Вход | Регистрация


1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

Посоветуйте фирму, которая хорошо обслуживает кассовые аппараты Атол 11 Ф.

Посоветуйте фирму, которая хорошо обслуживает кассовые аппараты Атол 11 Ф.
Я
   b-dm
 
07.11.18 - 16:26
Столкнулся с тем, что специалисты фирмы, которая обслуживает наши кассовые аппараты Атол 11 Ф, не приезжают на вызовы, плохо и некачественно обслуживают кассовые аппараты и плохо разбираются с тем, как эти аппараты связаны с 1С.

В связи с этим хотел спросить у специалистов, какие фирмы или специалистов по обслуживанию кассовой техники и их связью с 1С вы можете порекомендовать.

Сам смотрю список тут:
https://partner.atol.ru/buy/?dist=8&city=0

Спасибо.
 
 
   Barabashka
 
1 - 07.11.18 - 16:29
А у вас договор на обслуживание кассовых аппаратов, или обслуживание 1С? может требуете то, что в договоре не прописано?
   2S
 
2 - 07.11.18 - 16:31
(0) а город-то какой?
   Вафель
 
3 - 07.11.18 - 16:34
(1) так он и ищет  таких, у которых и договор будет соответствовать
   Масянька
 
4 - 07.11.18 - 16:34
(0) У нас в деревне: мухи отдельно, котлеты отдельно. Кассы - ЦТО (не прикасаются к эске), эска - эсники (могут прикоснуться к кассе).
   NorthWind
 
5 - 07.11.18 - 16:35
(0) ЦТОшники обычно обслуживают железку - принтер там засранный спиртиком почистить, перепрошить, конденсаторы поменять и т.д. Про 1С или какую-либо другую кассовую программу они могут и не знать, это, вообще говоря, не их тема.
   Вафель
 
6 - 07.11.18 - 16:36
(4) странно почему такая ниша не занята. можно же дороже брать
   Barabashka
 
7 - 07.11.18 - 16:36
(3) тогда проще искать 1С-ника, от которого пахнет машинным маслом и канифолью :)
   2S
 
8 - 07.11.18 - 16:36
(4), (5) странно вы рассуждаете
много франей, которые имеют статус ЦТО. Для конечника это выгодно
   b-dm
 
9 - 07.11.18 - 16:44
Москва, договор на обслуживание кассовых аппаратов
   Сияющий Асинхраль
 
10 - 07.11.18 - 16:45
(6) Можно, сам думал об этом, одна беда, чтобы 1С-нику влезть в Атолл более-менее профессионально сильно желательно заключать с Атоллом договор и отстегивать им регулярно, что возьмется делать не каждая 1С-ная контора, а чистые Атолловцы за это дело не берутся - надо набирать народ совсем не по профилю, железячников 1С-ке учить не будешь - пошлют на три буквы. Вот и получается, что эта связка мало кому интересна. Такая же хрень со связкой 1С и Битрикс, есть люди, которые занимаются 1С, есть Битриксом, а в связке это мало кто знает...
 
 Рекламное место пустует
   Сияющий Асинхраль
 
11 - 07.11.18 - 16:48
+(10) А работать с Атоллом не имея возможности поддержки самого атолла удовольствие еще то, достаточно их форум почитать, где они внятно практически не отвечают ни на один вопрос.
   Масянька
 
12 - 07.11.18 - 16:54
(10) Месье в теме.
(6) (8) А вы - нет.
   2S
 
13 - 07.11.18 - 16:54
(9) сурово, один фрнач на всю Москву. Как вы там живете?
   Cyberhawk
 
14 - 07.11.18 - 16:55
(11) Нормально вроде на форуме, всегда находил там либо ответы, либо отсылку к ответу. Но манера там у Царюкова "все вокруг 3.14дарасы одни мы дартатньяны" ))
   Вафель
 
15 - 07.11.18 - 16:56
(10) да не обязательно чтоб 1 чел был, главное чтобы в пределах 1 конторы, чтоб условный Вася мог позвонить Пете и спросить что да как
   Масянька
 
