Вход | Регистрация
 
Информационные технологии :: Администрирование

ЭВОТОР Ошибка при работе с кассой (-3975)

ЭВОТОР Ошибка при работе с кассой (-3975)
Я
   drago13
 
11.08.18 - 19:10
Уважаемые форумчане,
помогите, пожалуйста, прояснить проблему, дабы принять верное решение. Буду рад любому опыту и информации.
Заранее спасибо.

Зарегистрировали кассу Эвотор с ФН исп. 4 от компании Инвента на 36 месяцев. Система налогообложения: ОСН и ЕНВД. Как выяснилось, данный ФН не поддерживает работу ОСН. То есть по ЕНВД все нормально продает, а по ОСН не хочет.

Выдает такое: "Ошибка при работе с кассой (-3975) Некорректное значение параметров команды ФН".
При этом, на чеке пишет:
Операция отменена
Чек аннулирован
Ошибка ФН 231

Выход для работы по ОСН нашли следующий: переключить в товаре вид номенклатуры с "товар" на "услуга". Т.е. по факту, продаем товары как услуги. Понимаю, что это неправильно, но не знаю, чем это грозит. Появилось два вопроса:

1. Уходит ли в ОФД вид номенклатуры? Или все-таки нет?
2. Если уходит, то чем грозит то, что мы редко будем продавать товары как услуги?

Может, как-то можно по-другому решить проблему? Желательно, без смены ФН. Хочется собрать максимальное количество информации, чтобы четко понять, что делать и как поступать... Я в смятении :(
 
 
   Woldemar177
 
1 - 11.08.18 - 20:52
Ну фн должен проработать 12 -13 мес. А по ошибке 231 - некорректная система налогообложения, звоните на горячую линию эвотора ( эволюция в торговле ) , потом если здесь отпишитесь, будет здорово.
   Aleksey
 
2 - 11.08.18 - 21:31
А система какая налогооблажения на чеке?
По идеи 36 месяцев это для УСН, на ОСН он не должен дать зарегить. Либо зарегистрирован как УСН и поэтому не дает пробивать на ОСН, либо одно из двух
   MWWRuza
 
3 - 11.08.18 - 23:21
Вообще, должен дать зарегистрировать, и даже должен работать. Только через 15 месяцев, должен сказать "все, хватит, пора менять"... А вот (1) скорее всего правильно говорит. Вы когда регистрировали, точно обе системы НО указали? При оформлении продаж, ту которую надо указываете? А вообще, Эвотор это научился делать? Раньше не умел, во всяком случае в оперативном режиме, только переключать СНО через настройки... Что-бы для разных товаров/услуг можно было применять разные СНО, требовалось дополнительное(платное!!!) приложение из его "плей-маркета"...
   Звездец
 
4 - 12.08.18 - 14:05
что-то мне подсказывает, что зарегистрировали эвотор как систему БСО, вот теперь и проходят только услуги
   Звездец
 
5 - 12.08.18 - 14:09
https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360005098974-Ошибка-3975-при-продаже-Ошибка-ФН-231-


интересно, а кто за такое решение от тех поддержки будет платить штрафы? ведь в этом случае явно неверный Признак предмета рассчета
   drago13
 
6 - 12.08.18 - 19:27
(5) нужно еще узнать, передается ли вид товара в ОФД. Если он не передается, то и штрафов быть не должно.
   drago13
 
7 - 12.08.18 - 19:29
(2) уже все зарегали, как и написано изначально. ЕНВД + ОСН. По ОСН торговать не дает товарами, только если эти товары под видом услуг продавать. Не ясно пока, уходит ли вид номенклатуры в ОФД?
   drago13
 
8 - 12.08.18 - 19:33
(3) Вопрос в том, отправляется ли в ОФД вид номенклатуры, это пока все, что требуется узнать. Потому что поддержка эвотора предлагает странное решение https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360005098974-Ошибка-3975-при-продаже-Ошибка-ФН-231
   Aleksey
 
9 - 12.08.18 - 21:21
(8) Да отправляет, и да вы не имеете право применять такую ФН на ОСН. Область применения её очень специфическая и прямо оговорена в законе
   Aleksey
 
10 - 12.08.18 - 21:25
(1) Это в ФН в исполнии РиКа такое, в ФН от Инвента этого нет
https://kassaofd.ru/fn-13-36-month/
 
 Рекламное место пустует
   Aleksey
 
11 - 12.08.18 - 21:33
На заре этого закона, как только производители заявили о том что будут выпускать ФН-36, налоговая тут же поспешила с заявлением что раз в законе сказано что вы должны применять ФН-36, то вы и должны применять ФН-36, и применение ФН-13 (тогда он был ФН-12)равносильно неприменение ККТ.

Так что по аналогии можно предположить, что налоговая будет трактовать ваше поведение как неприменение ККТ

Правда в описанном мною случаю налоговая дала задний ход, но там просто к тому времени физически в продажи небыло ФН-36 (только заявления производителей, что они собираются производить), поэтому налоговая дала добро на применение ФН-12
   drago13
 
12 - 13.08.18 - 11:13
(10)
1. От Инвенты использовать ФН на 36 месяцев при ОСН + ЕНВД можно.

2. Кстати, позвонил в ОФД, они сказали, что передаются только данные, которые есть на чеке. На чеке вида номенклатуры нет. Значит, в ФНС эти данные не уходят.

3. Позвонил в сам ЭВОТОР, посоветовали поставить вид "УСЛУГА".

Итого, получается, что выход как раз-таки в том, чтобы поменять вид номенклатуры.
   Звездец
 
13 - 13.08.18 - 11:36
(12) это не выход. с 1.01.19 формат 1.05 становится обязательным. И что прикажете делать с ППР? и вообще вся эта проблема сидит в самом эвоторе, но они чего-то не чешутся
   drago13
 
14 - 14.08.18 - 04:11
(13) Так это уже с обновленной прошивкой на эвоторе и с ФФД 1.05 не передает вид номенклатуры. Где-то читал, что 4 реквизита добавляется в ФФД 1.05, но вот про вид номенклатуры там слов не было.
   drago13
 
15 - 14.08.18 - 04:12
(13) и проблема же не в ЭВОТОРЕ, а в ФН от ИНВЕНТЫ. Хотя, может, конечно, эвотор нормально не работает при свмещенных СНО.
   Woldemar177
 
16 - 14.08.18 - 05:53
Эвотор не помню как работает при совмещенных СНО.

Дело конечно в ФН. Разве ФН будет работать 36 мес на ОСН? А я то думал он будет работать 36 мес только при УСН и ЕНВД.

Если регистрировали только для одной системы, сделайте перегистрацию, для еще одной СНО, делов то.

ЗЫ зачем вы берете Эвотор??? Ееще и 7.2 наверно?
   drago13
 
17 - 14.08.18 - 19:28
(16) зарегистрировали все верно, две СНО, просто между ними переключаться необходимо вручную :(

Эвотор (да, 7.2) уже был куплен, когда я столкнулся с этой проблемой. А что порекомендовали бы вы?
   Woldemar177
 
18 - 14.08.18 - 19:50
(17) Вики мини, вики микро, меркурий 130ф.
И что там по ФН? ФН на 36 не будет работать при ОСН или акцизов. Он сам должен переключиться на 12 м. или 13.
   Woldemar177
 
19 - 14.08.18 - 19:54
Ну еще как вариант Касса Ф ( Бывшая дримкас Ф) которую можно
Подключить к сервису Онлайн-Чеки и Яндекс-Касса
Подключить кассу к интернет-магазинам через сервис Бухсофт
Подключить кассу к WordPress
Подключить кассу к OpenCart
Подключить кассу к 1С-Битрикс
Подключить кассу к CS-Cart

ЗЫ в скором времени постараюсь попробовать с Wordpress интернет магазином.
   Aleksey
 
20 - 14.08.18 - 19:54
(18) не все ФН одинаково полезны. Есть 2 производителя ФН-36, один переключается в режим ФН-12, когда ОСН, другой нет
   Woldemar177
 
21 - 14.08.18 - 19:56
(20) я вот тоже думал про это. Некоторые ФН не хотели работать в автономном режиме, без передачи чеков.
   drago13
 
22 - 14.08.18 - 20:27
(18) ФН 36 от инвенты не работает, если только ОСН. То есть вы на нем вообще ничего не пробьете.

Если ОСН совмещена с чем-то, например, ЕНВД, то он нормально работает 36 месяцев.

Как-то случалось столкнуться с кассой вики-принт - кассы хуже пока не встречал)
   Woldemar177
 
23 - 14.08.18 - 20:28
(22) ну это как сказать ;))))
а к чему вы ее цепляли?
   drago13
 
24 - 15.08.18 - 07:08
(23) к 1С. Конфигурацию не припомню, к сожалению, но проклял кассу самыми страшными заклинаниями, какими только мог)
   Woldemar177
 
25 - 15.08.18 - 09:35
(24) Ну ка я угадаю - с установкой comproxy мучились? ;)))))

Там есть секрет качаете с сайта дримкассы менеджер обновления и запускаете его. Пьете кофе минут 5 и все готово.

ЗЫ также подходит для установки компрокси на пириты.
   drago13
 
26 - 15.08.18 - 11:17
(25) По-моему, так и было) буду знать, спасибо большое)


Список тем форума
  Рекламное место пустует
Проблемы невозможно решaть нa том же уровне компетентности, нa котором они возникaют. Альберт Эйнштейн
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Рекламное место пустует