В конфигурации поставщика они точно есть, но из-за описанной ситуации они не обновляются. Какая схема поставить указанные объекты конфигурации на поддержку с возможностью редактирования?
Это типовая возможность. В окне Настройка поддержки есть кнопка сравнить объединить. Там выбрать режим "Не редактируется" для выбранного объекта, если нет изменений от поставщика.
Выдавать глобальные идеи — это удовольствие; искать сволочные маленькие ошибки — вот настоящая работа. Фредерик Брукс-младший