16 - 07.11.18 - 16:56
+ (12) И денежка там не три копейки. И ежегодная.
А когда договор с ЦТО стал не обязательным - считайте выхлоп...
   Масянька
 
17 - 07.11.18 - 16:57
(15) Ты Васе расскажешь? Или себе клиента возьмешь?
   Масянька
 
18 - 07.11.18 - 16:59
+ (17) Это раз.
А два - ты знаешь, что такое эска. Ты правишь док-т "Чек", а ошибка вылазит в закрытии смены.
В общем, кесарю кесарево.
   NorthWind
 
19 - 07.11.18 - 17:01
(15) ну есть у нас в городе ЦТО со статусом франча. И все равно они ЦТО. А франч - когда коробочку продать. Нет у них фанатизма косяки конф править.
   Woldemar177
 
20 - 07.11.18 - 17:06
(0) Так , значит спец по атолам 11ф должен приехать, поменять прошивку, на 1.05 к примеру, потом подключить его к 1с, ( хоть 7.5 хоть 7.7 ) причем должен сделать это на винде 98 или винде хп
Вы в своем уме? И должны знать все конфигурации 1с, все плафтормы, все ваши дописки?
Вам нужен Общий Решатель Задач с Речевым Вводом и Выводом.
   Woldemar177
 
21 - 07.11.18 - 17:09
Вот сегодня я был заказчиков, купили они атол 30ф, стоит рарус авто чего то там 4.1. Виндоус хп . И как я должен подключить атол к ихнему автомагазину? Еще и покупатели идут. Пришел покупатель, я должен встать и стоять и ждать когда покупателя обслужат.
   Cyberhawk
 
22 - 07.11.18 - 17:13
(21) Ты на обслуге что ли?
   karpik666
 
23 - 07.11.18 - 17:15
(21) а разве 4-я версия работает с новыми ккт?
   Woldemar177
 
24 - 07.11.18 - 17:18
(22) что такое обслуга? я в асц.
(23) ну ты спроси это у ТС что у него стоит. А на 7.5 ККТ должна работать? Вопрос к ТС.
   Cyberhawk
 
25 - 07.11.18 - 17:19
(24) Обслуживание касс, с выездом в поле
   karpik666
 
26 - 07.11.18 - 17:25
(24) "Вот сегодня я был заказчиков, купили они атол 30ф, стоит рарус авто чего то там 4.1. Виндоус хп" - так я про этот случай, а не ТС.
   Woldemar177
 
27 - 07.11.18 - 17:31
(26) а. Ясно я должен сразу знать все конфы 1с которые работают или не работают с атолом 11ф? А есть еще фронтолы, штрихи кассиры, меркаты, вики сет старты и тп. Голова вспухнет. Выясни у тс что у него, я не тебе писал, а ему.

(25) ага типа того , и еще надо успеть вернуться в офис чтоб сгенерировать ключи или сертификаты егаис, подпися, и тд и тп. И еще установить потом например УТМ + егаис.
   Woldemar177
 
28 - 07.11.18 - 17:32
+ подключить весы и сканер к меркурию 130ф - знать как ;)))
   Woldemar177
 
29 - 07.11.18 - 17:33
Сдается мне , джентльмены, ТС много хочет, он ИТС то оплачивает?
   Масянька
 
30 - 07.11.18 - 17:34
(29) Билли! Заряжай! (С)
   b-dm
 
31 - 07.11.18 - 17:36
ИТС оплачивает. Вобщем я так понимаю по сути топика никто ничего не может посоветовать ?
   Woldemar177
 
32 - 07.11.18 - 17:41
(31) Какая конфа? Какая платформа? Какая винда? на винде хп сервис пак 2 я даже драйвера ставить не буду атола.

Детский сад... Какой город сколько платите за обслуживание, Москва что ли?

ЗЫ тут кекс заказчег тоже ожидал что за обслуживание кассы 450 р в мес ему обязаны внедрить 1с УТ 11.3 и научить работы и данные перетащить из 7.7 УТ 9.2.
   МимохожийОднако
 
33 - 07.11.18 - 17:43
(31) Найдешь только методом проб и ошибок. Утомительно и болезненно.ИМХО. Найти подобного спеца как жениться. Не всегда после свадьбы наступает счастье.
 
 
   Garykom
 
34 - 07.11.18 - 17:44
Специалисты по ККТ работают только с ККТ, на 1С или другое учетное ПО им пофиг, через драйвер ККТ все работает - до свидания.

Вам нужны специалисты по подключению ККТ к 1С.
В чем проблема их найти не понимаю, может в оплате или очень нестандартной 1С и способу подключения ее к ККТ?
   Garykom
 
35 - 07.11.18 - 17:47
(32) Какая нафик разница какая винда или даже операционка.
Просто это дороже будет для клиента/заказчика и все.

Никто не мешает воткнуть между ККТ и компом с 1С некую коробочку (подключенную к 1С и к сети, с поднятым веб-сервером) и далее банально из 1С не с драйвером работать а с через веб-сервер команды на ККТ отправлять.
   b-dm
 
36 - 07.11.18 - 17:52
нужны спецы которые на связи тогда когда нужно обновить прошивку и приехать...а у нас фирма такая обслуживает которой дозваниваться надо полдня, и чтобы человек приехал нужно тоже полдня ждать, а люди -покупатели не готовы ждать так долго
   b-dm
 
37 - 07.11.18 - 17:52
КА 1.1, 8.3
   Garykom
 
38 - 07.11.18 - 17:52
(35) *подключенную к ККТ и к сети, с поднятым веб-сервером
   Garykom
 
39 - 07.11.18 - 17:54
(36) Научитесь сами "обновлять прошивки", там нет ничего сложного (намного проще чем программирование на 1С).

Банально договор с этой фирмой обслуживающей (или любой другой) сначала своих заслали на обучение (и периодически дообучение) и откуда прошивки брать.
   Woldemar177
 
40 - 07.11.18 - 18:02
(35) И сколько всё это стоит? (С) Достучаться до небес.

(39) Прошивки берут с сайта атола, для этого надо стать партнером атола ;))))) ну иметь зип на сотню, купить энное количество касс. и тд и тп.
   Garykom
 
41 - 07.11.18 - 18:07
(40) <2 т.р. "коробочка"

Правильно договор с партнером атол и уже у него получить, логично не совсем бесплатно но дешевле т.к. нет затрат их спецов на работу.

А еще есть другие сайты где можно получить прошивки, пусть и с некоторой задержкой. Вот с кодами защиты все сложнее.
   Woldemar177
 
42 - 07.11.18 - 18:17
(41) 450 р. в мес со всеми плюшками - так реально желает клиент.

ЗЫ вызывает клиент время сбилось атол 55 с айкой.
Посмотрел вздохнул цепляешь клавиатуру с мышкой к айке и вручную ставишь время через драйвер в кассе. Как в айке.

Спрашиваю а че не обращаетесь к своим по айке? Пусть время поставят как есть. А они и говорят - 2500 р. только за обращение в службу поддержки, вас вызвать дешевле, можно сказать бесплатно. Регионы ....
   Garykom
 
43 - 07.11.18 - 18:21
(42) Ху из "айка" ? iiko ?

И в чем там сложность время поменять?
   Woldemar177
 
44 - 07.11.18 - 18:25
(43) я не знаю как пароль администратора снять. IIko. Они тоже не знают. Вот в УТ 10.3 знаю ка пароли сбросить. Мне из за полтора клиента изучать еще и IIKO ? ;)))) Сам то знаешь ?
   Garykom
 
45 - 07.11.18 - 18:31
(44) А нафига?
Оно же на обычной винде работает, что не можешь добраться до рабочего стола и установить время в винде?
   Garykom
 
46 - 07.11.18 - 18:32
(45)+ Возможно время с сервера берет и тогда на сервере в винде поменять, других вариантов нету.
   Woldemar177
 
47 - 07.11.18 - 18:35
(45) Не помню - в винде поставил или в кассе - летом дело было.
   Сияющий в темноте
 
48 - 07.11.18 - 18:39
Чего в вашем 11 атоле такого сложного?
две перемычкм на прошивку поставить или название печатающего устройства в инет вбить,когда головка сгорит?
там в этой коробочке даже паять особо нечего.

а обслуживать-когда договора стали необязательные,из цто хорошие специалисты ушли,и остались чаще всего только протиратели головок.
   Woldemar177
 
49 - 07.11.18 - 18:43
(48) он не мой ;-))) это к ТС. Вот пусть сам и прошивает. Он похож на клиента, которому СКБ контур сделал РСА ключ не на тот КПП, а виноват опять АСЦ. Типа ваша касса вики микро не работает. Ругался, наблатыканный такой, фраерами нас обозвал. ;-))))
 
 Рекламное место пустует
   Garykom
 
50 - 07.11.18 - 18:55
(49) Э а разве КЭП нужна именно на правильное КПП ?

Можно же основной КЭП регать кассы на обособленные
https://forum.nalog.ru/index.php?showtopic=736361
   Garykom
 
51 - 07.11.18 - 18:56
(50)+ Вот для ЕГАИС я не уверен кста
   NorthWind
 
52 - 07.11.18 - 18:56
(6) вся проблема в том, что ниши теперь нет как таковой. Есть кучка поденщины, совсем не очень вкусной. Раньше у ЦТО была кормушка - касса должна была быть на договоре по обязаловке. Был стабильный денежный поток. Теперь это убрали, поток иссяк, заниматься приходится всем подряд. Работа с 1С все-таки не по профилю железячникам, поэтому по моим наблюдениям ушли в основном в GPS, тахографы, видеонаблюдение, плюс остался сервис весов и прочего ТО - ну то есть те же железки. Софт штука крайне специфическая и довольно затратная - мозговитые ребята стоят дорого, а нужда в них далеко не каждый день. Зачем им это?
   Woldemar177
 
53 - 07.11.18 - 19:23
(51) вот именно ;))))
(52) Ну да. А 1 с марта веселуха, а потом 1 июля, ;))))
   d4rkmesa
 
54 - 07.11.18 - 20:29
(0) Это нормально. А что ЦТО-шникам еще остается делать? Если техподдержка производителя на форумах пишет, что 1С - "ПО верхнего уровня" и пусть разбираются сами. А писать в "фирму 1С" по поводу сопряжения с драйверами все равно что в "Спортлото". Вот и остается искать адекватных, кто еще остался и хоть что-то в 1С понимает, это нормально.
   NorthWind
 
55 - 07.11.18 - 22:25
(35) мешает то, что саппорт за полтыщи в месяц это делать не будет, местный программист - не знает, как, а тому кто знает, скорее всего, не заплатят столько сколько он хочет :)) Такой вот тупичок.
   Garykom
 
56 - 07.11.18 - 22:32
(55) Не тупичок а бизнес-идея для стартапа ))

С готовыми обработками/драйверами/кодом под все типовые 1С.
   b-dm
 
57 - 08.11.18 - 16:30
(39) - к этому пришел и сам но бухгалтерия настаивает чтобы нас какая нить хорошая фирма взяла на обслуживание.
   Garykom
 
58 - 08.11.18 - 16:33
(57) Ну так открой такую фирму, проблема то.
   Garykom
 
59 - 08.11.18 - 16:33
(58)+ А бухгалтерия пусть твою фирму заодно на обслуживание по отчетности/налогам возьмет ))
   Сияющий в темноте
 
60 - 08.11.18 - 19:54
(57) а где вы обитаете и сколько у вас этих Атолов?
   rsv
 
61 - 08.11.18 - 21:03
(0) Атолу зачёт если касса живёт у них в облаке.API расписан и дергай откуда хошь.


Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует