Вход | Регистрация

  1  2   

OFF: Самсунг отказал в гарантии 10 лет на sd карту на 256 Гб. Упаковки нет.

OFF: Самсунг отказал в гарантии 10 лет на sd карту на 256 Гб. Упаковки нет.
Я
   Maniac
 
15.05.18 - 09:42
Купил больше года назад sd карту на 256г evo+
За 13 тыщ. На упаковке было 10 лет гарантии. Как и консультанты говорили об этом.
Прошло больше года картой пользовался раз пять. Перестала работать.
Обратился в сервис Самсцнга. Говорят аксессуары возврат.

Приехал в магаз. Отказывают мол прошло больше 2 недель. Звоню на линию самсунга. Отказ мол больше года.

Говорб а как же так гарантия 10 лет!! Говорят нету у нас таких гарантий.
Еду фотографирую упаковки по магазинам и показываю!!!
Говорят покажите вашу упаковку. Естественно я ее не сохранил так как не обязан хранить и держать места для хранения упаковок.

Вернуть или обменять категорически отказываются.
 
 
   Волшебник
 
1 - 15.05.18 - 09:43
Нет упаковки — нет гарантии.
   Maniac
 
2 - 15.05.18 - 09:44
Насколько основателен отказ если упаковки конкретно моей в этом случае нет. Подлинно известно что там стоит 10 лет гарантии.
И что это за фигня вообще.
10 лет хранить упаковку надо чтоли.
   ptiz
 
3 - 15.05.18 - 09:45
(0) В чеке что написано? Гарантия по чеку не требует упаковки.
   Maniac
 
4 - 15.05.18 - 09:45
(1)  насколько мне известно покупатель не обязан иметь или выделять место для хранения упаковок.
   neomarat
 
5 - 15.05.18 - 09:46
В суд подавай. Предъявишь фото упаковки с сайта. 13000 + 7500 штраф + 1000 морального вреда вернешь
   Джо-джо
 
6 - 15.05.18 - 09:46
   Strogg
 
7 - 15.05.18 - 09:47
есть ЗОЗПП, находишь соответствующий пункт, и, если ты прав - требуешь подписанный руководством мотивированный отказ. Не дают - вызываешь ментов и в присутствии их все это фиксируешь.
В итоге, собираешщь все материалы и обращаешься в суд с иском к магазину, а обращаться ли к производителю, или нет - это уже их гемор.
---
Либо забиваешь на все это.
   neomarat
 
8 - 15.05.18 - 09:47
Оферта - заявили на упаковке, значит фактически подписали договор
   Maniac
 
9 - 15.05.18 - 09:47
Чека нет. Мне распечатали копию товарного.
Так как я постоянный покупатель и там все мои покупки привязаны
   Maniac
 
10 - 15.05.18 - 09:47
(6) год назад стока стоила
 
 Рекламное место пустует
   neomarat
 
11 - 15.05.18 - 09:49
В суд на продавца - с производителем пусть сами бодаются. По месту своего жительства без пошлины по ЗОПП. Милое дело - пару раз сходишь на заседания.
   Адинэснег
 
12 - 15.05.18 - 09:50
(0) забей, больше бенза в мерс на поездки  уйдёт
   Strogg
 
13 - 15.05.18 - 09:50
(7) + кстати, отсутствие упаковки не является основанием для отказа в приеме на гарантию. главное - доказать сам факт покупки.
То что говорили консультанты и то, что помнишь ты - можно засунуть себе в портмоне. Либо ищешь коробку от этой сд (не обязательно твоей, я даже хз, сканает ли из инета, или нет - лучше, естественно живая), либо, опять же, забиваешь, так как ссылка на память и на разговоры продавцов в суде вызовет несколько минут здорового смеха.
   Сияющий в темноте
 
14 - 15.05.18 - 09:51
А точно карта не работает или просто файловая система или настройки слетели?
   Адинэснег
 
15 - 15.05.18 - 09:51
+(12)при твоем доходе полдня потраченного времени не отобьется никакими возвратам
   vis_tmp
 
16 - 15.05.18 - 09:51
(6)По ссылки и сейчас написано "гарантия 120 мес."
   vis_tmp
 
17 - 15.05.18 - 09:52
(15)Причём здесь он?
А для другие покупателей?
   mishaPH
 
Модератор
18 - 15.05.18 - 09:53
(4) ты не прав. Все что касается законных обязанностей - 6 мес. все остальные гарантии по моему только по условиям продавца. а его условия - упаковка.

На это и рассчитано. Никто в здравом уме не будет хранить упаковки всех этих мелочевок а там боле крупные от бытовой техники. Пиши хоть 25 лет
   Адинэснег
 
19 - 15.05.18 - 09:54
(17) а другие покупатели говнокарт вообще ничем ему не помогут
   NikVars
 
20 - 15.05.18 - 09:54
https://prava.expert/zpp/garantii/sohrannost-korobki.html
"При возврате товара ненадлежащего качества продавец не имеет права требовать предоставления упаковки от него."
   mishaPH
 
Модератор
21 - 15.05.18 - 09:54
(13) это только сроков гарантии по закону касается
   neomarat
 
22 - 15.05.18 - 09:54
Да там херня делов - сам судился, без юристов - по новостройке и выиграл...
Сделай фото прямо в магазине чтоб было понятно, что за магаз и заявление о гарантии читалось. Прокатит в суде легко. Пусть продавец доказывает что нет такого.

(18) упаковка уже не требуется по ЗОПП давно, так что они идут подальше с такими требованиями.
   jsmith82
 
23 - 15.05.18 - 09:55
Маньяк, засуди их!
   mishaPH
 
Модератор
24 - 15.05.18 - 09:55
(22) так год прошел согласно ЗОПП. остальные сроки - это типа добрая воля продавца.
   Strogg
 
25 - 15.05.18 - 09:56
   ildus78
 
26 - 15.05.18 - 09:57
если маньяк не засудит магазин и производителя, то он не заслуживает звания маньяка, разжаловать!
   Cyberhawk
 
27 - 15.05.18 - 09:57
На русском сайте Самсунга нет про 20-летнюю гарантию на SD-карты, а на британском - есть )
   Cyberhawk
 
28 - 15.05.18 - 09:57
*10
   neomarat
 
29 - 15.05.18 - 09:58
Могу претензию и исковое написать тебе за 3000 )))) Тебе только отправить и на заседания сходить )))

(24) это не добрая воля, а оферта. Заявлено - значит обязаны исполнять. В ЗОПП минимальный срок, производитель его увеличивает.
   Maniac
 
30 - 15.05.18 - 09:59
Короче написал заявление и сдал в отдел рекламаций. Жду ответ. И далее по результатам в суд.
   Gantosha
 
31 - 15.05.18 - 10:02
Лучше гадить им в фесбук .. пользуясь своей репутацией , сделать там флешмоб из дислайков ..
   neomarat
 
32 - 15.05.18 - 10:03
(30) Не заявление, а претензию надо было писать и срок ответа четко указать. Иначе хрен тебе, а не штраф. Формальности надо соблюдать для суда.
   Maniac
 
33 - 15.05.18 - 10:05
У нас кстати в РФ по закону 2 года гарантии. А не год котоый пишут.

Я за мабук у Связного суд выиграл на второй год.
Покупал за 90 а выплатили 270
 
 
   lodger
 
34 - 15.05.18 - 10:05
(2) ищи ближайший пункт общества защиты прав покупателей и сношай голову им.
   mishaPH
 
Модератор
35 - 15.05.18 - 10:06
кстати. по моему продавец не в праве давать гарантию менее, чем у производителя. Это по закону.
   MakaMaka
 
36 - 15.05.18 - 10:07
(0) миллиардер заплакал, что ему не вернули 13 к тугриков. Как так? Что случилось?
Предлагаю поступить как в ЕС - подай в суд, бейся с ними как исполин, докажи всем что ты прав.
   Gantosha
 
37 - 15.05.18 - 10:08
Так это связной .. а тут ты приобрел какой-то серый при серый контрофакт , а теперь какой то сатисфакции хочешь..
Мерлион до сих пор в серую торгует местами .., как эс-3 не знаю .. им один раз полтушки прищемили , но с тех пор много времени прошло. Купил что, то с надписью известной фирмы и теперь что-то от них хочешь.
   mishaPH
 
Модератор
38 - 15.05.18 - 10:12
(37) а причем тут серость и контрофактность? это же не подделка а пр-во самсунга хоть и получена по серым схемам.
   Повелитель
 
39 - 15.05.18 - 10:13
(0) Нам нужен экшн, подавай в суд!
   Maniac
 
40 - 15.05.18 - 10:14
Магазин фирменный. Франшизп самсцнга
   Maniac
 
41 - 15.05.18 - 10:14
Цифроград. У них же и сеть Самсунга
   neomarat
 
42 - 15.05.18 - 10:15
Резервирую тему: Maniac разорил Samsung - корпорация проиграла суд и объявила о банкротстве.
   Maniac
 
43 - 15.05.18 - 10:15
Короче тока что сдал заявление. Еду домой
   Gantosha
 
44 - 15.05.18 - 10:16
(38) а вдруг подделка ? в вдруг товар не сертифицирован для работы в этом регионе.
   mishaPH
 
Модератор
45 - 15.05.18 - 10:18
(39) давно пора доводить дела до конца.

у меня вот тоже счас перебранка идет.
заплатил за путевку для дочки в лагерь 11 т.р. ( 30% предоплата). Дочка поехать не может и попросил все вернуть. Сначала игнорировали. после письма в вышестоящую контору с настойчивой просьбой вернуть бабло позвонили и что-то начали блеять про договор и что мол это стоимость бронирования. что она не возвращается..
я говор что мне на их договор плевать. Пишите. что хотите. я в платежке не писал. что это бронирование а писал предоплата за путевку. + говорю что по закону вы должны обосновать траты и почему вернуть не можете ( как при туризме). Попросили написать заяву, что мол уезжаете. тогда попробуем что-то сделать.
написал. далее тупо подам в суд ибо они находятся юридически рядом со со мной ( лагерь от метровагонмаша).

Но думаю до суда не дойдет.
   Maniac
 
46 - 15.05.18 - 10:18
(38) дык это еще хуже. Тут и штрфы и проверки
   mishaPH
 
Модератор
47 - 15.05.18 - 10:18
(44) пусть экспертизу делают.
   Maniac
 
48 - 15.05.18 - 10:22
А у меня хохма сейчам с МТС
Год назад взял услугу 8800.
Решил не проделвать.
Они мне счета выписывают и чего то начисляют.
   neomarat
 
49 - 15.05.18 - 10:23
(44) и че? они его продавали - пусть несут ответственность.
 
 Рекламное место пустует
   mishaPH
 
Модератор
50 - 15.05.18 - 10:28
(49) да это не забота тогда самсунга.
   Gantosha
 
51 - 15.05.18 - 10:29
(49) они кто ? Магазин ? Так тот гарантию год дал. У него все кончилось.. я вот читаю пикабу .. и вижу что российский саппорт в посылании поднаторел
   neomarat
 
52 - 15.05.18 - 10:29
(45) бабка надвое сказала - могут и обосновать расходы. Типа место было зарезервировано и не продавали другим поэтому, а потом не нашлось желающих. Тем более если в договоре есть пункт про бронирование и его подписали - то велик риск, что суд откажет
   Maniac
 
53 - 15.05.18 - 10:33
К слову сказать была у меня ситуация с СОНИ.
Я разбил у камеры защитное стекло.
Ну приехал в сервис - за свой счет сделать ремонт.

Мастер посмотрел и говорит мы делаем вам ПОДАРОК. Замена будет бесплатна!
   Maniac
 
54 - 15.05.18 - 10:34
+(53) а там стекло даже не меняется. Меняется все!
   mishaPH
 
Модератор
55 - 15.05.18 - 10:35
(52) я ничего не подписывал. прислали болванку договора.
а обосновать то. что место держали за месяц до заезда не смогу. ибо если после были продажи то все это никто не примет.
   neomarat
 
56 - 15.05.18 - 10:35
(51) Следите за руками - Магазин продал товар -> Гарантия производителя 10 лет (по ЗОПП продавец не вправе уменьшить) -> Значит возврат делает магазин, а там пусть что хочет делает с Самсунгом
   Maniac
 
57 - 15.05.18 - 10:35
Сейчас у меня разбитый новый НОУТ8.
Ну не сильно. Одна трещина еле заметная, и заднее стекло тоже.
Вот тут печалька) 24к ремонт будет стоить.
Думаю так продам за тыщ 30. когда девятый выйдет.
   mishaPH
 
Модератор
58 - 15.05.18 - 10:36
(56) кстати да. По закону можно товар вернуть в магазин и те за 60 дней делают с ним сто хотят. ремонтируют, общаются с поставщиком и т.д.
   Джо-джо
 
59 - 15.05.18 - 10:36
Дай Мане стеклянный член, он и член разобьёт и руки порежет
   Maniac
 
60 - 15.05.18 - 10:39
(59) не поверишь))) у меня еще МАК 27 дюймов - разбитый стоит)) Трещина по всему экрану но работает) И сильно не заметна.
   Gantosha
 
61 - 15.05.18 - 10:39
я разницы не понимаю, но если официальная поддержка настойчиво пишет об официальных магазинах, а значит, что-то знает.
   Maniac
 
62 - 15.05.18 - 10:40
У меня вообще не пруха на любую технику.
Пожалуй не было НИЧЕГО чтобы не разбивалось либо само не ломалось или переставало работать.
   mishaPH
 
Модератор
63 - 15.05.18 - 10:43
(61) если купил в офф. тебе ответят, что мол это аксессуары. Если не офф магазин - то скажут. что гарантия магазина.
   Gantosha
 
64 - 15.05.18 - 10:43
(56) какая гарантия 10 лет ? Откуда это ? Где-то есть документ этого. Надпись на английском ?
   mishaPH
 
Модератор
65 - 15.05.18 - 10:44
(64) пофигу. это надпись на упаковке. Это офф оферта.
   neomarat
 
66 - 15.05.18 - 10:44
(61) Еще раз - какая разница где купил? Вы бодаетесь с Магазином, а не с Самсунгом. С Самсунгом будет бодаться Магазин. Поэтому Самскнг и говорит про свои магазины, потому что ответственности по возврату через сторонний у них нет. А вот когда Магаз к ним обратится - тогда заговорят по другому.
   Maniac
 
67 - 15.05.18 - 10:45
(64) есть. есть.
Я кстати купил новую карту в этом магазе, так как в любьом случае нужна.
На упаковке 10 лет и все такое. В чеках ничего.
   Dirk Diggler
 
68 - 15.05.18 - 10:45
(0) Маня, такие темы лучше любого пиара показывают уровень твоего дохода )))
   Gantosha
 
69 - 15.05.18 - 10:46
ну, тогда наверное в суд на магазин вначале.
Глядишь не захотят раскрывать свой схемотоз , плюнут и выплатят.
   Gantosha
 
70 - 15.05.18 - 10:47
а вот про Лоджитек только хорошее на пикабу .. даже приятно .. хотя они уже владельцев два раза поменяли.
   Zapal
 
71 - 15.05.18 - 10:51
(0) стыдно Евгений, ты же без пяти минут олигарх, а устроил бучу из-за каких-то 13 тыс

с деньгами нужно расставаться легко
   Пузан
 
72 - 15.05.18 - 10:54
10 лет гарантии там ограниченной, т.е. если выполняются определенные условия, а не тупо 10 лет и все. Например ограничивается объемом записанной информации или временем работы. Могут быть еще и другие условия.
   Maniac
 
73 - 15.05.18 - 10:54
(71) так можно и растерять все. если выбрасывать направо и налево. Копейка рубль бережет.
   Maniac
 
74 - 15.05.18 - 10:54
Мне чтобы 13 тыщ заработать - клиент может целый год мозг выносить, и я могу на него потратить 50 часов своего времени.
   RoRu
 
75 - 15.05.18 - 11:03
начни с досудебной претензии в магазин, если она будет грамотная, то они заподозрят , что дело может пахнуть судом и с большой долей вероятности хотя бы задумаются о удовлетворении твоих требований. По умолчанию у многих установка всех слать, половина уйдёт - уже профит.
   Масянька
 
76 - 15.05.18 - 11:03
(0) Пишешь бумагу в магаз (подчеркиваю - в магаз!). На все бла-бла-бла магаза о "идите в СЦ" посылаешь в сад.
Все гарантийный обязательства несет продавец (в твоем случае - магаз).
Все бумажки в 2-ух (двух) экземплярах. На своих - обязательно отметка продавца с датой принятия. У продавца 21 день на диагностику и ремонт. Если через 21 день (+10 дней на замену или возврат денег) будут выступать (магаз) - в суд.
   Масянька
 
77 - 15.05.18 - 11:04
+ (76) Разборки с Гнусом - проблемы продавца.
Ну, и в защиту прав потребителя стоит сходить. Хотя, у нас в деревне - по фиг.
   mishaPH
 
Модератор
78 - 15.05.18 - 11:05
(76) а не 60 дней?
   Масянька
 
79 - 15.05.18 - 11:06
+ (76) Чуть не забыла: звонок на горячую линию Гнуса (именно, Гнуса, а не какого-то СЦ).
   Масянька
 
80 - 15.05.18 - 11:06
(78) Открывай закон и читай.
   mishaPH
 
Модератор
81 - 15.05.18 - 11:09
(80) я про 21 день помню. Но там есть еще какие-то или были 2 месяца для чего-то
   Масянька
 
82 - 15.05.18 - 11:13
Про упаковку: есть такие вещи (для которых полная комплектация (провода, упаковка, диски и пр.)) может служить отказом по гарантии. Но (!!!) это указывается в гарантийнике. Ну, и по хорошему, говорится покупателю.
   mishaPH
 
Модератор
83 - 15.05.18 - 11:16
(82) отказом для возврата бабла но не ремонта кстати... дефект устранить обязаны. Короче все не так просто и все оспаривается и доказывается. Но торгаши по умолчанию включают иные схемы. Это все как со страховками. Свое бабло никто не хочет отдавать
   Azverin
 
84 - 15.05.18 - 11:17
в очередном манином посте удивляюсь, как он заработал себе на мерс...
   Масянька
 
85 - 15.05.18 - 11:22
(83) Эсники ничем не лучше торгашей.
   _stay true_
 
86 - 15.05.18 - 11:22
(0) Меня так Ситилинк пинал с умершим через год SSD. Хотя были и упаковка, и чек, и гарантия по чеку три года.

Аргументы были примерно те же: гоу в СЦ. В СЦ сказали, что такие вещи не ремонтируются, а только меняются или возврат денег. Прошло больше 14 дней(менеджеры по продажам), прошло больше 60 дней(консультант горячей линии), последней каплей стал разговор со старшим менеджером: "вы сами его сломали, а теперь хотите обманным путём получить с нас деньги, я сейчас полицию вызову, ко-ко-ко-куд-кудах.". Пытался писать письмо им - не принимали, слали лесом. Заказное с уведомлением на адрес магазина так никто и не забрал. И только после отправленной в головной офис досудебной претензии, они сами со мной связались и предложили решить вопрос в досудебном порядке. Честно - хотел вытащить бабло, но уговорили на более дорогой SSD большего объёма.
   Maniac
 
87 - 15.05.18 - 11:25
(84) вот ты бы если бы слышал как я только что по телефону с потенциальным клиентом общался и продал программу за 60к так что клиент говорит "бегом покупать".
И я искренне знаю что человек принял решение о покупке не из за программы, а из за моего подхода и общения.

А еще попросил меня рекомендовать человека в Москве на полставки. Я ему рекомендовал не искать удаленщика или компанию, а найти хорошего собственного спеца на полставки на 150к.
   Джинн
 
88 - 15.05.18 - 11:34
Упаковку хранить не нужно. Гарантия должна быть в документах на покупку. То, что написано на заборе не более чем назаборная надпись.

И вообще - единственная приличная контора, которая выполняет гарантийные обязательства на моей памяти - ASUS. Мне уже роутер два раза меняли. Один сдох за три месяца до конца гарантии - заменили на новый с новым сроком гарантии. Замененный сдох за полгода до конца гарантии - заменили на новую модель, т.к. старая уже не выпускалась. Вообще никаких вопросов. Причем второй раз вообще добрая воля компании - по российским законам на замененное устройство гарантия только до конца срока действия неисправного.
   Maniac
 
89 - 15.05.18 - 11:36
(88) Асус хорошая компания, делает хорошую технику. у меня у самого топовый монитор их.
Но не дешевая фирма. Наверное может себе позволить хороши сервис и решение проблем с браком, которого наверняка мало.
   dezss
 
90 - 15.05.18 - 11:39
(89) Вот точно такое же мнение я слышал и о самсунге. Местные частенько загоняются, но если на офф. поддержку выйти, то все решали. Даже был какой-то пункт про то, что если продукция тяжелее 35 кг (микроволновка какая-то была такая у знакомого), то сами сервисники приезжают и забирают. Так и случилось после обращения напрямую в поддержку самсунга.

(88) Следующий так же планируешь менять?)))
   Maniac
 
91 - 15.05.18 - 11:42
Ну кстати справедливости ради в том году покупал Самсунг S8+ и там вылезло маленькое пятно на экране - заменили без разговоров. Все делали при мне в сервисе.
Прямо созле инженера сидел который все делал.
Хороший сервисный у них. В ряды сидят инженеры.

Удивился профессиональной работе инженера. Я бы так не смог разобрать все по винтикам и потом все собрать. Учат их хорошо.
   Maniac
 
92 - 15.05.18 - 11:43
По телефонам все ок работают. Удивительно что в этот раз по какой то сд-карточке такие гемморы с писаниной.
Хотя я каждый год в том магазе покупаю новый телефон и не один.
   Cyberhawk
 
93 - 15.05.18 - 11:47
(83) "отказом для возврата бабла но не ремонта кстати... дефект устранить обязаны" // Неа - комплектация должна быть полной. Сломавшийся блок питания (зарядник) от планшета, например, без самого планшета СЦ не примет.
   dmpl
 
94 - 15.05.18 - 11:57
(37) Если это контрафакт - тут уже уголовка вырисовывается. В таком случае даже после окончания гарантии можно все вернуть.
   Gantosha
 
95 - 15.05.18 - 12:00
(94) но в тоже время все эти продавцы обычно подписываются чем то настолько невнятным, что скорее всего даже стульев на балансе нет.
   mishaPH
 
Модератор
96 - 15.05.18 - 12:03
(93) упаковка к составу устройства не относится!
   dmpl
 
97 - 15.05.18 - 12:07
(95) Уголовное дело - оно против конкретного человека, а не организации. А там если следователь поднажмет - он такого может раскопать, что дешевле замять не доводя до следователя. Просто надо керосинчика брызнуть.
   Cyberhawk
 
98 - 15.05.18 - 12:07
(96) Ну ты-то отвечал на пост не только про упаковку
   Cyberhawk
 
99 - 15.05.18 - 12:08
(82) "полная комплектация (провода, упаковка, диски и пр.)) может служить отказом по гарантии" // Я про это
   Azverin
 
100 - 15.05.18 - 12:09
(87) что сказать, ты - чудо!
  1  2   

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
Читай всё полезное и впитывай, а нападки игнорируй. Здесь так принято. aka AMIGO
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Рекламное место пустует