Вход | Регистрация

Информационные технологии :: Администрирование

Атол 11Ф. Нет связи.

Атол 11Ф. Нет связи.
Я
   maker1992
 
18.09.18 - 11:05
Здравствуйте.

Имеется Win7, ДТО 10.4.0, Атол 11Ф. Недавно среди дня пропала связь с ККТ. Если пробовать подключиться через Тест драйвера ККМ, то пишет "Нет связи". Перезагрузка компа не помогает, но помогает перезагрузка  самой кассы - после повторного включения она работает, но недолго, вскоре опять нет связи. В диспетчере задач оба порта отображаются, в тест драйвере тоже.

Как быть?

Заранее спасибо.
 
 
   Garykom
 
1 - 18.09.18 - 11:14
(0) 1. Поменять провод USB.
2. Поменять ККТ.
3. Поменять комп с портами USB.

В смысле проверь все по очереди будет ли такая же проблема с этой ККТ на другом компе или нет.
   maker1992
 
2 - 18.09.18 - 11:16
(0)+ Уточню.
После включения кассы проверяю связь в тест драйвере, пишет что есть. Далее пытаюсь пробить чек из 1С - думает очень долго, потом пишет "Нет связи", и потом даже из тест драйвера не может связаться.
   maker1992
 
3 - 18.09.18 - 11:17
(1) Пока невозможно, хотелось бы решить удаленно.
   Пузан
 
4 - 18.09.18 - 11:18
В диспетчере задач на USB надо убрать галочку на счет выключения питания если устройство простаивает.
   maker1992
 
5 - 18.09.18 - 11:21
(4) Пробовал, не помогло.
Может есть какой нибудь лог, в который пишется информация о работе ККТ.
   Сияющий в темноте
 
6 - 18.09.18 - 11:44
Попробуйте пробить чек из теста драйвера после успешной установки связи,если пробивается,то смотреть в сторону энергосбережения,если в момент пробития касса виснет,то смотрим на какой команде и в ремонт.
   Kigo_Kigo
 
7 - 18.09.18 - 11:51
а тот ли компорт вы выбираете?
По одному связь есть, по второму нет
Версии драйверов в базе и в тесте одинковые?
   maker1992
 
8 - 20.09.18 - 03:49
Проблема решилась перепрошивкой кассы.
   idw
 
9 - 20.09.18 - 09:10
(8) Сами шли?
   AnisaL
 
10 - 20.09.18 - 10:00
(9) + мне тоже интересно.)
 
 Рекламное место пустует
   Сияющий в темноте
 
11 - 20.09.18 - 21:26
Кстатид да,про версию 6029 было сказано,что иногда она ведет себя нестабильно и рекомендовали 7020,так что теперь ясно,что не зря.
   maker1992
 
12 - 25.09.18 - 05:09
(8) + Специалист пришел. Была версия прошивки 6059, сказали, что она кривая.

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует