Вход | Регистрация

1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

УТ 11.3.4.21 Не могу сделать возврат по безналу в онлайн-ККТ

УТ 11.3.4.21 Не могу сделать возврат по безналу в онлайн-ККТ
Я
   roman2
 
18.07.18 - 18:56
УТ 11.3.4.21
Делаю возврат по безналу.
При печати чека пишет:
"При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: В ККТ нет денег для выплаты".
Что делать? Уже неделю не могу найти решение.
 
 
   hhhh
 
1 - 18.07.18 - 19:00
(0) внести деньги в ккт, ну или делать в середине дня, когда деньги точно есть.
   Yur1492
 
2 - 18.07.18 - 19:05
(0) Такая же ситуация была, в розничной продаже. При Z отчете ккт обнуляет остаток. Сделали возврат на следующий день в середине дня.
   Garykom
 
3 - 18.07.18 - 19:13
ККТ обнуляет безнал?
Это явно чья то недоработка (производителя ККТ), сталкивался что нал нельзя вернуть что логично если денег в кассе нет.
   Garykom
 
4 - 18.07.18 - 19:13
Но "внесение электронных" это конечно оригинально
   roman2
 
5 - 18.07.18 - 20:39
(1) Добавлю.
Когда деньги есть все то же самое.
Остаток проверяется не 1С. Я так понимаю драйвер дает ответ.
   Garykom
 
6 - 18.07.18 - 20:48
(5) Модель ККТ какая?
   roman2
 
7 - 18.07.18 - 20:49
Атол 22
   hhhh
 
8 - 18.07.18 - 21:23
(5) разве у вас внесение денег и выемка денег это в 1с ?
   Garykom
 
9 - 18.07.18 - 22:01
(7) Нормально возвраты по картам на атолах проходят, попробуйте сделать (пробить) возврат вручную через драйвер.
Если тоже ошибка то в ЦТО на перепрошивку.
   roman2
 
10 - 18.07.18 - 22:05
(9) как пробить возврат вручную? Есть у атола инструкция?
Может есть настройка, где указано не проверять остаток при возврате безнала?
 
 Рекламное место пустует
   Garykom
 
11 - 18.07.18 - 22:07
   Garykom
 
12 - 18.07.18 - 22:08
(11)+ Она в "Свойствах" (9-й драйвер) или "Настройка свойств" (8-й)
   isa2net
 
13 - 19.07.18 - 03:31
(10) смотреть в сторону отключения контроля наличности
   roman2
 
14 - 19.07.18 - 10:43
Возвраты начали пробиваться.
Главное чтобы чек к которому привязан возврат был сделан уже в новом драйвере.
   roman2
 
15 - 19.07.18 - 18:22
(14) Не совсем так. Теперь возвраты пробиваются всегда.
Что было не ясно. Может это связано с ОФД.
   roman2
 
16 - 22.07.18 - 15:04
Решение другое.
Параметр "Контроль учета наличности" нужно ставить в истину!
(Параметры ККТ - Основные ...)
   roman2
 
17 - 16.08.18 - 15:11
(16) решение - бубен
Нужно правильно обновить дрова драйвера. В 1С и в ОС должны быть одинаковые версии.

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует