Вход | Регистрация

  1  2   
1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

Делали апгрейд. 1С КА с 1С 7.7 комплексной сетевой поставки - отгрузили не ту коробку

Делали апгрейд. 1С КА с 1С 7.7 комплексной сетевой поставки - отгрузили не ту коробку
Я
   tgu82
 
22.08.18 - 10:48
Думаю что на форуме наверняка есть представители фирмы 1С, ну и вообще прошу совета:

  У одного московского партнера 1С делали апгрейд с 1С 7.7 (комплексная поставка) на 1С 8 КА + 20 программных клиентских лицензий. ЗАплатили 69250 (или типа того). Все официально, законно, отправили карточку 1С 7.7. в 1С. И получили коробку в октябре 2017 года (ну как-то к концу года стараемся покупать софт хоть понемногу).
  Получили коробку, на ней написано КА все как положено. В силу разных причин не занимались переходом на 8-ку. Сейчас собрались, пришли местные франчи чтоб помочь нам все перетащить на 8-ку и обнаружилось что 20 лицензий программных нет в присланной коробке хотя в накладной (акте) все прописано но и код на коробке не тот что в накладной (акте).
  Что теперь нам делать? Партнер московский начал разбираться с 1С, те говорят что менеджеры которые отгружали давно в 1С не работают.
  И в коробке есть кстати однопользовательский ключ КА, а не программный (как мы платили).
 
 
   tgu82
 
1 - 22.08.18 - 10:56
(0) Если конечно ничего нельзя сделать то мы купим заново эти лицензии ну и с меня их стоимость постепенно вычтут. Но не вижу я каких-то проблем. Ведь это апгрейд, значит лицензии программные именные и 20 в 40 ну никак превратиться не могут
   Casey1984
 
2 - 22.08.18 - 10:58
Партнер московский начал разбираться с 1С, те говорят что менеджеры которые отгружали давно в 1С не работают. - это точно 1С так говорит, а не партнер?)
   Базис
 
3 - 22.08.18 - 11:01
На франча магически действует фраза "А что скажет контрольная группа 1С?" 
Потому что эта группа оказывает платные услуги франчу, от которых он не может отказаться. Штрафы от частника незаконны, поэтому есть "услуги".
   иубиповец
 
4 - 22.08.18 - 11:07
(3) А в чем проблема то, по документам все отгружено, это у вас могли спереть ваши сотрудники.
Ничего не докажите.
Проверять надо было сразу при приемке.
   Фрэнки
 
5 - 22.08.18 - 11:08
(1) прайс от 1С посмотри. В том, что выставлен на сайте такой позиции как у тебя в топике нет. Принимая во внимание озвученную стоимость поставки получается, что это коробка с просто КА и отдельно поставка 20 ключей клиентских. Стоимость поставки КА должна быть пересчитана в скидку. Нужно было смотреть по накладным что они вам там собирались отгружать. А наличие в коробке только одного ключа дополнительно подтверждает мои слова что это коробка и отдельно лицензии , которых вам просто не довезли и их просто не получили.
   tgu82
 
6 - 22.08.18 - 11:09
(2) Так сказали партнеры.
(3) А как написать в контрольную группу.
(4) Думаю что докажем. Коробка 1С КА вот она стоит и код на ней другой.
   Покорабан
 
7 - 22.08.18 - 11:09
В присланной коробке ее и быть не может, т.к. коробки две, одна которую вы нашли, вторая на 20 рабочих мест, которую вы прое...

Что нужно сделать? по мне так нужно сделать апгрейд с 20 клиентских на 20 ключ, написать письмо разрешить апгрейд без реганкеты
   tgu82
 
8 - 22.08.18 - 11:13
(7) Не было ее. Была одна коробка которая и пришла.
реганкета лежит в 1С. Все ж делалось официально.
Не, мой косяк без вопросов, просто тогда уже очень тяжело болела мама (и ушла потом) и честно все мысли были с родителями. Так вот вышло.
   tgu82
 
9 - 22.08.18 - 11:15
А как написать в контрольнную группу 1С? Ну или хоть с кем-то в 1С связаться пока что на эту тему
   Jonny_Khomich
 
10 - 22.08.18 - 11:16
lic@1c.ru могут повторно выслать ключи на почту. Когда ключи на листке заканчиваются, они новые генерят и высылают.
 
 Рекламное место пустует
   Фрэнки
 
11 - 22.08.18 - 11:17
(8) Косяк не совсем твой. Проверить своевременно - это понятно, но манагеры явно накосячили с отгрузкой. И намудрили с ее оформлением. Если бы оформили все согласно прайсу, то и ошибаться никому не пришлось бы. Коробочек должно быть две:
Одна с самой КА - большая
и еще одна с лицензиями - маленькая
   Покорабан
 
12 - 22.08.18 - 11:17
(8) Да пофиг, вина на вас, вы накладную подписали, коробку потеряли вы, вся вина на вас... Никто вам ничего не восстановит, делайте апгрейд на ключ, или пишите на lic@1c.ru они могут вам выслать таблицу пинкодов, но это если у вас есть рег. номер
   Фрэнки
 
13 - 22.08.18 - 11:18
(12) Ты видел эту накладную, чтоб так заявлять?
   Покорабан
 
14 - 22.08.18 - 11:20
(13) Слыш обсос, тявкаешь ты, прочти ноль там написано что накладная подписна
   tgu82
 
15 - 22.08.18 - 11:21
(12) Да понятно что на мне. Но просто мы например не заказывали 1С КА с ЮСБ-ключом, причем тут он хоть? Просто найти бы какие-нибудь концы официально и поправить ситуацию или по крайней мере сделать ее прозрачной и простой
   Покорабан
 
16 - 22.08.18 - 11:22
(15) У тебя в накладной написано что? комплексная автоматизация программная лицензия? или как?
   tgu82
 
17 - 22.08.18 - 11:22
(12) Есть рег.номер для ИТС (пришел в большой коробке). Напишу пока что на lic@1c.ru. Может что и подскажут.
   Базис
 
18 - 22.08.18 - 11:24
(14) А вот и франч пришёл, слепой и дерзкий?

(15) Тебе адрес контрольной группы два раза дали в (10) и (12). Ещё есть отдел франчайзинга, fran@1c.ru

Не волнуйся, спокойно напиши, вполне может получиться. Если ключи оплатили и заказали именно программные, то их восстановить можно. Аппаратные восстанавливают очень неохотно.
   tgu82
 
19 - 22.08.18 - 11:27
В акте вот так:
4601546092618, 1С КА 8+ 1С Предприятие 8.Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Апгрейд с 1С Предприятие 7.7 (сетевая версия) Комплексная Поставка + ИТС USB.
   Покорабан
 
20 - 22.08.18 - 11:27
Ну-ну зайдите в ларек купите айфон-Х, потеряйте его и пишите в контрольную группу Эппл, что вам продали не тот айфон
   Покорабан
 
21 - 22.08.18 - 11:28
(19) Ну вот же USB, за нее ты и расписался
   Покорабан
 
22 - 22.08.18 - 11:29
(18) Может и дерзкий, но не слепой и не франч
   tgu82
 
23 - 22.08.18 - 11:44
(21) Неа. ЮСБ это речь о 1С 7.7, в 7-ке еще ЛПТ были а у нас ЮСБ. Так что я расписывался за 20 лицензий
   tgu82
 
24 - 22.08.18 - 11:45
(20) Видишь ли - речь идет о программных именных лицензиях
   tgu82
 
25 - 22.08.18 - 11:47
Ладно. Если у кого есть еще мысли как помочь нам - пишите.
Ну а я напишу в 1С лицензионный отдел. Мне просто нужны эти лицензии и все на этом
   d4rkmesa
 
26 - 22.08.18 - 12:11
(14) Дата регистрации: 22 августа 2018; сегодня

Специально зарегистрировался ради одного комментария? "Слабоумие и отвага".
   Масянька
 
27 - 22.08.18 - 12:13
(26) Здорово :)))
Последнее - вынести в причину бана.
   tgu82
 
28 - 22.08.18 - 12:32
Дицензионный отдел 1С 

Укажите рег номер от доп. Лицензии на 20 р.м.

Без указания правильного регистрационного номера мы никакой информации предоставить не сможем.

Где его взять этот номер?
   Winnie Buh
 
29 - 22.08.18 - 12:41
(28) по шагам:
1. рег.номера отгруженных вам комплектов 1С запросите у франча, продавшего вам программы. франчи должны вести учет рег.номеров (у нас например рег.номера печатаются в актах)
2. скорее всего рег.анкеты от данных комплектов в 1С не отправляли, поэтому опять же через этого франча регистрируете эти комплекты на себя без рег.анкет
3. после регистрации можете на lic@1c.ru запросить резервные пинкоды для активации
   tgu82
 
30 - 22.08.18 - 12:47
(29) Спасибо!
4601546092618 - вот то что в акте
   Winnie Buh
 
31 - 22.08.18 - 12:49
(30) это не рег.номер, а артикул программного продукта "1С:Комплексная автоматизация 8" по прайсу 1С
комплект с программной защитой на 1 рабочее место
   tgu82
 
32 - 22.08.18 - 12:51
(31) а где он может быть в коробке? Может ссылка есть в коробке
   Winnie Buh
 
33 - 22.08.18 - 12:51
программная лицензия на 20 рабочих мест должна быть с артикулом 4601546080905
 
 
   Winnie Buh
 
34 - 22.08.18 - 12:52
(32) рег.номер печатается на коробке, дисках, книжках, лиц.соглашении
   Winnie Buh
 
35 - 22.08.18 - 12:53
давай рег.номер - скажу соответствует ли он этому артикулу или нет
   Winnie Buh
 
36 - 22.08.18 - 12:55
если стесняешься, то последние две цифры можешь заменить звездочками )
   tgu82
 
37 - 22.08.18 - 13:15
(36) нечего мне стесняться.
на книжках 801910260
   tgu82
 
38 - 22.08.18 - 13:16
(36)Спасибо!
4601546092618 - вот то что в акте
А это то что в акте
   Winnie Buh
 
39 - 22.08.18 - 13:33
Ну на самом деле фигня какая-то
по документам:
4601546092618 - это артикул "1С:Комплексная автоматизация 8" с программной защитой,
а на самом деле рег.номер 801910260 - это от комплекта "1С:Комплексная автоматизация 8 (USB)" с USB ключом, и артикул по прайсу 1С у данного продукта совсем другой 4601546063830
   tgu82
 
40 - 22.08.18 - 13:35
(39) Вот так все и есть.
И что теперь делать?
   Winnie Buh
 
41 - 22.08.18 - 13:36
(40) с франчами ругаться
пусть скажут, где ваш комплект и чей комплект оказался у вас
   tgu82
 
42 - 22.08.18 - 13:42
(41) Вот блин бессовестные. Пусть я подписал этот акт (ну не должно же быть косяков), все равно - не имеют они права такое дерьмо вытворять. По официалу мы типа опоздалли с претензиями наверное а по сути и по душе - совести у них получается что нет. Хотя может во всем и разберутся
   Winnie Buh
 
43 - 22.08.18 - 13:42
апгрейд партнером предварительно согласовывался с 1С - это обязательно
заявка на апгрейд делается партнером на сайте 1С, там же потом отмечается рег.номер комплекта, который должен был быть отгружен вам
отметить рег.номер от другого комплекта невозможно
если в заявке была КА с программной защитой, то вариант с USB к вам никак не должен был
+ в этой же заявке должен быть отмечен и рег.номер вашей лицензии на 20 рабочих мест
   Winnie Buh
 
44 - 22.08.18 - 13:50
косяк может быть только по вине менеджеров франча - или заявку оформили не верно, или вам отгрузили не ваш комплект
сама 1С тут не причем
   tgu82
 
45 - 22.08.18 - 13:52
(44) А старые менеджеры франча вроде уволились. И получается что концов вообще нет?
   Молочный брат
 
46 - 22.08.18 - 14:18
(45) Автор: тема простая. Кто будет платить за утерянные кем-то 20 клиентских. Не думаю, что франч согласиться за вас заплатить, если вы не дркажете, что утеряли они. Поэтому- просим счет и платим
   tgu82
 
47 - 22.08.18 - 14:18
(44) 1С тоже причем, будем возвращать все обратно как было на момент октябрь 2017
   Молочный брат
 
48 - 22.08.18 - 14:19
(47) Это нереально
   Масянька
 
49 - 22.08.18 - 14:23
(47) Ты отпишись - чем закончится. Получится у вас или нет.
 
 Рекламное место пустует
   tgu82
 
50 - 22.08.18 - 14:26
(49) Там намудрил и партнер и сама фирма 1С. Поэтому я так понимаю будет взаимный возврат обязательств. Ну и вообще такая поставка в-принципе оказывается не могла быть. Не могут 20 лицензий входить в апгрейд.
   sergey198
 
51 - 22.08.18 - 14:28
(49) а не судьба написать в 1с с вашим инн, пусть посмотрят в данных, где регит франч на обгрейд, он же там указывает инн клиента.. если инн нету писать в К
   tgu82
 
52 - 22.08.18 - 14:30
(51) Так франч все признает. Просто там что они напутали что сама 1С ибо не может в апгрейд входить 20 клиентских лицензий. То есть акт на передачу такой поставки как бы ничтожен ибо этого просто не должно было быть. По крайней мере я так понял
   Молочный брат
 
53 - 22.08.18 - 14:31
(52) Что признает франч? Что недопоставил клиентские? Если так- пусть поставляет
   tgu82
 
54 - 22.08.18 - 14:31
(52)+ 1С этим вопросом тоже занимается - я с ними созванивался.
   tgu82
 
55 - 22.08.18 - 14:32
(53) Не может он их поставить в рамках апгрейда с 1С 7.7 комплексной сетевой. В-принципе не может. Не должно быть такой поставки. Поэтому все откатим назад. И тогда уже будем смотреть что и как
   Молочный брат
 
56 - 22.08.18 - 14:33
(55) Глупость какая-то. Там в накладной 2 позиции
   tgu82
 
57 - 22.08.18 - 14:35
(56) В акте вот так:
4601546092618, 1С КА 8+ 1С Предприятие 8.Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Апгрейд с 1С Предприятие 7.7 (сетевая версия) Комплексная Поставка + ИТС USB.
   tgu82
 
58 - 22.08.18 - 14:35
(57)+ А артикул отгрузки вообще другой.
по документам:
4601546092618 - это артикул "1С:Комплексная автоматизация 8" с программной защитой,

а на самом деле рег.номер 801910260 - это от комплекта "1С:Комплексная автоматизация 8 (USB)" с USB ключом, и артикул по прайсу 1С у данного продукта совсем другой 4601546063830
   Молочный брат
 
59 - 22.08.18 - 14:37
(58) И что? Ну поменяют тебе коробку основной поставки. Причем клиентские. Их покупать надо
   tgu82
 
60 - 22.08.18 - 14:45
(59) Ну и ладно. Все откатим а потом все порешаем заново. Клиентских лицензий мне никто и не отгружал. Они это и сами признают.
   Молочный брат
 
61 - 22.08.18 - 14:50
(60) Не откатишь
   tgu82
 
62 - 22.08.18 - 14:50
(59) Вы лучше мне скажите пожалуйста как все-таки должен выглядеть такой апгрейд

Есть комплексная сетевая 1С 7.7 ЮСБ
Хотим апгрейдом комплексную автоматизацию последнюю включающую УТ БП и ЗУП ну и саму КА и еще 20 дополнительных лицензий клиентских. Все электронное никаких юсб.

Какой будет расчет, если комплексная сетевая ЮСБ 1С 7.7 стоила 70000 руб нам ?
   tgu82
 
63 - 22.08.18 - 14:58
(61) А если не откачу то как тогда?
   Молочный брат
 
64 - 22.08.18 - 14:58
(62) Что непонятно. Будет строчка апгрейда, обычно чуть больше половины стоимости КА по прайсу и вторая строчка- клиентские по прайсу
   Фрэнки
 
65 - 22.08.18 - 15:18
(62) ну правила для апгрейда не первый год действуют и радикально не менялись. Можно зачесть стоимость продукта, принимаемого на апгрейд, но не более половины стоимости нового продукта. Т.е. сам апгрейд конфигурации должен был быть примерно за 35 труб и отдельной строчкой покупка или какой-то там перевод количества лицензий (если старые лицензии были в кол-ве 20 штук) Честно не помню стоимость перевода лицензий с 7.7 на 8. Но явно понятно, что это 2-мя строчками, как написали выше
   tgu82
 
66 - 22.08.18 - 15:21
(64) Тогда непонятно зачем они так накосячили совместно.
(65) Фокус в том что в 1С 7.7 комплексной сетевой не было ограничений на количество лицензий вообще. Поэтому и не понятно как неограниченное число лицензций 7.7 конвертируется в 20 электронных лицензий 1С8
   Молочный брат
 
67 - 22.08.18 - 15:24
(66) Клиентские вообще не конвертируются
   tgu82
 
68 - 22.08.18 - 15:24
(66)+ Ну да, получается что мне надо бы купить конфигурацию помощнее чтобы оплатить ее половину 7-кой полностью. Тот вариант что мы хотели - еще плюс 20 электронных лицензий  - видимо все-таки за 69850 просто не реален.
   Молочный брат
 
69 - 22.08.18 - 15:27
(68) С ручника снимись. Никого не интересует сколько стоила твоя 77 на момент покупки
   tgu82
 
70 - 22.08.18 - 15:29
(69) Сложно сняться-то. Я так понимаю что нельзя под апгрейд и основную поставку и дополнительные лицензии. Получается 31500 КА + 78500 20 лицензий, то есть не менее 100000.
   Молочный брат
 
71 - 22.08.18 - 15:30
(70) Да. Примерно так
   tgu82
 
72 - 22.08.18 - 15:40
(71) Хотели подешевше - нарвались на геморрой )
   Молочный брат
 
73 - 22.08.18 - 15:41
(72) ты, умник, сообщи еще почему в мск покупал, а не у себя в городе?
   tgu82
 
74 - 22.08.18 - 15:43
(73) Да блин до этого там и каспера покупади, предложили вроде дешевл и еще одну винду в придачу
   tgu82
 
75 - 22.08.18 - 15:46
(74)+ Вроде проблем не было и винда в придачу - так вот и купили, все официально и недорого
   Базис
 
76 - 22.08.18 - 15:49
(74) На форуме периодически продают варез (зачёркнуто) софт и лицензии с почти максимальной скидкой. Но сейчас куда-то эта платная ветка пропала. Хотя, думаю, тебе в почту уже накидали предложений местные франчи. Меньше чем на 35% скидки от прайса не соглашайся.
   tgu82
 
77 - 22.08.18 - 15:51
(76) Нет уж, я теперь от 1С получу подтверждение официальное что такая отгрузка возможна за требуемые деньги. И только тогда процесс пойдет )
   tgu82
 
78 - 22.08.18 - 15:52
Не, ну ладно бы откат получил так нет же - все для родной конторы старался ), все подешевле блин
   Молочный брат
 
79 - 22.08.18 - 15:54
(77) Че-че ты получишь от 1С??
   Cyberhawk
 
80 - 22.08.18 - 15:55
Держи карман шире ))
   tgu82
 
81 - 22.08.18 - 15:55
(79) Ну что подобную отгрузку (какая будет - нам апгрейд все равно же нужен) 1С подтверждает в смысле того что она по их правилам возможна - как-то так
   Молочный брат
 
82 - 22.08.18 - 15:58
(81) см (80) Это тебе любой франч вашего города скажет и так
   tgu82
 
83 - 22.08.18 - 15:58
Главное - не иметь необходимости что-то скрывать ли врать - уж очень это геморройное занятие, когда честно - то все просто прозрачно и без особенных нервов  и советы можно получить ценные и на все вопросы спокойно ответить
   Молочный брат
 
84 - 22.08.18 - 15:59
(83) Если прозрачно, то без всякого апнрейда- чистая покупка
   Молочный брат
 
85 - 22.08.18 - 16:00
А чем тебе поставка КАк с ключом не нравится- пользуй ее. Клиентские покупай
   tgu82
 
86 - 22.08.18 - 16:01
(84( Ну почему? Есть право на апгрейд, у тех кто отгружает есть право отгружать по правилам апгрейда. Ничего туманного я тут не вижу. Иначе бы я концы всего этого до сих пор искал впотьмах
   Молочный брат
 
87 - 22.08.18 - 16:03
(86) Если бы покупал без апгрейда- спокойненько мог сидеть на 77 и разбираться в том, кто и что недопоставил
   tgu82
 
88 - 22.08.18 - 16:04
(86) Ну вот есть же такая возможность - вот и хотел купить. Ничего военного не вижу тут
   Winnie Buh
 
89 - 22.08.18 - 16:07
(70) вам то-то опять голову морочит
вполне возможно сделать апгрейд с 1С:Комплексная поставка 7.7 сервеая до комплекта из 1С:Комплексная автоматизация 8 + Клиентская лицензия на 20 рабочих мест.
стоимость такого комплекта при апгрейде составит 69850 руб.
могу расчет стоимости с сайта 1С скопировать
   Молочный брат
 
90 - 22.08.18 - 16:10
(89) Я Калькулятором тоже посмотрел. Странно. Я решил, что глюк
   tgu82
 
91 - 22.08.18 - 16:10
(89) Вот было бы здорово. Скопируйте пожалуйста
   Winnie Buh
 
92 - 22.08.18 - 16:22
Сдаваемый комплект 
4601546048929    1С:Предприятие 7.7 (сетевая версия). Комплексная поставка + ИТС USB - 78000 руб.
Приобретаемый комплект
4601546092618   1С:Комплексная автоматизация 8 - 61700 руб.
4601546080905    1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест - 78000 руб.

Стоимость апгрейда рассчитывается как разница в цене между приобретаемым и сдаваемым комплектом + 150 руб., но не менее 50% от стоимости приобретаемого комплекта

Стоимость приобретаемого комплект: 61700 + 78000 = 139700 руб.
Стоимость сдаваемого комплекта: 78000 руб., что больше половины стоимости, т.е. в данном случае применяется максимальная скидка 50%
Итого 69850 руб.
   Базис
 
93 - 22.08.18 - 16:25
(87) И сейчас, после апгрейда, может спокойно использовать 77. "До завершения перехода", но не более чем до 2036, ЕМНИП, года.
   Молочный брат
 
94 - 22.08.18 - 16:26
(93) Ключики нужно сдать
   Winnie Buh
 
95 - 22.08.18 - 16:29
(94) при апгрейде с 7.7 ключики не сдаются, а остаются у клиента, для возможности обращения к накопленным учетным данным
   tgu82
 
96 - 22.08.18 - 16:29
(92) Ну да, мы это и хотели но не получили.
(94) Ключики сдавать не требуют слава богу ибо это ну очень глупо было бы. Ведь большинство кто еще не перешел - связано с тем что конфигурация управленческая сильно переделанная ну и т.д. На фига заставлять людей работать на ломанной 1С при сдаче ключа? И какой идиот будет хотеть работать в двух программах если та же 8-ка отлажена и пашет хорошо ?
   tgu82
 
97 - 22.08.18 - 16:33
Ну на самом деле фигня какая-то
по документам:
4601546092618 - это артикул "1С:Комплексная автоматизация 8" с программной защитой,

а на самом деле рег.номер 801910260 - это от комплекта "1С:Комплексная автоматизация 8 (USB)" с USB ключом, и артикул по прайсу 1С у данного продукта совсем другой 4601546063830

Вот такая фигня у меня теперь и имеется. Хочу ее вернуть и все откатить
   kossmatiy
 
98 - 22.08.18 - 16:35
Выясни номер реганкеты от 20ключей. Если франч апгрейд провел то данные по этой коробке у них есть. Далее восстановление реганкеты через 1с. И получение пин кодов через центр лицензирования. А если апгрейд не проведен но доки есть, то тут сразу в контрольную группу.
   kossmatiy
 
99 - 22.08.18 - 16:37
(97) отгрузили не то, косячники. С usb коробка дороже.
   Фрэнки
 
100 - 22.08.18 - 16:38
(97) но ты не переживай. В любом случае, 20 юзеров в КА2 без серверного режима на практике работать не смогут и вам придется ключ на сервер докупать. Так что 1С своих денег не упустит.
  1  2   

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
Читай всё полезное и впитывай, а нападки игнорируй. Здесь так принято. aka AMIGO
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует