Вход | Регистрация

  1  2   
Информационные технологии :: Администрирование

Кто шарит в Asterisk ? IP телефония

Кто шарит в Asterisk ? IP телефония
Я
   zenon46
 
27.09.18 - 16:07
Ситуация следующая, обратились в одну контору с подключением к IP телефонии, в итоге ИХ ниразу не видели, они только что-то удаленно на сервере Asterisk делали, "заставили" нас купить mikrotik. Что имеем, 14 телефонов Yealink, люди жалуются что связь не стабильная, интернет канал был 3Мбит, подняли до 7, ничего не изменилось, судя по встроенному монитору в mikrotik канал свободный, но связь все равно не стабильная. Настроили QOS на mikrotik, результата нет, так и происходят обрывы связи и отставания голоса. В итоге, "контора" заявила что проблемы у нас в локальной сети и время бесплатной тех.поддержки истекло ну и как итог, разбирайтесь сами. Отсюда вопрос, что может быть в сети не так? Сеть гигабитная, на телефонах порты тоже гигабит (компы висят после телефонов), к примеру 40-я гиговая база 1С SQL в файловом режиме работает стабильно, обмен файлами через файловый сервер происходит тоже стабильно и быстро, правда сеть построена на неуправляемых гигабитных коммутаторах D-Link DGS-1024D. Собственно вопрос куда копать ?
PS провайдер МТТ.
 
 
   MaxS
 
1 - 27.09.18 - 16:10
кодеки или как там их используются платные или бесплатные плохие?
   PR
 
2 - 27.09.18 - 16:10
(0) >>"заставили" нас купить mikrotik
Моя много смеяться
   zenon46
 
3 - 27.09.18 - 16:11
(1) вот это я не в курсе, все дело в том что сейчас та контора уперлась и не дает пароли ни от FreePBX ни от web-морды телефонов, так что пока посмотреть ничего не могу.
   zenon46
 
4 - 27.09.18 - 16:12
(2) ну до этого был TP-link 841ND, скажем так пришлось делать пробросы портов из вне, а он умеет это делать но только для всего интерента) потому пришлось покупать микротик.
   MaxS
 
5 - 27.09.18 - 16:12
в web морде телефона наверное можно посмотреть какой кодек используется.
   MaxS
 
6 - 27.09.18 - 16:13
(3) А как добавлять новые телефоны, менять правила и т.п.?
   zenon46
 
7 - 27.09.18 - 16:13
(5) там тоже пароль
   zenon46
 
8 - 27.09.18 - 16:14
(6) никак только через них получается.
   MaxS
 
9 - 27.09.18 - 16:14
(7) Ну взять у кого-нибудь незалоченный ;)
   drumandbass
 
10 - 27.09.18 - 16:14
спецов очень много, на фрилас форумах.
подключили бы просто манготелеком. или дом ру все модули есть в УНФ ...
 
 Рекламное место пустует
   MaxS
 
11 - 27.09.18 - 16:16
(8) т.е. неизвестно какие параметры (логин пароль) задать для своего телефона даже если известен номер?
Странная контора и договор. Это же ваша собственность.
   zenon46
 
12 - 27.09.18 - 16:18
(11) а что мне даст не залоченный ну подключу я его к сети, ну залезу на web-морду в астериске он же все равно будет не прописан.
   zenon46
 
13 - 27.09.18 - 16:19
(10) УНФ мне зачем, 1С тут вообще не при делах, у нас тут клюшки.
   MaxS
 
14 - 27.09.18 - 16:22
(12) в новом телефоне прописать параметры имеющегося старого телефона. Но если пароли неизвестны, то никто не поможет.
Всё ломать и заново делать.
   zenon46
 
15 - 27.09.18 - 16:25
(14) да параметров нету.
   Builder
 
16 - 27.09.18 - 16:28
Ваша первая задача - получить от конторы все пароли. Методов много, не знаю какие вам приемлемы :)
Лучшее решение - подать иск в суд на контору и вернуть деньги. Договор-то хоть есть?
Следующая задача - найти нормального спеца.
   Builder
 
17 - 27.09.18 - 16:29
Как правило отставания голоса лечатся настройкой правильных кодеков. Обрывы связи - чтением логов.
   zenon46
 
18 - 27.09.18 - 16:30
(16) договор конечно есть. на вопрос дайте пароли ответ убил - "а что вы там увидеть хотите")
Да уже самому интересно как это работает, попробовать разобраться самому)
   zenon46
 
19 - 27.09.18 - 16:31
(17) да уже читал 771й и GSM, но посмотреть пока ничего не можем.
   Fram
 
20 - 27.09.18 - 16:32
Сервер у вас в локальной сети или на хостинге где то?
Задержки и обрывы на внешних звонках или внутренних тоже?
Какой микротик?
   MaxS
 
21 - 27.09.18 - 16:35
(18) Вылили кофе на аппарат, нужна возможность оперативной замены.
   zenon46
 
22 - 27.09.18 - 16:35
(20) сервер внутри локалки, соединен напрямую с микротиком (RB951G-2HnD), все глюки только с внешкой, внутри сети все гуд.
   Builder
 
23 - 27.09.18 - 16:36
(18) Если разобраться поверхностно - то не очень сложно. Я сам настраивал Asterisk на сборке Elastix, разобрался. Потом перешел ковырять наш основной Asterisk :)
   Builder
 
24 - 27.09.18 - 16:37
(18) Написать конторе официальное "досудебное" письмо со всеми вашими требованиями, очень остужает многие горячие головы...
   Fram
 
25 - 27.09.18 - 16:38
(22) дллительный пинг адреса сип сервера МТТ что показыаает?
   Вафель
 
26 - 27.09.18 - 16:38
(22) пинг то стабильный во внешней сети?
   XMMS
 
27 - 27.09.18 - 16:39
Не очень понятно что с интернет-каналом. Если чисто под телефонию 3-7 мегабит - проверить пинг и надёжность. Если не только - то убрать любую другую нагрузку и проверить.
3-7 мегабит забьётся в усмерть даже если просто на мэйл.ру зайдёшь.
   zenon46
 
28 - 27.09.18 - 16:42
(25) не делал, знаю что пакеты больше 512 байт D-Link-и что висят не пропускают, стандартными пакетами не пинговал.
   zenon46
 
29 - 27.09.18 - 16:43
(27) канал 7 мегабит, на микротике настроена маркировка пакетов, и канал поделен на 2 для астериска и 5 для интерента.
   MaxS
 
30 - 27.09.18 - 16:46
звонить куда угодно можно? Позвонить кому-нибудь на ип телефонии, пусть с той стороны логи посмотрят.
   zenon46
 
31 - 27.09.18 - 16:48
(30) да все уже уперлось в то, что те ребята утверждают что с астериском все шоколадно, и все проблемы в нашей сети.
   Партизан
 
32 - 27.09.18 - 16:50
И конечно акты выполненных работ подписали? )))
   zenon46
 
33 - 27.09.18 - 16:54
(32) я не вдавался в эти подробности, думаю что да, там кажись еще и предоплата нужна была.
 
 
   Партизан
 
34 - 27.09.18 - 16:55
Акт выполненных работ надо подписывать после некоторого периода опытной эксплуатации, а не сходу, тогда не возникало-бы вопросов с окончанием "бесплатной техподдержки", которая должна начинаться ПОСЛЕ подписания акта выполненных работ после актов об опытной эксплуатации. Пока есть косяки в период опытной эксплуатации - ничего не подписывать.
   Fram
 
35 - 27.09.18 - 16:58
(28) ну так попингуй )
   zenon46
 
36 - 27.09.18 - 16:58
(35) ща, раб день закончится, попингую.
   Fram
 
37 - 27.09.18 - 17:00
(36) вот как раз во время рабочего дня и надо
   zenon46
 
38 - 27.09.18 - 17:00
(34) я не хочу вдаваться в эти подробности, как вышли на эту организацию в которой работают дети и директор себя называет бизнес-тренером №1 в России...это все лирика, надо с техникой разобраться.
   Йохохо
 
39 - 27.09.18 - 17:01
1 пароли от фрипбикс сбрасываются на раз два
2 "на вопрос дайте пароли ответ убил - "а что вы там увидеть хотите"" это нормально пока, не ругайтесь
3 если астер на линуксе запустите mtr до шлюза МТТ и вместе думайте
4 возьмите тестовый транк у другого провайдера и проверьте. поищите провайдера который по хопам ближе сравнивая по mtr
   Fram
 
40 - 27.09.18 - 17:04
(35) и ya.ru заодно чтобы сравнить
   Йохохо
 
41 - 27.09.18 - 17:04
"интернет канал был 3Мбит, подняли до 7" переезжайте внутрь мкада)
   Партизан
 
42 - 27.09.18 - 17:06
может QoS надо настроить, если помимо телефонии через этот интернет канал идет что-то еще, то это обязательно
   MaxS
 
43 - 27.09.18 - 17:06
если микротик режет отдельно интернет и телефонию, то какой смысл пинговать? Просто интернет проверить?
   XMMS
 
44 - 27.09.18 - 17:08
А, ещё кстати способ проверить - поставить софт-фон на комп и проверить. Подключиться по SIP к любому внешнему провайдеру, тому же МТТ.
Будет ок - плохо настроили. Будет не ок - проблема на вашей стороне.
   Fram
 
45 - 27.09.18 - 17:08
(43) совершенно верно. То что отдельная очередь выделена на микротик не означает отсутствие задержек и потерь на всем маршруте.
   Fram
 
46 - 27.09.18 - 17:09
Может они вообще во владике по лте подключены
   Партизан
 
47 - 27.09.18 - 17:13
а чтобы минимизировать потери, задержки и джиттер на маршруте нужен QoS
   Fram
 
48 - 27.09.18 - 17:40
(47) ты (0) то читал?
   ssh2006
 
49 - 27.09.18 - 18:12
(0) пинг до 200 мс и стабильный должен быть (маленький джиттер), потеря пакетов в пределах 5%

На микротике посмотреть ошибки, падения линка в свойствах внешнего интерфейса
 
 Рекламное место пустует
   ssh2006
 
50 - 27.09.18 - 18:23
размер пакета 1000 поставить для пинта
   Fram
 
51 - 27.09.18 - 19:58
(50) простого
ping login.mtt.ru -t
будет достаточно
   zenon46
 
52 - 27.09.18 - 20:07
Друзья, а может внутри сетевой чат гадить? Есть программа VypressChat, установлена у всех, работает по UDP используя широковещательную рассылку.
   Fram
 
53 - 27.09.18 - 20:12
(52) вряд ли. что пинг показал?
   zenon46
 
54 - 27.09.18 - 20:26
(53) за минуту два раза выдало "превышено время ожидания", а так 11мс ttl=57
   Fram
 
55 - 27.09.18 - 20:29
(54) вот эти потери пакетов пару раз в минуту и есть причина проблем. теперь выясняй почему теряются пакеты? скорее всего где то между тобой и вашим интернет провайдером. технология подключения какая? ethernet, adsl, 4g lte, ...?
   Fram
 
56 - 27.09.18 - 20:30
(54) при пинге ya.ru тоже потери есть?
   zenon46
 
57 - 27.09.18 - 20:30
(55) ethernet  к нам в микротик приходит витуха, в оборудование провайдера, оптика, оборудование провайдера находится у нас в офисе.
   zenon46
 
58 - 27.09.18 - 20:32
(55) оставлю минут на 10 посмотрим что покажет
   Fram
 
59 - 27.09.18 - 20:34
(58) если при пинге ya.ru тоже будут потери, попингуй шлюз провайдера
   zenon46
 
60 - 27.09.18 - 20:49
(59) попинговал по 5 минут login.mtt.ru и ya.ru - потерь 0. Попробую завтра когда народ будет в сети.
   Fram
 
61 - 27.09.18 - 20:50
(60) шлюз провайдера тоже пингуй
   Fram
 
62 - 27.09.18 - 20:50
завтра в смысле
   zenon46
 
63 - 27.09.18 - 21:21
(62) ну когда будет обычная рабочая нагрузка
   Сияющий в темноте
 
64 - 27.09.18 - 21:31
Узнать у провайдера насколько он поддерживает Qos и маркировку типа пакетов,если никак,то ваш трафик в его оптических каналах сливается с оствльным трафиком и при перегрузке просто сбрасываются пакеты вылезающие за буфер,так быстрее,чем искать,какой пакет убить.
нужно брать провайдера,который для ip телефонии дает отдельные каналы.
   stopa85
 
65 - 27.09.18 - 21:37
Применительно к IP телефонии в сети бывают три проблемы:
1. Потеря пакетов (голосового трафика)
2. Джиттер, дрожание канала. Когда один пакет приходит с задеркой 1мс, второй 50мс, третий 10мс.
3. неправильно настроенный QoS

1. - я в живую не видел, если не считать случая с неправильно настроенным QoS
2. Это я видел только на Радиоканалах и адсл модемах, и с с неправильно настроенным QoS
3. неправильно настроенный QoS - ваши приямые ручки. Настроить его нужно научится. Могу дать несколько советов:
1. Ограничте скорость закачки из Интернета в локальную сеть всего на скорости 80-95% от скорости которую выдает провайдер.
2. Неразрешайте никому, слать пакеты в Интертер быстрее чем 80-95% от той что выдает Провайдер.
3. Используйте приметивные дисциплины типа PRIO чтобы отделить VOIP и сигнальный трафик от всяких HTTP. HTB и прочее оставьте на HTTP,FTP,SMPT и прочий трафик.
   stopa85
 
66 - 27.09.18 - 21:48
https://www.voip-info.org/asterisk-qos/

Это единственный известный мне работающий пример как надо настраивать QoS для телефонии. Но его придется понять и переписать под себя.
   Йохохо
 
67 - 27.09.18 - 23:31
(60) вот это сделай http://winmtr.net/ пресловутый джиттер
   zenon46
 
68 - 28.09.18 - 09:08
(67) я так понимаю это трассировка только GUI?
   zenon46
 
69 - 28.09.18 - 09:10
(67)
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                  router -    0 |  145 |  145 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|          kr-gidroprom-gw.199.quantum.ru -    8 |  113 |  105 |    0 |    4 |   21 |    1 |
|                         212.119.241.137 -    5 |  121 |  115 |    1 |    5 |   23 |    2 |
|                    pe17.moscow.gldn.net -    8 |  113 |  105 |    0 |   14 |   36 |   10 |
|                          82.142.138.154 -    2 |  137 |  135 |    0 |   15 |   37 |   13 |
|  217-67-176-53.in-addr.mastertelecom.ru -    9 |  109 |  100 |    0 |   16 |   36 |   29 |
|  83-69-206-146.in-addr.mastertelecom.ru -    9 |  110 |  101 |    0 |   16 |   58 |   10 |
|                            80.75.130.83 -   13 |   98 |   86 |    0 |   13 |   38 |   11 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
   NorthWind
 
70 - 28.09.18 - 09:11
kr-gidroprom-gw.199.quantum.ru - это ж радиопровайдер Простор-Телеком?
   NorthWind
 
71 - 28.09.18 - 09:13
потери пакетиков есть. На таком канале IP-телефония вряд ли хорошо будет работать.
   zenon46
 
72 - 28.09.18 - 09:14
(70) да Простор-телеком, но в офис приходит оптика далее конвертер и обычный Ethernet к нам в Mikrotik
   zenon46
 
73 - 28.09.18 - 09:15
(71) вот пинганул до шлюза провайдера
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                                  router -    0 |  221 |  221 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|          kr-gidroprom-gw.199.quantum.ru -    1 |  213 |  211 |    0 |    2 |   24 |    0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
   NorthWind
 
74 - 28.09.18 - 09:15
(72) Простор - это, конечно, лучше чем ничего, но подарком бы я его не назвал.
   NorthWind
 
75 - 28.09.18 - 09:17
были они у меня. В таком месте, куда оптику полляма стоило тянуть. Не могу сказать что намучался, но то и дело барахлило. И проблема была как раз эта же - потери пакетов и таймауты по несколько секунд.
   Fram
 
76 - 28.09.18 - 09:22
(72) Это не значит что дальше где то не используется радиоканал. И скорее всего используется. На оптике редко пакеты теряются.
   zenon46
 
77 - 28.09.18 - 09:23
(75) вот стандартной ping 206 отправлено, получено 196 , потеряно 10 (4%), время не более 35мс
   Fram
 
78 - 28.09.18 - 09:24
И ценник у них негуманный какой то. Может ЛТЕ антенну-модем лучше?
   NorthWind
 
79 - 28.09.18 - 09:26
(78) ну, здесь хрен редьки может быть не слаще, хотя, конечно, все что касается радиоканала может быть проверено только на месте.
   NorthWind
 
80 - 28.09.18 - 09:28
(77) Как я понимаю, чтобы оно работало относительно прилично, ситуации потерь пакетов и задержек должны быть единичными. Раз в 15-20 минут, грубо говоря, один пакетик потеряется - тогда, может, не заметят как оно квакнет в трубке.
   Fram
 
81 - 28.09.18 - 09:28
(79) в принципе норм. неидеально конечно, но вот такого безобразия точно нет и цены намного ниже
   NorthWind
 
82 - 28.09.18 - 09:31
(81) сильно зависит от расстояния до ближайшей базы и застройки. Если пригород, то вполне может оказаться хуже чем у Простора.
   Fram
 
83 - 28.09.18 - 09:32
(77) жалуйтесь провайдеру. пусть обеспечивает стабильную связь. 10% потерь это не дело
   Fram
 
84 - 28.09.18 - 09:33
то есть 4%, но все равно много
   Йохохо
 
85 - 28.09.18 - 09:35
(69) отправьте телефонистам эту табличку и с ними вместе подумайте. И провайдеру, т.к. это за пределами добра и зла. Спросите телефонистов по тцп или по юдп транк, попробуйте тцп или в впн до надежного места транк мтт засунуть
(84) 80.75.130.83 -   13 |   98 |   86 |    0 |   13 |   38 |   11 |  не может же на проводе быть такого, думаю ртт растет и потери растут там же на радио
   NorthWind
 
86 - 28.09.18 - 09:35
(77) скорее всего дело в этом. У вас есть местная связь с короткими номерами? Там голос чисто слышится?
   NorthWind
 
87 - 28.09.18 - 09:36
"местная" имеется в виду внутри одного здания/филиала, чтобы наружу не шло
   zenon46
 
88 - 28.09.18 - 09:38
(86) внутри офиса свзяь на 5 из 5 по этим же телефонам.

странная картина запустил ping до login.mtt.ru - напрямую с микротика - потерь 0, размер пакета 50 байт.
   NorthWind
 
89 - 28.09.18 - 09:40
(88) чтобы исключить локалку (хотя я в 90% уверен что не в ней дело) - тестируйте внутри здания короткие номера. Квакает или нет? Если нет - значит дело точно во внешнем канале.
   Fram
 
90 - 28.09.18 - 09:40
(85) вряд ли ТСР поможет при таких потерях
   arsik
 
91 - 28.09.18 - 09:43
(88) В микротике есть udp traceroute его запусти.
   MaxS
 
92 - 28.09.18 - 09:43
(19) Про кодеки
По используемой пропускной способности (в порядке увеличения:) G723, iLBC, G729, GSM, G711. https://helpiks.org/7-70549.html
Т.е. у Вас самые простые кодеки.

И на всякий случай статья:
Основы IP-телефонии, базовые принципы, термины и протоколы https://habr.com/post/183152/
   zenon46
 
93 - 28.09.18 - 09:45
(89) я же написал внутри офиса связь на 5 из 5
   Fram
 
94 - 28.09.18 - 09:47
(93) в общем надо исправлять ситуацию с интернетом:
1. долбать провайдера чтобы устранил потери
2. так как альтернатив, на сколько я понимаю, нет, попробовать ЛТЕ связь
   Йохохо
 
95 - 28.09.18 - 09:47
(90) поможет, "отставания голоса" уйдет
kr-gidroprom-gw.199.quantum.ru -    8 |  113 |  105 |    0 |    4 |   21 |    1 |
ретрансмит 21, тисипи спасет вероятно
   zenon46
 
96 - 28.09.18 - 10:32
(52)провел эксперимент пропинговал по 5 минут со свободной машины
login.mtt.ru - 1%/1%/0% - потери
ya.ru - 0%/0%/5% - потери
   Йохохо
 
97 - 28.09.18 - 10:58
(96) логин.мтт.ру .83, а в инструкции сервера телефонии .132 и .136, смысла в пинге логин.мтт почти 0. + в инструкции явно указано "Голосовой трафик Диапазон портов RTP 10000-20000 UDP". По юдп вы качество голоса не исправите никак пока есть потери пакетов. Или мтт даст вам голос по тцп или пробуйте впн до точки после радиорелейки. Позвоните телефонистам вашим
ЗЫ .132 и .136 не пингуются, закрыты у мтт
   zenon46
 
98 - 28.09.18 - 11:31
Как выяснилось сейчас, телефония глючит только на межгород, по городу и области работает так же как и в офисе, на 5 из 5, тогда вообще не понятно.
   dmrjan
 
99 - 28.09.18 - 11:39
(98) Значит в sip-провайдере проблема. Скорее всего местная связь - ростелеком, а за пределы региона - sip.
   Йохохо
 
100 - 28.09.18 - 11:48
(98) все понятно - такого быть не может и кто то слишком много слушает пользователей. Решается так: включаете запись разговоров, по претензии поднимаете запись и слушаете. (Понимаете, что был звонок на мобальный Васе в плохом покрытии.. Профит)
  1  2   

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует