Вход | Регистрация


Информационные технологии ::

Метки: 

Часто ли вы обращаетесь в техподдержку от Microsoft?

Я
   Germes
 
24.06.18 - 10:49
3. Минимум раз в несколько лет38% (8)
5. Техподдержка Microsoft? А что это такое?33% (7)
4. Вообще не обращался24% (5)
2. Минимум раз в год5% (1)
1. Почти каждый месяц0% (0)
Всего мнений: 21

Навеяно "страшной" новостью о том, что сотрудники Microsoft не будут консультировать пользователей форума техподдержки по вопросам, связанным с программными продуктами (и дальше список этих программных продуктов - около 20 наименований)

Если не обращались - как справлялись с проблемами их ПО? (Есть подозрение, что обращались к их конкурентам - в Гугл :) )
 
  Рекламное место пустует
   Aleksey
 
1 - 24.06.18 - 11:01
Дурацкий вопрос.
Простите а как вы решаете проблемы с Windows 98, а с 2000?
Вас отсутствие поддержки IE6.0 не смущает? Нет?
Ну тогда что спросить то хотел?
   Prog111
 
2 - 24.06.18 - 11:02
"Я тарый пират, и не знаю таких чувственных слов..."

5. Техподдержка Microsoft? А что это такое?
   Lama12
 
3 - 24.06.18 - 11:12
Техподдержка микрософт? Не, не слышал.
Примерно до 2015 года они всех отправляли на форум. На форуме отвечают такие же искатели ответов. Представителей микрософт не найдешь. Мало того, одним из советов с форума, был следующий. - дезасемблируйте библиотеку такую то, поправьте в адрес смещения с одного на другой. Скомпилируйте библиотеку обратно. Написал им что рекомендация нарушает лицензионное соглашение. Оба комментария удалили только через год.
После 2015 случайно нашел вход в службу поддержки где действительно отвечают на вопрос пользователя именно специалисты микрософт. Поскольку у меня был вопрос по корпоративной Винде, меня отправили в платную службу. Объясню что такое платная служба. За возможность задать вопрос вы платите около 25$. Вам на него не отвечают или рекомендуют обновиться. Будите возмущаться, обратят внимание что обслуживание ПО производят не сертифицированные специалисты. Настройка произведена не по инструкции. И вообще, хотите что б у вас что-то работало, платите нам много много денег, может у нас что-то получится.

5. Техподдержка Microsoft? А что это такое?
   Смотрящий
 
4 - 24.06.18 - 13:04
(0) Начнем с того что "сотрудники Microsoft" на форуме не отвечают. Ихний течнет давно уже на общественных началах.
Приходится с ними вязаться на предмет активации лицух на сервера.
Домен microsoft.com в почте заблокирован давно и наглухо - спамеры почище увеличителейхуев всяких

3. Минимум раз в несколько лет
   Пузан
 
5 - 24.06.18 - 13:29
Обращался один раз, когда заапгрейдили сервер и у винды слетела активация. Позвонил, задали несколько вопросов, выслали новый код активации. Все на пятерочку с плюсом.

3. Минимум раз в несколько лет
   Фрэнки
 
6 - 24.06.18 - 13:35
Когда парк машин довольно большой, а на них установлены лицензионные продукты, то периодически приходится повторно активировать лицензии.

Поэтому факт обращений имеется

А вот по содержанию обращений в топике не очень уточнено - техподдержка и центр лицензирования не равны друг другу. Лицензируем и только.

Остальное за них делает гугл

5. Техподдержка Microsoft? А что это такое?
   spectre1978
 
7 - 24.06.18 - 13:35
(0) один раз звонил для получения голосом серийного номера и ещё один - спрашивал что-то по электронке. Таким образом, выходит дважды за 18 лет.

3. Минимум раз в несколько лет
   Пузан
 
8 - 24.06.18 - 13:36
Мне эта ветка напомнила одно общение с потенциальным провайдером, не помню уже с каким:
"(П) Здравствуйте, мы вам можем предложить все супер-пупер подключайтесь к нам
(Я) Спасибо у меня уже все супер-пупер мне лучше и не надо
(П) А к кому вы подключены?
(Я) К Ростелеком по оптоволокну на 200Мб/с и 500р в месяц.
(П) Штааа? К Ростелеком? Да вы сдурели? Да как вы можете быть ими довольны, они же пи-пи-пи и качество у них пи-пи-пи и нельзя же быть таким отсталым и вы вообще ватник и ничего не смыслите в интернете".
Сказать что я был в шоке- ничего не сказать. Так и тут. Однако есть поддерджка у Майкрософт. Лично я подписан на Офис 365 и таки пару раз еще и по этому поводу обращался и таки меня всячески удовлетворяли. Или ввы думаете вас должны удовлетворять даже если пиратка установлена? :)
   spectre1978
 
9 - 24.06.18 - 13:37
Ещё, кстати, на ms есть недурной форум с опытным комьюнити. Там тоже несколько раз получал ответы на вопросы. Но это не поддержка как таковая...
   Пузан
 
10 - 24.06.18 - 13:40
Помню по акции продлил подписку, там стоимость кабы не в два раза меньше была, а списали по полной стоимости. Я в поддержку в чате написал, мне менеджер перезвонил, мы по телефону все решили и в течении дня сумма скидки вернулась на карту. Все четко, быстро и просто.
 
  Рекламное место пустует
   Пузан
 
11 - 24.06.18 - 13:41
(9) Ага, есть. Там типа спецы Майкрософт отвечают, но это типа под крылом Майкрософт, но типа неофициально. Но мне пофигу - результат есть.
   Lama12
 
12 - 24.06.18 - 13:47
(8) Неее... Как в (6) верно замечено, центр лицензирования у них работает на отлично, а вот тех поддержка хуже некуда. Всякую ерунду вроде Офис360 они поддерживают. Возьмите что ни будь серьезней вроде Project server или SQL server. Лицензия дает право просто дозвониться и услышать что нужно заплатить дополнительно. Мало того, сам микрософт техподдержку не оказывает, а отправляет к своим партнерам. Даже просто что б сообщить об ошибке, нужно купить ваучер что б сообщить партнеру о том что в их ПО есть ошибка.
Эх, жаль не скачал себе видео выступление их маркетолога в 2013 году. Там обсуждался MS Project server. На вопрос - "почему так много ошибок в продукте?", маркетолог прямо ответил. - Продукт покупают, а то что в нем много ошибок это не важно. Качество удовлетворяет покупателя. Зачем делать лучше? Те кому нужно лучше, заплатят еще.
Я был поражен, тем что это говорит официальное лицо Microsoft.
   Лефмихалыч
 
13 - 24.06.18 - 13:53
не, не слышал.
На все вопросы ответы гуглом гуглятся легко

5. Техподдержка Microsoft? А что это такое?
   zmaksimuz
 
14 - 24.06.18 - 14:32
Единственный раз звонил в техподдержку, для активации корпоративной лицензии по телефону. И это было, где-то лет 10 назад.

3. Минимум раз в несколько лет
   trdm
 
15 - 24.06.18 - 15:33
Они вроде послали всех юзеров кроме юзеров 10-ки..

4. Вообще не обращался
   Пузан
 
16 - 24.06.18 - 15:52
(12) А с чего вы решили, что вас по SQL и прочей корпоративщине должны бесплатно консультировать? Обучать ваших ИТ-ников тоже должны бесплатно? На официальных форумах до одного места полезной информации совершенно бесплатно и там даже вопрос можно задать и даже отвечают, в том числе и по скулю и по прочему, на неофициальных еще больше. Если хотите, чтобы вам лично на все вопросы ответили, желательно лично, то платите - нормальная такая практика, платить за консультации, вам же за консультации по 1С платят. Халявщики хреновы.
   Pahomich
 
17 - 24.06.18 - 17:30
Устанавливал скайп но ноут. Под пользователем приказал ставится под администратором. Установил под администратором, заработал, но под пользователем работать отказался, сказал, зайти, как администратор. Мне это не понравилось. Позвонил в поддержку Микрософта. Тамошняя баба меня пытала часа два. Причем задаст вопрос, получит ответ и далее отключается минут на 15-20, говорит советуется.... А ты сиди ее жди у телефона. В конце концов концов сказала, что это проблема не скайпа, а настроек винды, а их до хрена... и сказала - до свидания! Пришлось настроить самому...
   Lama12
 
18 - 24.06.18 - 17:35
(16) Вы не поняли. Мало того, что они до сих пор рекламируют буд-то лицензия дает право на поддержку, так даже с поддержкой, за деньги, хрен получишь решение проблемы. Просто потому что его нет за те деньги которые они берет за поддержку. А за большие деньги можно самому написать и операционку и любое другое корпоративное приложение.
   Garikk
 
19 - 24.06.18 - 18:23
(4) была недавно новость о сниятии с поддержки какогото продукта, в том числе упоминалось что сотрудники майкрософт не будут консультировать по нему на форумах... так что там наверное всеже есть люди оттуда

4. Вообще не обращался
   VladZ
 
20 - 24.06.18 - 20:21
Зачем? Есть интернет. Там можно найти любую информацию.

4. Вообще не обращался
   dmitryds
 
21 - 24.06.18 - 21:32
-

5. Техподдержка Microsoft? А что это такое?
   jsmith82
 
22 - 24.06.18 - 21:33
?

5. Техподдержка Microsoft? А что это такое?
   Zamestas
 
23 - 24.06.18 - 22:20
Время от времени приходится общаться.

2. Минимум раз в год
   Ching Wo
 
24 - 24.06.18 - 22:23
(0) Обращался раньше, когда можно было активировать пиратский виндовс через обращение в службу поддержки. Но с тех пор как появились деньги и купил лицензии, больше ни разу не обращался.

3. Минимум раз в несколько лет
   Ching Wo
 
25 - 24.06.18 - 22:30
Служба поддержки по моим представлениям - это что то типа:
- Алло, а как включить интернет?
- Нажмите кнопку Пуски и нажмите на иконку с большой буквой "е"
Короче человеку знакомому с 1С туда обращаться - себя не уважать. Все равно что признать себя тупым пользователем.
   jsmith82
 
26 - 24.06.18 - 22:34
Что и требовалось доказать. Майкрософт прост и понятен даже домохозяйкам, Майкрософт - истории успеха. Техподдержка? Оставьте это Гугл.
   zak555
 
27 - 24.06.18 - 22:45
(26) давай-ка -- форматни флешку средствами винды с загрузочным сектором
   impulse9
 
28 - 24.06.18 - 22:59
(0) обращался один несколько лет назад, когда нелицензионный Windows Phine 7 активировал на HTC HD2

5. Техподдержка Microsoft? А что это такое?
   Ching Wo
 
29 - 24.06.18 - 23:22
(27) Кто не сможет этого сделать - тот лох )))
   Aleksey
 
30 - 25.06.18 - 00:18
(27) есть официальная утилита от мелкомягких для этого
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/windows-usb-dvd-download-tool
   Aleksey
 
31 - 25.06.18 - 00:21
Для красноглазых есть diskpart который позволяет в консоли создать загрузочную флешку
   zak555
 
32 - 25.06.18 - 08:27
(29) мы же про домохозяек говорим
   Smit1C
 
33 - 25.06.18 - 08:50
Последний раз лет 5 назад,
ничего дельного не сказали.

3. Минимум раз в несколько лет
 
  Рекламное место пустует
   Молочный брат
 
34 - 25.06.18 - 09:11
Техподдержка Мс организована хорошо. Может быть образцом для кое-кого
   Arh01
 
35 - 25.06.18 - 09:17
(32) Зачем домохозяйке флешка с загрузочным сектором?
   Ching Wo
 
36 - 25.06.18 - 09:42
(32) Если сам Смит - домохозяйка, то я вообще кот, а остальные на этом форуме - мебель в доме )))
   Ching Wo
 
37 - 25.06.18 - 09:44
+(36) Ну и вариант для домохохяей вон в (30) предложили. Так что все норм.
   Ching Wo
 
38 - 25.06.18 - 09:45
(35) Домохозяйки в 99.99% не умеют устанавливать виндовс без загрузочной флешки.
   kauksi
 
39 - 25.06.18 - 09:50
Лет 10 назад работал в конторе, где была какая Gold подписка.
Была проблема с авторизацией в домене на ноутах при входе через wi-fi.
Написал в саппорт, четко отрегагировали. Потом какая то индуска с лондонского номера звонила и минут 30 выспрашивала доволен ли я ответом и реакцией.
Понравилось. рекомендую.
   Lama12
 
40 - 25.06.18 - 11:30
   Фрэнки
 
41 - 25.06.18 - 11:35
(40) так Сообщество или Техподдержка?

Тут уже были версии ответов выше, что Центр лицензирования прекрасен. И с этим никто не спорит.

А собственно Техподдержки похоже уже нет.
Вот в (39) говорит, что 10 лет тому назад еще была.
   kauksi
 
42 - 25.06.18 - 11:37
(40) https://partner.microsoft.com/ru-kz/support/microsoft-services-premier-support

3. Минимум раз в несколько лет
   Молочный брат
 
43 - 25.06.18 - 11:37
(41) Мой сын работает в их техподдержке. Организовано весьма неплохо
   kauksi
 
44 - 25.06.18 - 11:38
От 15 000 долларов/год
   Фрэнки
 
45 - 25.06.18 - 11:40
(43) для кого?
   шринк
 
46 - 25.06.18 - 11:42
А зачем туда обращаться? Это ж не 1С, у MS всё нормально работает.

4. Вообще не обращался
   aka AMIGO
 
47 - 25.06.18 - 11:43
Нет пункта "Это бесполезно"
   Фрэнки
 
48 - 25.06.18 - 11:44
вероятно, из-за санкций
   Lama12
 
49 - 25.06.18 - 11:46
(41) Именно в техподдержку тоже имеем опыт обращения. За деньги к нам приехал мальчик. Ковырял систему 5 дней. Выдал заключение - это ошибка программы. Мы сообщим в Microsoft. Ожидайте исправление в будущих обновлениях. Деньги взял и уехал. Ошибка так и осталась.
 
  Рекламное место пустует
   Молочный брат
 
50 - 25.06.18 - 11:51
(49) И что?
   Lama12
 
51 - 25.06.18 - 12:16
(50) В моем понимании техподдержка должна решить проблему. Обновлений вышло уйма, но ошибка так и не исправилась. Проконтролировать вообще была ли ошибка зарегистрирована возможности нет. Денег стоит хорошо.
   Ching Wo
 
52 - 25.06.18 - 15:39
Техподдержка обычно решает проблему на стороне микрософта. Например если нужно активировать винду на их сервере, или восстановить забытый пароль, или еще что-то подправить в аккаунте что через пользовательский интерфейс сделать невозможно.

А если что-то сломалось на своей стороне, то это уже другое дело. Проще самому решить проблему чем какого-то другого человека просить это сделать. Сам ведь лучше знаешь свой комп чем другие люди. Ну а если просто лень или некогда, то можно заплатить деньги тому же микрософту, и их сисадмин попытается сделать это за тебя.
   Локи-13
 
53 - 25.06.18 - 16:59
Бывало, писал письма.
В основном консультации по MS SQL.

3. Минимум раз в несколько лет
   Casey1984
 
54 - 27.06.18 - 20:09
1С работает и ладно :-)

4. Вообще не обращался



Список тем форума
Рекламное место пустует   Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Рекламное место пустует