Вход | Регистрация

  1  2  3   
1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

Перешли на новую 1С. Виснет. Моя вина (админа) или внедренцев?

Перешли на новую 1С. Виснет. Моя вина (админа) или внедренцев?
Я
   MaxRAF
 
11.09.18 - 04:22
Всем привет.

Вчера перешли на новую 1С. 1С дорабатывала сторонняя компания.

Имеем сервер 2 проц + 48 Гб + SSD RAID10. Нагрузка на процессоры макс 20%, с памятью думаю понятно, SQL ее всю съедает и там по своему распределяет, на дисковую подсистему нагрузка в менее 10%.

Версия 1С 8.3.10.2561, УТ 11.4.2.123.

Сотрудник жмет копку провести документ и 1С нафик зависает на 30-60 сек. или вообще полностью зависает, пока принудительно приложение не закроешь. При этом нагрузка на дисковую подсистему 0% и вообще на всю систему.

Пробовал перезагружать сервер. Минут 20 все ок, а дальше по новой.

Со своей стороны вижу, что нагрузка на сервере практически отсутствует. Исходя из этого логика говорит, что проблема с 1С или конфигурацией.

Собственно вопрос. Проблема на чьей стороне? На моей или внедренцев?
 
 
   perester
 
1 - 11.09.18 - 04:29
Посмотрите, может темпдб пытается расшириться, или попробуйте поумерить аппетиты sql, мне так кажется что если сначала не тормозит, а потом начинает, то дело в настройках, для начала попробуйте замер производительности, если ничего сверхъестественного, то копайте железо
   Пробел
 
2 - 11.09.18 - 04:29
Либо 1Ска, либо SQL, либо сеть.

Какой у Вас SQL и как настроен план обслуживания?
Зависает у части сотрудников или у всех?
в Конфигураторе - Отладка - Замер Производительности. Посмотрите на каком куске кода 1Ска виснет.

А вообще я бы для начала не заморачивался, сделал бы бэкап и прогнал бы сначала средства обслуживания SQL, а потом тестирование и исправление средствами 1С.
   MaxRAF
 
3 - 11.09.18 - 04:48
(2) Скриншот плана обслуживания https://yadi.sk/i/N_vThpAVfzMpqg Еще ни разу не запускался для новой БД. Вечером запущу.

MS SQL 2016.

Нагрузка на сеть 2% в пике

В 1С доступа не имею никакого. Сейчас внедренцы делают доработки пожеланий, а после этого займутся проверкой "в Конфигураторе - Отладка - Замер Производительности. Посмотрите на каком куске кода 1Ска виснет. "

"Зависает у части сотрудников или у всех? " то у одного, то у другого, но не у всех разом.
   MaxRAF
 
4 - 11.09.18 - 04:54
(1) Счетчики производительности запустил. Но уверен, ничего сверхъестественного. tempdb в норме.

Аппетиты SQL сбалансированы хотя бы потому что прошлая конфигурация работала отлично.
   Sserj
 
5 - 11.09.18 - 04:59
(3) Ну вобщем то "..то у одного, то у другого, но не у всех разом.." очень настойчиво говорит о взаимоблокировках.
Т.е. нужен специалист с хорошим пониманием механизмов блокировок чтобы пошерстил конфигурацию на правильный порядок захвата блокировок при проведении.
   MaxRAF
 
6 - 11.09.18 - 05:18
Еще момент, если это имеет значение. В течение 20-ти минут после перезагрузки сервера работали в 1С только несколько человек и все было ок. После этого зашли все остальные и начались зависания.

Как я понимаю проблема скорей всего в блокировках?
   Пузан
 
7 - 11.09.18 - 05:28
Ну как бы отдавать скулю всю память нельзя категорически, надо оставлять для ОС и прочего. Тому же серверу 1С предприятия надо до 3Гб (если 32 разряда) и ОС тоже 4Гб минимум. Размеры базы какой, должна вся влазить в память? Почему новое внедрение на старой платформе? Даже для 8.3.10 есть более свежий релиз.
   Пузан
 
8 - 11.09.18 - 05:30
И это. А нафига SSD в рейде 10? База очень большого размера?
   MaxRAF
 
9 - 11.09.18 - 05:34
(7) На скуль выделено 43 Гб. Новая база 55 Гб, старая 530Гб
   MaxRAF
 
10 - 11.09.18 - 05:35
(7) почему внедрение на старой платформе я не знаю.
 
 Рекламное место пустует
   Пузан
 
11 - 11.09.18 - 05:37
(9) Память то по итогу забита вся под завязку? Работают одновременно в обеих базах? Сервер предприятия на том же сервере где и скуль? Обе базы работают через один и тот же инстанс сервера 1С? В старой базе активно очень активно работают?
   Пузан
 
12 - 11.09.18 - 05:39
Клиентская часть 1С запускается локально на компах пользователей или через РДП. Старая конфа на какой конфигурации, есть ли с ней проблемы?
   Пузан
 
13 - 11.09.18 - 05:40
SSD какой модели?
   MaxRAF
 
14 - 11.09.18 - 05:45
(11) память не под завязку. В старой практически не работают, а если и работают, то чтобы что-то подсмотреть.

Серверверная васть 1С там же где и скуль. Обе базы в 1 инстансе.

Клиенты запускаются через RDP, клиентская часть 1С на отдельном сервере.

Со старой конфой проблем нет. Причину перехода я не знаю, это инициатива генерального. Я вообще в 1С не лезу и слава богу )
   birkoFFFF
 
15 - 11.09.18 - 05:46
Новая 1C это 11.4?  Перешли с 10.3?
Если да, то мои поздравления. В ближайшее время у вас и у внедренцев будет много качественного секса)
   MaxRAF
 
16 - 11.09.18 - 05:47
(13) SSD Dell 3520 480 Gb SATA
   Пузан
 
17 - 11.09.18 - 05:49
(14) У сервера РДП памяти хватает? Процессор там быстрый по частоте? Между сервером РДП и сервером с 1С и скулем сетевое соединение 1Гб/с, прямое? Ну и по модели SSD, а так же по модели процессоров на обоих серверах нужна информация.
   Пузан
 
18 - 11.09.18 - 05:52
(16) А сервер, который в (0) описан - это новый сервак собранный под это дело или старый?
   MaxRAF
 
19 - 11.09.18 - 05:53
(15) Старая 1С 8.3.10.2561, УТ 11.1.6.26. Новая 1С 8.3.10.2561, УТ 11.4.2.123.

Как видно, платформу не обновляли, а только конфигурацию )
   MaxRAF
 
20 - 11.09.18 - 05:55
(17) На RDP 16 Гб, хватает за глаза. Тоже 2 проца, чуть послабее чем на сервеере с серверной 1С. Модель сервера та же DELL R710.

Между сервером 1С и скулем нет сетевого соединения, потому что они устанаовлены на одном сервере. Между клиентской 1С и серверной 1С сетевое соединение 1 Гб. нагрузка в пике ну дай бог 2% наберется
   MaxRAF
 
21 - 11.09.18 - 05:55
(18) сервер старый
   Пузан
 
22 - 11.09.18 - 05:57
(21) Тогда я не знаю :)
   PaulBC
 
23 - 11.09.18 - 06:34
>> SSD RAID10
т.е. на одном массиве все: и базы данных и журналы транзакций и tempdb?
shared memory включен на sql?
   MaxRAF
 
24 - 11.09.18 - 06:52
(23) Все верно. Shared memory включен на SQL.
   PaulBC
 
25 - 11.09.18 - 07:03
(24) По-хорошему, базы и журналы надо разнести на разные массивы, tempdb тоже желательно на отдельный диск.
   Dmitry1c
 
26 - 11.09.18 - 07:11
(0) возможно проблема в открытой форме "Журнал документов продажи"

Попробуйте списки документов закрыть все и провести документ - проведется ли он за 5 секунд?
   craxx
 
27 - 11.09.18 - 07:13
(26) походу у них как и у меня фоновые задачи все вешают
   Адинэснег
 
28 - 11.09.18 - 07:15
>>В 1С доступа не имею никакого.
мы уж поняли, ни платформы, ни конфигурации не знаешь, по ходу дела
   MaxRAF
 
29 - 11.09.18 - 07:33
(28) Выше писал и платформы и конфигурации
   MaxRAF
 
30 - 11.09.18 - 07:34
(26) я в 1С не разбираюсь, для меня это темный лес )) Мне бы главное понять проблема в моей компетенции или компетенции внедренцев.
   Dmitry1c
 
31 - 11.09.18 - 07:37
(30) а в проекте внедрения есть что-то про скорость работы новой системы?
   Diman000
 
32 - 11.09.18 - 07:42
Проблема во внедренцах и в те кто таких внедренцев пригласил.
   Юрий Лазаренко
 
33 - 11.09.18 - 07:44
Мы недавно у одного клиента тоже пару недель выясняли причины зависания нашей самописной конфы. Все перерыли - код оптимальный, а 1С тупит. Потом заменили 8.3.10 на 8.3.11 и все проблемы ушли.
 
 
   Diman000
 
34 - 11.09.18 - 07:47
(33) Хорошая история, но это же вы копали проблему, а не местный админ для которого 1С темный лес.
   craxx
 
35 - 11.09.18 - 07:48
(30) ipv6 выруби на сервере
   Borteg
 
36 - 11.09.18 - 07:49
(0)обновить платформу до нормально релиза (8.3.12 к примеру) - если не поможет,настроить технологический журнал на события длительностью больше 5 секунд, утечки памяти и блокировки- дождаться тормозов-думать. План обслуживания не попадает в рабочее время? Может начинается план выполняться какойто и вешает все. Настройки 1с тоже важны(полнотекстовый поиск, регламентные задания всякие(может есть самописный код какойто).
   Юрий Лазаренко
 
37 - 11.09.18 - 07:50
(34) И что? Админ ТС не справится с обновлением релиза платформы?
   Diman000
 
38 - 11.09.18 - 07:54
(37) Наверное справится. А если это не поможет?
Еще "Админ ТС" наверное может сердитых птичек всем установить.
Вопрос перешел в тему "кто виноват и что делать" и админу ТС лучше бы ничего руками не трогать, т.к. виноват явно не он.
   MaxRAF
 
39 - 11.09.18 - 07:56
(37) я не сантехник гинеколог )) каждый занимается своими делами. Для 1С у нас есть сторонняя организация. Я только хочу убедиться, что по моей части все ок )
   Фрэнки
 
40 - 11.09.18 - 07:56
что такое новая 1С, что такое старая 1С - полная неопределенность.

з.ы. Такое впечатление, что при отсутствии формализованного постановщика задачи и оценщика результата (именно, что формализованного заранее) вам там сделали хрен его знает что и хрен его знает зачем. Хотя, нет - зачем - понятно - заработать бабосов
   MaxRAF
 
41 - 11.09.18 - 07:58
(36) спасибо. Передал эту информацию, а там пусть решают. План обслуживания работает по ночам
   MaxRAF
 
42 - 11.09.18 - 08:00
(40) старая подразумевается конфигурация, под которой работали до пятницы прошлой недели. С понедельника работаем в новой конфигурации
   MaxRAF
 
43 - 11.09.18 - 08:00
(35) какая связь, если старая конфигурация работала корректно?
   Фрэнки
 
44 - 11.09.18 - 08:01
хм... платформу не обновляли... но, тем не менее, переустановили. Переустановили по всей видимости еще и СКЛ под переустановленную платформу... Ну что можно сказать: забыли настроить конфигурационные файлы запуска, скажем так, 1с процессов на сервере. Ну и в итоге все эти процессы колбасят что попало и как попало.

(43) ТС, а тебе про Гилева и его подсказки о настройке серверов что-то известно?
   Остап Сулейманович
 
45 - 11.09.18 - 08:04
(44) "про Гилева и его подсказки о настройке серверов что-то известно?"
ТС - админ. 1С - сторонняя организация. Так что ему оно не нать. Ему нать по админству.
   Фрэнки
 
46 - 11.09.18 - 08:04
:) судя по всему, топикстартер ушел гуглить, кто такой Гилев и чего он насоветовал в настройках 1С
   craxx
 
47 - 11.09.18 - 08:05
(43) управляемые формы не слишком дружат с IPv6
   Фрэнки
 
48 - 11.09.18 - 08:05
(45) Это как раз понятно уже. Но работать оно все должно же как-нибудь. Без настроек сервера работать будет проблематично :))))
   Остап Сулейманович
 
49 - 11.09.18 - 08:10
(48) Ну так специфичные для 1С настройки должны были выдать внедренцы.
Например модель восстановления в "симпли" среднестатистический админ добровольно ставить не будет. А вот 1С требует именно так.
 
 Рекламное место пустует
   Фрэнки
 
50 - 11.09.18 - 08:11
(49) угу. Косячат все. Но может Владивосток в этом смысле повышает шансы на договор с косыми внедренцами?!
   Фрэнки
 
51 - 11.09.18 - 08:13
просто поляна настроек 1С настолько обширна, что советовать какие-то конкретные узкие вещи - попасть пальцем в небо
   Borteg
 
52 - 11.09.18 - 08:14
(49) Эм это что за советы такие?
   MaxRAF
 
53 - 11.09.18 - 08:25
(44) нигде не писал про переустановку. Все что было сделано это установка стандартной УТ с последующей доработкой, а затем перенос данных за 2 месяца на эту конфигурацию.
   Borteg
 
54 - 11.09.18 - 08:26
(53) а доработка конфы случаем не подразумевала как раз дописывания движений при проведении виснущих документов?)
   Krendel
 
55 - 11.09.18 - 08:28
(49) В договоре это есть? Какова сумма установки 1С? Если не секрет
   Segate
 
56 - 11.09.18 - 08:30
(49) это что за новости про модели восстановления? Мужики-то не в курсе...
Я посмотрю на тебя, когда ты потеряешь данные за сутки в организации где работает 5к+ человек...
   Кац
 
57 - 11.09.18 - 08:30
Клиенты хоть тонкие? или всё по старинке, в терминалах?
   Maniac
 
58 - 11.09.18 - 08:32
А что за процы. Частота какая?
   arsik
 
59 - 11.09.18 - 08:33
В MS SQL расширение файлов данных и логов как описано?
   MaxRAF
 
60 - 11.09.18 - 08:33
(58) что вам даст частота, если я писал выше, что макс нагрузка на проц 20%?
   Кац
 
61 - 11.09.18 - 08:33
Ну и это, надеюсь сделано?https://its.1c.ru/db/metod8dev/content/5904/hdoc
   arsik
 
62 - 11.09.18 - 08:33
+ (59) расширение - увеличение размера.
   Krendel
 
63 - 11.09.18 - 08:34
Админ там скрипты позапускал, ограничил СКЛ ресурсами, а ты сиди разбирайся почему 1Ска не взлетает
   Кац
 
64 - 11.09.18 - 08:34
частоту в студию, да
   arsik
 
65 - 11.09.18 - 08:36
(64) А что вам частота то даст? У него же 20 минут после ребута нормально работает.
   MaxRAF
 
66 - 11.09.18 - 08:36
(63) свечку держал или лишь бы ляпнуть?
   MaxRAF
 
67 - 11.09.18 - 08:36
(61) сделано и даже больше, чем в этой статье )
   unregistered
 
68 - 11.09.18 - 08:36
(0) Для начала, чтобы снизить вероятность косяков с твоей стороны, проверь корректность всех настроек по check-листу:
"Check-list по настройке рабочих серверов в продукционной зоне"
https://its.1c.ru/db/metod8dev/content/5899/hdoc
и "Регламентные операции на уровне СУБД для MS SQL Server"
https://its.1c.ru/db/metod8dev#content:5837:hdoc

(39) > Я только хочу убедиться, что по моей части все ок )

Так не получится. 1С не в вакууме существует. Поэтому расследование проблем должно производится совместно с внедрюками.
Выходите напрямую на разработчиков 1С и договаривайтесь о способах и методах решения проблемы. Кто, что, когда и как будет делать.
Если надо, выходите на руководство.
   Maniac
 
69 - 11.09.18 - 08:36
Какая частота процессоров?????
   Остап Сулейманович
 
70 - 11.09.18 - 08:37
(55) Это у ТС нужно спрашивать.
   MaxRAF
 
71 - 11.09.18 - 08:37
ЦП 2 x HexaCore Intel Xeon X5650, 1600 MHz (12 x 133) 2.67Ghz
   unregistered
 
72 - 11.09.18 - 08:38
(55) > Какова сумма установки 1С?

А как это влияет на производительность, извините?...
Если заплатить больше, оно заработает быстрее?
   Кац
 
73 - 11.09.18 - 08:38
Ну значит конфа говно. Поставьте типовую УТ11 и погоняйте.

Кстати, тест Гилева сколько попугаев? 30 есть?
   MaxRAF
 
74 - 11.09.18 - 08:39
(73) а вот про тест пожалуйста поподробней
   Кац
 
75 - 11.09.18 - 08:39
   MaxRAF
 
76 - 11.09.18 - 08:42
(68) https://its.1c.ru/db/metod8dev#content:5837:hdoc сделано, но новая база еще не прогонялась. Вечером запущу прогон. По первой ссылке почитаю
   MaxRAF
 
77 - 11.09.18 - 08:43
(75) спасибо
   Maniac
 
78 - 11.09.18 - 08:44
(71) выкинь это барахло
   MaxRAF
 
79 - 11.09.18 - 08:44
(78) можешь посоветовать что-то лучше?
   Остап Сулейманович
 
80 - 11.09.18 - 08:45
(78) Имя небарахла - в студию
   Maniac
 
81 - 11.09.18 - 08:47
(79) любой i7 7700K-9700K в сотню раз быстрее чем это барахло 2010 года, не говоря уже не только о частоте (она должна быть 4ггц) но и всем прилегающем железе
   unregistered
 
82 - 11.09.18 - 08:47
(76) > новая база еще не прогонялась. Вечером запущу прогон

Почему вечером? Почему не прогонялась?
Регламенты потому и называются регламентами, что выполняются регулярно. Хотя бы дефрагментацию индексов и обновление статистик можно сделать, никого не выгоняя из базы.
Конечно мало вероятно, что проблемы с протухшими индексами или статистикой, но чем чёрт не шутит. У нас статистики дважды в день обновляются.
   Borteg
 
83 - 11.09.18 - 08:48
(0) Настройки кластера 1с еще бы проверить
   Maniac
 
84 - 11.09.18 - 08:48
Вчерась подключался к клиенту на подобном серваке. 40 минут конфу сравнивали... вместо 3 минут.
   Остап Сулейманович
 
85 - 11.09.18 - 08:48
(81) Покажи серверный проц с частотой 4гГц? i7 - не серверный.
   seevkik
 
86 - 11.09.18 - 08:48
В общем, если тест гилева покажет хотя бы 15 попугаев, то почти норм, но хорошо бы 30-40, если меньше 15, то плохо  
(79) Здесь насоветуют свежие i7, более вам особо не нужно при 30 пользователях
   Borteg
 
87 - 11.09.18 - 08:49
(81) ))4ггц)
   Maniac
 
88 - 11.09.18 - 08:50
(85) кто тебе такие глупости сказал. Вполне себе рабочие машины которые легко до 100 юзеров держат.

Если конечно больше юзеров, документов и прочего. ну тогда нада ставить ксеоны от 3.5 ггц
   Borteg
 
89 - 11.09.18 - 08:50
(84) неумение настраивать сервер <> слабое железо)
   Maniac
 
90 - 11.09.18 - 08:50
(88) сорян... до 10 юзеров
   Maniac
 
91 - 11.09.18 - 08:51
(89) в данном случае это железо прошлого века. печатная машинка
   Borteg
 
92 - 11.09.18 - 08:52
(90) у меня 40 пользователей на xeon 6 ядерном(2ггц-2.4 в турбо), все летает + база загружена обменами. Не помню чтобы вообще чтото тормозило. А с новой платформой просто сказка.
   Фрэнки
 
93 - 11.09.18 - 08:53
(77)// спасибо


Тебе еще много выше ранее сказали - иди читай на сайте Гилева. Пока явную ссылку не пихнули, ты так никуда и не пошел. Ну сиди дальше на попе ровно. Жди.
   Maniac
 
94 - 11.09.18 - 08:53
(92) поколение какое у тебя процов?
   MaxRAF
 
95 - 11.09.18 - 08:53
(80) Dell R710
   Borteg
 
96 - 11.09.18 - 08:54
   KAUTERPER
 
97 - 11.09.18 - 09:13
Автор, ты главное в итоге напиши в чем была проблема, когда решится. А то все такие ветки после гаданий уходят в небытие.
   MaxRAF
 
98 - 11.09.18 - 09:15
(97) сейчас качаем последнюю версию платформы )
   Фрэнки
 
99 - 11.09.18 - 09:17
(98) А что, кто-то обещал, что в последних версиях платформы конфигурация агента прописывается автоматически на максимальную производительность в произвольном количестве оперативы, баз и пользователей?
   Maniac
 
100 - 11.09.18 - 09:19
Думаю у чувака основная задача, это найти вину внедренцев. Он же написал что он админ. Его ваще мало это колышит.
Но поставили задачу чтобы впихнуть все на внедренцев.
  1  2  3   

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует