|
|
Атол 11Ф. Нет связи.
|
Я
|
|
| maker1992 18.09.18 - 11:05 | Здравствуйте.
Имеется Win7, ДТО 10.4.0, Атол 11Ф. Недавно среди дня пропала связь с ККТ. Если пробовать подключиться через Тест драйвера ККМ, то пишет "Нет связи". Перезагрузка компа не помогает, но помогает перезагрузка самой кассы - после повторного включения она работает, но недолго, вскоре опять нет связи. В диспетчере задач оба порта отображаются, в тест драйвере тоже.
Как быть?
Заранее спасибо. |
| Garykom 1 - 18.09.18 - 11:14 | ( 0) 1. Поменять провод USB.
2. Поменять ККТ.
3. Поменять комп с портами USB.
В смысле проверь все по очереди будет ли такая же проблема с этой ККТ на другом компе или нет. |
| maker1992 2 - 18.09.18 - 11:16 | ( 0)+ Уточню.
После включения кассы проверяю связь в тест драйвере, пишет что есть. Далее пытаюсь пробить чек из 1С - думает очень долго, потом пишет "Нет связи", и потом даже из тест драйвера не может связаться. |
| maker1992 3 - 18.09.18 - 11:17 | ( 1) Пока невозможно, хотелось бы решить удаленно. |
| Пузан 4 - 18.09.18 - 11:18 | В диспетчере задач на USB надо убрать галочку на счет выключения питания если устройство простаивает. |
| maker1992 5 - 18.09.18 - 11:21 | ( 4) Пробовал, не помогло.
Может есть какой нибудь лог, в который пишется информация о работе ККТ. |
| Сияющий в темноте 6 - 18.09.18 - 11:44 | Попробуйте пробить чек из теста драйвера после успешной установки связи,если пробивается,то смотреть в сторону энергосбережения,если в момент пробития касса виснет,то смотрим на какой команде и в ремонт. |
| Kigo_Kigo 7 - 18.09.18 - 11:51 | а тот ли компорт вы выбираете?
По одному связь есть, по второму нет
Версии драйверов в базе и в тесте одинковые? |
| maker1992 8 - 20.09.18 - 03:49 | Проблема решилась перепрошивкой кассы. |
| idw 9 - 20.09.18 - 09:10 | |
| AnisaL 10 - 20.09.18 - 10:00 | ( 9) + мне тоже интересно.)
Рекламное место пустует |
| Сияющий в темноте 11 - 20.09.18 - 21:26 | Кстатид да,про версию 6029 было сказано,что иногда она ведет себя нестабильно и рекомендовали 7020,так что теперь ясно,что не зря. |
| maker1992 12 - 25.09.18 - 05:09 | ( 8) + Специалист пришел. Была версия прошивки 6059, сказали, что она кривая. |
