Вход | Регистрация

1С:Предприятие ::

Метки: 

Слип-чек печатается обрезанным.

Я
   denya_novichek
 
23.08.18 - 17:00
Коллеги, подскажите куда копать.
Есть сеть на Рознице 1, всё оборудование одинаковое -- в одном магазине слип-чек печатается обрезанным, без сумм.
Думали дело в пин-паде, приходил инженер из сбера, поменял пин-пад -- проблема осталась. После нормального чека 1с, печатается обрезанный слип-чек. Подскажите, что может быть, пожалуйста.
В других магазинах слип-чек нормальный, целый, с суммами.
 
 
   ac13
 
1 - 23.08.18 - 17:19
(0) в настройках теста драйвера посмотри промотку ленты перед обрезкой
   denya_novichek
 
2 - 23.08.18 - 17:34
(1) Отрез идёт ровно, вот скрин слип-чека. https://gyazo.com/ee7b4bb8c23dc9876afea72ccb8bb4b8
   Cyberhawk
 
3 - 23.08.18 - 17:55
Прошивка пин-пада и/или его настройки в этой прошивке
   Cyberhawk
 
4 - 23.08.18 - 17:56
Также возможно доступа к тексту слипа нет у процесса ОС, в котором исполняется код
   Cyberhawk
 
5 - 23.08.18 - 17:56
Короче смотреть на месте надо, смысла в твоей теме на форуме мало
   Salimbek
 
6 - 23.08.18 - 18:07
(2) У тебя там 3 документа, 5780, 5781 и 5782 - какой из них печатается обрезанным?
   denya_novichek
 
7 - 23.08.18 - 18:26
(6) при оплате выходят вот эти 3 документа: по идее первые два огрызка это слип-чек в двух экземплярах, а третий полноразмерный фискальный документ - это чек 1с.
Спасибо за ответы.
Изначально ошибка была на другом пин-паде. Пришёл мастер, поменял пин-пад. Ошибка осталась. Только что отладили при продаже, в функцию "НапечататьСтроки" уходит XML с нормальными строками. А вылазит отрывок.
Снова обращаться в сбер ?
   Cyberhawk
 
8 - 23.08.18 - 18:31
Обратишься в Сбер с затыком на стороне кассового ПО и тебя просто пошлют.
Я б для начала поигрался с тестом драйвера.
   Salimbek
 
9 - 23.08.18 - 18:36
(8) +1
(7) Попробуй печатать простой текст из драйвера. Проверь версию прошивки оборудования.
   Cyberhawk
 
10 - 23.08.18 - 19:09
Не, из драйвера печатать простой текст смысла мало, т.к. при эквайринге текст формируется прошивкой пин-пада и опционально помещается в файлик "Р", СОМ-компонента этот текст и печатает.
Огласи хотя б версию драйвера.
 
 Рекламное место пустует
   Сияющий в темноте
 
11 - 23.08.18 - 20:57
Слир обычно печатается текстовыми строками,а у вас нефискальный документ,который подразумевает печать списка товаров,а так как их нет,то нет и всего остального.
если посмотреть внимательно,на чеке нет вообще ни одной строки из слипа,так что ковырять настройки.
   denya_novichek
 
12 - 05.09.18 - 12:58
Для истории, убедились отладкой что на печать чека уходит нормальный текст. Обновили драйвер принтера чеков, проблема ушла.


Список тем форума
Рекламное место пустует Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует