Вход | Регистрация


Информационные технологии :: Администрирование

ЭВОТОР Ошибка при работе с кассой (-3975)

ЭВОТОР Ошибка при работе с кассой (-3975)
Я
   drago13
 
11.08.18 - 19:10
Уважаемые форумчане,
помогите, пожалуйста, прояснить проблему, дабы принять верное решение. Буду рад любому опыту и информации.
Заранее спасибо.

Зарегистрировали кассу Эвотор с ФН исп. 4 от компании Инвента на 36 месяцев. Система налогообложения: ОСН и ЕНВД. Как выяснилось, данный ФН не поддерживает работу ОСН. То есть по ЕНВД все нормально продает, а по ОСН не хочет.

Выдает такое: "Ошибка при работе с кассой (-3975) Некорректное значение параметров команды ФН".
При этом, на чеке пишет:
Операция отменена
Чек аннулирован
Ошибка ФН 231

Выход для работы по ОСН нашли следующий: переключить в товаре вид номенклатуры с "товар" на "услуга". Т.е. по факту, продаем товары как услуги. Понимаю, что это неправильно, но не знаю, чем это грозит. Появилось два вопроса:

1. Уходит ли в ОФД вид номенклатуры? Или все-таки нет?
2. Если уходит, то чем грозит то, что мы редко будем продавать товары как услуги?

Может, как-то можно по-другому решить проблему? Желательно, без смены ФН. Хочется собрать максимальное количество информации, чтобы четко понять, что делать и как поступать... Я в смятении :(
 
 
   Woldemar177
 
1 - 11.08.18 - 20:52
Ну фн должен проработать 12 -13 мес. А по ошибке 231 - некорректная система налогообложения, звоните на горячую линию эвотора ( эволюция в торговле ) , потом если здесь отпишитесь, будет здорово.
   Aleksey
 
2 - 11.08.18 - 21:31
А система какая налогооблажения на чеке?
По идеи 36 месяцев это для УСН, на ОСН он не должен дать зарегить. Либо зарегистрирован как УСН и поэтому не дает пробивать на ОСН, либо одно из двух
   MWWRuza
 
3 - 11.08.18 - 23:21
Вообще, должен дать зарегистрировать, и даже должен работать. Только через 15 месяцев, должен сказать "все, хватит, пора менять"... А вот (1) скорее всего правильно говорит. Вы когда регистрировали, точно обе системы НО указали? При оформлении продаж, ту которую надо указываете? А вообще, Эвотор это научился делать? Раньше не умел, во всяком случае в оперативном режиме, только переключать СНО через настройки... Что-бы для разных товаров/услуг можно было применять разные СНО, требовалось дополнительное(платное!!!) приложение из его "плей-маркета"...
   Звездец
 
4 - 12.08.18 - 14:05
что-то мне подсказывает, что зарегистрировали эвотор как систему БСО, вот теперь и проходят только услуги
   Звездец
 
5 - 12.08.18 - 14:09
https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360005098974-Ошибка-3975-при-продаже-Ошибка-ФН-231-


интересно, а кто за такое решение от тех поддержки будет платить штрафы? ведь в этом случае явно неверный Признак предмета рассчета
   drago13
 
6 - 12.08.18 - 19:27
(5) нужно еще узнать, передается ли вид товара в ОФД. Если он не передается, то и штрафов быть не должно.
   drago13
 
7 - 12.08.18 - 19:29
(2) уже все зарегали, как и написано изначально. ЕНВД + ОСН. По ОСН торговать не дает товарами, только если эти товары под видом услуг продавать. Не ясно пока, уходит ли вид номенклатуры в ОФД?
   drago13
 
8 - 12.08.18 - 19:33
(3) Вопрос в том, отправляется ли в ОФД вид номенклатуры, это пока все, что требуется узнать. Потому что поддержка эвотора предлагает странное решение https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360005098974-Ошибка-3975-при-продаже-Ошибка-ФН-231
   Aleksey
 
9 - 12.08.18 - 21:21
(8) Да отправляет, и да вы не имеете право применять такую ФН на ОСН. Область применения её очень специфическая и прямо оговорена в законе
   Aleksey
 
10 - 12.08.18 - 21:25
(1) Это в ФН в исполнии РиКа такое, в ФН от Инвента этого нет
https://kassaofd.ru/fn-13-36-month/
 
 Рекламное место пустует
   Aleksey
 
11 - 12.08.18 - 21:33
На заре этого закона, как только производители заявили о том что будут выпускать ФН-36, налоговая тут же поспешила с заявлением что раз в законе сказано что вы должны применять ФН-36, то вы и должны применять ФН-36, и применение ФН-13 (тогда он был ФН-12)равносильно неприменение ККТ.

Так что по аналогии можно предположить, что налоговая будет трактовать ваше поведение как неприменение ККТ

Правда в описанном мною случаю налоговая дала задний ход, но там просто к тому времени физически в продажи небыло ФН-36 (только заявления производителей, что они собираются производить), поэтому налоговая дала добро на применение ФН-12
   drago13
 
12 - 13.08.18 - 11:13
(10)
1. От Инвенты использовать ФН на 36 месяцев при ОСН + ЕНВД можно.

2. Кстати, позвонил в ОФД, они сказали, что передаются только данные, которые есть на чеке. На чеке вида номенклатуры нет. Значит, в ФНС эти данные не уходят.

3. Позвонил в сам ЭВОТОР, посоветовали поставить вид "УСЛУГА".

Итого, получается, что выход как раз-таки в том, чтобы поменять вид номенклатуры.
   Звездец
 
13 - 13.08.18 - 11:36
(12) это не выход. с 1.01.19 формат 1.05 становится обязательным. И что прикажете делать с ППР? и вообще вся эта проблема сидит в самом эвоторе, но они чего-то не чешутся
   drago13
 
14 - 14.08.18 - 04:11
(13) Так это уже с обновленной прошивкой на эвоторе и с ФФД 1.05 не передает вид номенклатуры. Где-то читал, что 4 реквизита добавляется в ФФД 1.05, но вот про вид номенклатуры там слов не было.
   drago13
 
15 - 14.08.18 - 04:12
(13) и проблема же не в ЭВОТОРЕ, а в ФН от ИНВЕНТЫ. Хотя, может, конечно, эвотор нормально не работает при свмещенных СНО.
   Woldemar177
 
16 - 14.08.18 - 05:53
Эвотор не помню как работает при совмещенных СНО.

Дело конечно в ФН. Разве ФН будет работать 36 мес на ОСН? А я то думал он будет работать 36 мес только при УСН и ЕНВД.

Если регистрировали только для одной системы, сделайте перегистрацию, для еще одной СНО, делов то.

ЗЫ зачем вы берете Эвотор??? Ееще и 7.2 наверно?
   drago13
 
17 - 14.08.18 - 19:28
(16) зарегистрировали все верно, две СНО, просто между ними переключаться необходимо вручную :(

Эвотор (да, 7.2) уже был куплен, когда я столкнулся с этой проблемой. А что порекомендовали бы вы?
   Woldemar177
 
18 - 14.08.18 - 19:50
(17) Вики мини, вики микро, меркурий 130ф.
И что там по ФН? ФН на 36 не будет работать при ОСН или акцизов. Он сам должен переключиться на 12 м. или 13.
   Woldemar177
 
19 - 14.08.18 - 19:54
Ну еще как вариант Касса Ф ( Бывшая дримкас Ф) которую можно
Подключить к сервису Онлайн-Чеки и Яндекс-Касса
Подключить кассу к интернет-магазинам через сервис Бухсофт
Подключить кассу к WordPress
Подключить кассу к OpenCart
Подключить кассу к 1С-Битрикс
Подключить кассу к CS-Cart

ЗЫ в скором времени постараюсь попробовать с Wordpress интернет магазином.
   Aleksey
 
20 - 14.08.18 - 19:54
(18) не все ФН одинаково полезны. Есть 2 производителя ФН-36, один переключается в режим ФН-12, когда ОСН, другой нет
   Woldemar177
 
21 - 14.08.18 - 19:56
(20) я вот тоже думал про это. Некоторые ФН не хотели работать в автономном режиме, без передачи чеков.
   drago13
 
22 - 14.08.18 - 20:27
(18) ФН 36 от инвенты не работает, если только ОСН. То есть вы на нем вообще ничего не пробьете.

Если ОСН совмещена с чем-то, например, ЕНВД, то он нормально работает 36 месяцев.

Как-то случалось столкнуться с кассой вики-принт - кассы хуже пока не встречал)
   Woldemar177
 
23 - 14.08.18 - 20:28
(22) ну это как сказать ;))))
а к чему вы ее цепляли?
   drago13
 
24 - 15.08.18 - 07:08
(23) к 1С. Конфигурацию не припомню, к сожалению, но проклял кассу самыми страшными заклинаниями, какими только мог)
   Woldemar177
 
25 - 15.08.18 - 09:35
(24) Ну ка я угадаю - с установкой comproxy мучились? ;)))))

Там есть секрет качаете с сайта дримкассы менеджер обновления и запускаете его. Пьете кофе минут 5 и все готово.

ЗЫ также подходит для установки компрокси на пириты.
   drago13
 
26 - 15.08.18 - 11:17
(25) По-моему, так и было) буду знать, спасибо большое)


Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует