Вход | Регистрация


Информационные технологии :: Администрирование

SIP vs Skype?

SIP vs Skype?
Я
   Cool_Profi
 
05.04.18 - 15:48
Есть такая картина (неприятная)
Есть человек. У него Вин7.
Стоит скайп 7,40,66 и сип-звонилка (3CX, если это важно).
Админских прав у человека, разумеется, нет.

В скайпе с человеком по наушникам разговариваешь вполне нормально.
В сипе - он меня слышит, я его очень и очень плохо.
Смена всяких источников микрофона (первичный vs какой-то high definiton) не помогает.

В какую сторону можно смотреть?
Сам сип-сервер работает нормально, остальные через него говорят без умолку.

Да - возможно, важно - подключение идёт через vpn.
 
 
   Базис
 
1 - 05.04.18 - 15:50
В скайпе (от которого есть смысл отказаться) есть тестовый контакт Echo123.
   arsik
 
2 - 05.04.18 - 15:51
(0) Да поменяйте ему микрофон
   Cool_Profi
 
3 - 05.04.18 - 15:51
(1) Скайп работает. Не работает (как надо) сип.
А отказаться от скайпа нельзя - вся корпоративная болтовня идёт через него
   Cool_Profi
 
4 - 05.04.18 - 15:52
(2) Ага, в скайпе микрофон нормальный, а в сипе нет?
Напомню - всё дело идёт на одном компе
   shuhard
 
5 - 05.04.18 - 15:55
(4) другого пользователя на этой рабочей станции заводил ?
сип-звонилку переустанавливал ?
реестр очищал ?
   Cool_Profi
 
6 - 05.04.18 - 15:57
(5) нового пользователя не заводил. До позавчера вечером (с) всё работало, ничего не меняли (с)
Звонилку переустановил
В реестре чистить нечего, эта звонилка в файловом конфиге хранит данные
   lodger
 
7 - 05.04.18 - 16:15
(0) "идёт через vpn." - он вне вашей локальной сети? со своим интернет каналом?
   Cool_Profi
 
8 - 05.04.18 - 16:16
(7) Да. Он снаружи, километров за 700 от нашей конторы.
   lodger
 
9 - 05.04.18 - 16:19
(8) от его компа до твоего компа(и обратно) сколько mbps и ping?
сопоставимы ли эти цифры со всеми остальными, что болтают без умолку?
   Cool_Profi
 
10 - 05.04.18 - 16:20
(9) Не смотрел. Но почему сначала работало, потом перестало, а скайп работает нормально?
 
 Рекламное место пустует
   MaxS
 
11 - 05.04.18 - 16:22
Нет подходящего кодека у человека наверное. Либо пусть аппаратный сип телефон поставит, там в его цену лицензии на всё нужное заложены.
Был у меня sip телефония с родственниками через vpn. Зарубили такую связь внутри подсетки провайдера. Ну я и отключился от них. на ватцап пока перешли. Неудобно - задержки звука и эхо.
   Cool_Profi
 
12 - 05.04.18 - 16:25
(11) "До позавчера вечером (с) всё работало, ничего не меняли (с)"
Человек работает из дома. Второй аппарат покупать точно не станет, ему проще отказаться от работы с нами
   Базис
 
13 - 05.04.18 - 17:44
Провайдер мог ограничить, могло очередное обновление скайпа так сработать.
   Йохохо
 
14 - 05.04.18 - 18:09
(0) что такое "очень плохо"? эхо, громкость, фон, пропуски
   lodger
 
15 - 05.04.18 - 18:19
(14) скорее всего у пакетов разный пинг, они приходят в асинхроне, а у сипа очень тупенький декодер - пропускает или накладывает друг на друга.
   Йохохо
 
16 - 05.04.18 - 18:20
(15) сип работает и через тисипиайпи если пакеты плохо ходят
   Fram
 
17 - 05.04.18 - 18:39
под плохо подразумевается тихо или прерывисто?
если тихо, то это сип-клиент виноват. скайп наверяка усиливает микрофон, а сип-клиент нет. Zoiper в этом плане вроде норм работает. пусть попробует его.
если прерывисто то сеть (интернет, впн)
   Cool_Profi
 
18 - 05.04.18 - 19:07
(14) Очень тихо
(17) попробую завтра, правда на наш клиент у нас нечто завязано, но тут может сработать. Правда, я про такого никогда не слышал, не хочется плодить зоопарк.
   Йохохо
 
19 - 05.04.18 - 19:11
(18) тогда (13), выйти из сип, из скайпа, запустить сип
   Cool_Profi
 
20 - 05.04.18 - 19:28
(19) Очень весело и умно. Я это сделал в первую очередь.
   Fram
 
21 - 05.04.18 - 19:34
(18) https://www.3cx.ru/user-manual/installation-windows/

    Audio Options (Настройки звука): в этом разделе устанавливаются параметры аудиоустройств. Рекомендуется оставить настройки по умолчанию, однако, при необходимости, вы можете настроить параметры в разделах Audio options (Настройки аудио) и Audio Devices (Аудиоустройства):

    Audio options - доступны имеет 3 параметра:

    Echo Cancellation (Подавление эха): если включено, подавляет эхо, которое может возникать при VoIP вызовах.
    Silence Detection (Обнаружение тишины): если включено, прекращает передачу VoIP трафика при обнаружении паузы в разговоре. Это экономит трафик, однако может негативно влиять на качество звука.
    Microphone Gain (Усиление микрофона): усиление микрофона, которое можно увеличить, если собеседник слышит вас слишком тихо.

поиграйся вот этими настройками.
также проверь микрофон из настроек. может быть, если он использует ноутбук с гарнитурой, что у него стоит встроенный микрофон вместо гарнитурного.
   Cool_Profi
 
22 - 05.04.18 - 19:50
(21) Если ты думаешь, что я не видел настроек этой звонилки, то ты настолько ошибаешься, что я даже не могу подобрать сравнения...
   Фрэнки
 
23 - 05.04.18 - 19:50
(10) //  а скайп работает нормально?

скайп сейчас нормально УЖЕ не работает. Тем более, на версии 7.40.66 - ее нет больше на сайте и ее нельзя обычным пользователем установить без специальных усилий.
   Cool_Profi
 
24 - 05.04.18 - 19:51
(23) Скайп работает нормально. Есть дистрибутив. Он установлен. Он соединяется и голосит, как положено.
   Fram
 
25 - 05.04.18 - 19:58
(22) ну, чувак, я ж свечку не держал.. опыт общения с разными коллегами, заставляет давать даже такие очевидные советы
   Фрэнки
 
26 - 05.04.18 - 19:59
(24) у ВСЕХ моих контактов жалобы на скайп. Не могу назвать ни одного человека, кто бы на него не жаловался. В нем нормально только текстом переписываться. Конференции не работают практически гарантировано. Голосовые соединения один-один тоже часто выдают сообщения об ошибках и требуют перезапуск клиента. Лично у меня доступа к их компам нет. чтоб утверждать насколько там состояние компов, но проблемы часто именно у тех, кто регулярно обновляет винду 7
   vis_tmp
 
27 - 05.04.18 - 20:01
(26)А у меня он отлично работает
   Фрэнки
 
28 - 05.04.18 - 20:01
скорей всего, что скайп затянул к себе для себя в процессе обновления какую-то библиотечку и она не взлетает при попытке работы в сип. Сип переустанавливал? Удалил ВСЕ и переустанавливал?
   Cool_Profi
 
29 - 05.04.18 - 20:01
(26) У ВСЕХ моих контактов нет ни одной жалобы на скайп. Что я не так делаю? Сегодня полтора часа просидел в нём голосом и экраном, это не считая чата. Ни одной проблемы....
   Cool_Profi
 
30 - 05.04.18 - 20:02
(28) Там повыше есть на эту тему фраза.
   Фрэнки
 
31 - 05.04.18 - 20:02
(29) а ты тут причем? ты что лично за каждого своего клиента отвечаешь?
   Fram
 
32 - 05.04.18 - 20:03
windows переустановить или комп поменять уже предлагали? )
   Cool_Profi
 
33 - 05.04.18 - 20:06
(31) Я вижу, у кого какая версия стоит.
 
 
   Cool_Profi
 
34 - 05.04.18 - 20:06
(32) Может, ещё предложишь застрелить человека и родить нового? А вдруг у этого руки не оттуда растут?
   Фрэнки
 
35 - 05.04.18 - 20:07
(34) 8-ых версий ни у кого нет?
   Фрэнки
 
36 - 05.04.18 - 20:09
впрочем, какая разница - сип страдает, а не скайп
   Cool_Profi
 
37 - 05.04.18 - 20:20
(35) Нет. Всем поставлено с одного дистрибутива, который лежит у нас на сервере.
   Йохохо
 
38 - 05.04.18 - 20:21
(36) не факт, записать на АТС разговор он тоже догадался, но пока не скажет
   Cool_Profi
 
39 - 05.04.18 - 20:32
(38) Разговор-то записан, а что толку, если клиент не слышыт менеджера?
   Fram
 
40 - 05.04.18 - 21:28
(39) а на записи того менеджера хорошо слышно?
   Ислам
 
41 - 05.04.18 - 21:55
(0) А от сипа отказаться можно? Оставить один скайп
   Ислам
 
42 - 05.04.18 - 22:03
(0) Возможно у того товарища установлена программа записи звонков, которая с багами или не рассчитана на текущий звуковой драйвер или версию ОС и все портит. Скайп обычно не дает подсоединяться к разговору, разве что специальными методами, возможно поэтому в нем качество звука норм. А 3CX возможно другого мнения об этом, и может даже в нем самом есть запись звонков, я точно не знаю.
Но уверен что этот вариант стоит проверить.
   Cool_Profi
 
43 - 06.04.18 - 06:19
(41) Нет, нельзя
(42) запись идёт на телефонном сервере (астериск)
   Cool_Profi
 
44 - 06.04.18 - 06:19
(40) Не проверял, сегодня посмотрю
   Cool_Profi
 
45 - 06.04.18 - 14:18
(40) Проверил. Точно так же очень и очень тихо. То есть проблема на компе у человека
   arsik
 
46 - 06.04.18 - 14:25
(45) Проблема на сервере или на компе менеджера.
   Cool_Profi
 
47 - 06.04.18 - 14:28
(46) На сервере нет проблемы, ибо через него другие говорят.
А на компе менеджера. Отсюда и вопрос изначально - куда копать.
   Ислам
 
48 - 06.04.18 - 14:59
(47) Я тебе уже говорил куда копать. Нужно проверить нет ли программ записи звонков на компе того человека.
   Cool_Profi
 
49 - 06.04.18 - 15:00
(48) А я уже отвечал - нет таких программ.
 
 Рекламное место пустует
   Ислам
 
50 - 06.04.18 - 15:02
(49) Ты не отвечал, ну да ладно.
   Cool_Profi
 
51 - 06.04.18 - 15:06
(50) см (43)
   Ислам
 
52 - 06.04.18 - 15:08
(51) Это я уже видел
   MaxS
 
53 - 06.04.18 - 19:02
Что-то вы долго копаете. Одна из первых ссылок в поиске:
https://sites.google.com/site/3cxsip/home/voprosy/besplatnaaversia3cx
Бесплатная версия 3CX Phone System
Отсутствует поддержка кодека G.729.

Вроде бы можно где-то посмотреть какие кодеки используются в разговоре. Может быть у него на прием хороший канал, он Вас слышит, от от него медленный - Вы его плохо слышите.
   Cool_Profi
 
54 - 06.04.18 - 19:13
(53) А ничего, что три дня назад всё работало, потом всё резко перестало?
   MaxS
 
55 - 06.04.18 - 19:29
(54) Канал интернета испортился?
   Fram
 
56 - 06.04.18 - 19:45
(0) есть еще абоненты, использующие 3cx той же версии? как у них?
   Fram
 
57 - 06.04.18 - 19:46
(18) Zoiper пробовал уже?
   Cool_Profi
 
58 - 06.04.18 - 19:47
(57) Нашли проблему в системе товарища, заработало.
   Cool_Profi
 
59 - 06.04.18 - 19:47
(56) Все абоненты. Ставится из одного сетевого каталога.
   Cool_Profi
 
60 - 06.04.18 - 19:47
(55) А скайп при этом работает нормально. Да, наверное, испортился.
   Fram
 
61 - 06.04.18 - 20:13
(58) нам не расскажешь? а то заинтриговал понимаешь ))
   Cool_Profi
 
62 - 06.04.18 - 20:30
(61) Там каким-то образом в системе нарисовались два микрофона. И звонилка запуталась. Один удалили, перегрузили - всё стало на место.
   Ислам
 
63 - 07.04.18 - 17:34
(62) И каким же образом там появился второй микрофон, если не секрет?
   Cyberhawk
 
64 - 07.04.18 - 17:36
У Вайбера и Телеграма та же херня - не слышно собеседника, когда в Скайпе все нормуль. Походу Скайп программно увеличивает громкость, причем настолько, насколько не позволяет это делать ОС
   Cool_Profi
 
65 - 07.04.18 - 18:12
(63) Я не знаю, я этого персонажа в первый раз увидел. И то издалека.
   Ислам
 
66 - 07.04.18 - 21:51
(65) Это был риторический вопрос. И так ясно откуда он. Просто ты не хотел слушать совета, и впустую время потратил, а теперь делаешь вид что сам все решил.
   MaxS
 
67 - 08.04.18 - 08:11
(60) Условно бесплатный скайп может использовать хороший кодек, которого хватает для узкого канала, а бесплатный sip  использует то, что есть.
И судя по найденной проблеме с микрофоном, скайп оказался более адаптивным, чем sip.


Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Рекламное место пустует