Вход | Регистрация

1С:Предприятие :: 1С:Предприятие 8 общая

Апгрейд Учет управляющих компаниях ЖКХ 8

Апгрейд Учет управляющих компаниях ЖКХ 8
Я
   тоа
 
03.06.18 - 10:20
Добрый день.
Не поможете с обновлением.
Сделали апгрейд программ с базовой на ПРОФ.
Программа: Учет в управляющих компаниях ЖКХ ТСЖ и ЖСК 8.
В базовой релиз 3.0.53.1, теперь нужен дистрибутив обновления для перехода с базовой. Зарегистрировались и на портале 1с (ИТС и релизы)но неактивно наше обновление.
Помогите пожалуйста. Спасибо.
 
 
   vde69
 
1 - 03.06.18 - 10:21
обратитесь во франч у кого покупали проф... они ОБЯЗАНЫ помоч
   2S
 
2 - 03.06.18 - 10:27
(0) ИТС не действующий?
   2S
 
3 - 03.06.18 - 10:28
(0) накатите актуальный релиз базовой версии и сделайте переход
   2S
 
4 - 03.06.18 - 10:29
у Вас очень старый релиз, актуально 61.3
   тоа
 
5 - 03.06.18 - 10:30
(2) Как это не действующий? активировали сервисы сопровождения (серийный номер и пинкод). Платформа активна и еще всякие а ЖКХ не активно.
   тоа
 
6 - 03.06.18 - 10:31
(4) Такую продали с таким релизом. Ну так надо обновить, а обновить не можем. Потому как не активно наше обновление
   2S
 
7 - 03.06.18 - 10:31
(5) ИТС отраслевой не активен
   тоа
 
8 - 03.06.18 - 10:32
Данные у нас все заполнены в базовой версии, а сейчас поставили ПРОФ и она чистая , и вот надо сделать переход с базовой на ПРОФ. И не можем взять с сайта дистрибутив обновления
   тоа
 
9 - 03.06.18 - 10:33
(7) что нам нужно еще сделать чтоб он был активен?
   2S
 
10 - 03.06.18 - 10:34
(8) в коробке должен быть конверт с активацией ИТС и ИТС отраслевой
 
 Рекламное место пустует
   тоа
 
11 - 03.06.18 - 10:35
Мы зашли на портал 1с, во вкладку Договора и активировали сервисы сопровождения (анкету заполнили: конфу, период, серийный номер и пинкод)
Все это сделали по конверту из коробки
   тоа
 
12 - 03.06.18 - 10:37
второй конверт был для регистрации в системе интернет-поддержки пользователей и там все прошли все сделали (номер пинкод)
   Winnie Buh
 
13 - 03.06.18 - 15:39
(12) должен быть ещё третий конверт с пинкодом для активации ИТС Отраслевой 1-ой категории на 3 мес.
активировать пин на странице
https://portal.1c.ru/subscription/contract/list
   Cyberhawk
 
14 - 03.06.18 - 16:38
Куда продавец делся?
   тоа
 
15 - 04.06.18 - 09:06
(13) активировали и его тоже. Везде все активировали наша программа неактивна в списке обновлений
   тоа
 
16 - 04.06.18 - 09:06
(14) продавец не куда не делся, сидит на месте
   mehfk
 
17 - 04.06.18 - 09:09
(16) Нелогично задавать вопрос на Мисте при наличии живого продавца.
   vladko
 
18 - 04.06.18 - 09:26
Такую проблему только продавец-франч в состоянии решить.
   Winnie Buh
 
19 - 04.06.18 - 09:55
(15) если активировали ИТС Отраслевой, то у вас по ссылке из (13) должен отображаться список (т.к. таких продуктов может быть несколько) с наименованием программного продукта и периодом действия подписки, что у вас указано в этом списке?

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Рекламное место пустует