

Письма в подобном тоне "Прошу больше не называть журнал как справочник..." - банальное хамство. Если есть желание заняться обучением пользователей, то шлите им подробные инструкции, разъяснения, ссылки на статьи с ИТС и т.п. В конце концов лично подойдите и проведите краткий ликбез.
   unregistered
 
76 - 27.12.18 - 09:36
(74) > ...когда я начал уточнять задачи - на меня и накатали жалобу...

Боюсь даже подумать - в каком тоне ты начал это делать.
Если честно мне сложно представить ситуацию, когда кадровики или бухи дошли до того, чтобы катать жалобы в подобной ситуации.
   Масянька
 
78 - 27.12.18 - 09:39
(74) Я не настолько крута, как ты, но...
За уточнение задачи ни разу (!!!) не получала жалоб. Соглашусь с (76).
   Mikeware
 
79 - 27.12.18 - 09:39
(74) во! и на "курсы" маляву в 1с напиши. что они учат так, что пользователи журналы справочниками называют!
   Масянька
 
80 - 27.12.18 - 09:41
+ (78) Больше скажу, когда впервые пришла к бюджетникам и спросила про 62 счет (так была проблема с платежкой) - главбух и расчетчица ржали так (именно, ржали)... До слез...
Потом уже вместе ржали. До слез. :))))
А вот жалоб (на не компетентность, хотя, в том случае, именно, она и была) не было.
   la luna llena
 
82 - 27.12.18 - 09:42
(74) я вообще ни одной задачи в работу не беру без уточнения, какими словами к ней надо было обратиться, чтобы жалобу накатали?
   СтасМ
 
83 - 27.12.18 - 09:44
(76) Я сделал это письменно фразой: "Прошу уточнить задачу".
После чего получил ответ что у документа Прием на работу нет даты. Как ты понял эту фразу?
   timurhv
 
84 - 27.12.18 - 09:45
(0) Если это кадровик, то это норма.
   la luna llena
 
85 - 27.12.18 - 09:45
(83) в таком случае я подключаюсь по удаленке и прошу ткнуть мышкой в нужное место, дальше совместно дописываем ТЗ
   gantonio
 
86 - 27.12.18 - 09:46
у нас директор называет выручкой деньги которые поступили по банковскому счету .. и орет когда ему приносят выручку по бухгалтерии.
   Масянька
 
87 - 27.12.18 - 09:46
(83) Надо было поднять попу, пройти в ОК, с ноги открыть дверь и матом :)))))))))))))))))
   Lady исчезает
 
88 - 27.12.18 - 09:48
(70) Админила 1С в трёх разных организациях, разные конфигурации 1С Предприятие 8.2. Во всех конфигурациях была банковская выписка: в одной - это был документ, в другой - отчёт, в третьей - обработка.
   Alex S D
 
89 - 27.12.18 - 09:48
(83) по-моему сразу было понятно, что письменное общение у вас не идет, зачем и дальше продолжать эту переписку? Сразу надо звонить и подключаться и смотреть
   birkoFFFF
 
90 - 27.12.18 - 09:51
(89) Не царское это дело )
Мне это напомнило статью про админов, особенно первые пункты.
http://catalog.mista.ru/public/968912/
   Lama12
 
91 - 27.12.18 - 09:54
(0) А ты их предварительно обучил как обращаться в техподдержку?
Мы при подключении нового сотрудника посылаем документик в котором с картинками, почти комиксами, показывается как, куда писать о проблемах. Что в письме должно быть указано почему и на основании чего пользователь считает что поведение программы ошибочно или имеются какие-то настройки. Обязательна ссылка на документ. Далее должно быть написано что пользователь предпринял для решения проблемы. И каков порядок воспроизведения ошибки.
Только после этого пользователям можно предъявлять какие-то претензии.
   Фрэнки
 
92 - 27.12.18 - 09:54
(89) так мало того - он же при подключении этого пользователя к базе выставил ей самый полный интерфейс, наверняка и теперь ни сам пользователь понять не может в какой форме от какого объекта он оказывается, когда жмет мышой на какую-то ссылку в Такси, так еще и 1С-ник вспомнить не в состоянии, а куда он пользователя запустил
   Масянька
 
93 - 27.12.18 - 09:55
(83) Кстати, классическое программирование (которое было до эски) всегда подразумевало, что программист работает для пользователя, а не наоборот.
Эска попыталась это изменить. Но получилось только у разрабов.
Простые (смертные :) ) эсники на местах отгребают за всё.
Выводы делай сам.
   Lady исчезает
 
94 - 27.12.18 - 09:56
(74) Мало что она курсы окончила по 1С. На конкретной конфе её там не учили. Как я писала выше, в разных конфигурациях одни и те же сущности могут быть реализованы по-разному, через разные объекты 1С, и пользователю по барабану, что это за объекты. Бухгалтер называет отчётом бухгалтерский свод информации, а не объект конфигурации, и со своей точки зрения он прав. И не надо ему голову дурить терминами 1С. А чтобы понять его - самое быстрое и простое - чтобы он пальцем показал, что имеет в виду.
   Фрэнки
 
95 - 27.12.18 - 09:58
Топик напомнил картинку "форма подачи заявки в техподдержку"

https://pbs.twimg.com/profile_banners/2743071536/1408396117/1500x500
   Натуральный Йог
 
96 - 27.12.18 - 10:00
(86) Так это и есть выручка
   NikVars
 
97 - 27.12.18 - 10:02
(19) Плюсую!!! Походу тут ТС в (0) кичится своими знаниями и умениями. Походу ему стало мало самоутверждения среди тех, кто слабее знаниями, он вылез наружу, в мисту, чтобы показать свой писюн перед равными себе.
(0) Скажу, что это твоя вина в том, что ты так напрягаешься при общении с пользователями. Если ты деревянный, будь гибок.
Ты напрягешься - обучи пользователя.
И еще, походу жизнь у тебя слишком хорошая ибо твое кредо психологическая конфронтация в виде порчи отношений там, где наоборот ты можешь быть героем.
   gantonio
 
98 - 27.12.18 - 10:03
(96) вряд ли это. Потому, что деньги мы собираем заранее и даже вернуть можем, а это просто денег на счет накидали.
   Натуральный Йог
 
99 - 27.12.18 - 10:05
(98) Куда вы их собираете? Заранее перед чем? При чём тут выручка? Что ты несёшь?
   gantonio
 
100 - 27.12.18 - 10:06
(99) деньги мы вот за февраль уже собираем за аренду. Ну вот в декабре они только у директора может стать выручкой. А вот придет завтра арендатор и договор расторгнет и не будет у нас никакой выручки.
  1  2   

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует