Вход | Регистрация


1С:Предприятие ::

Метки: 

Возврат по безналу ККМ Атол Ф55

Я
   Spaniard
 
16.10.17 - 11:37
Господа, кто нибудь сталкивался с проблемой: при возврате по безналу возникает проблема, возврат по экваринговому терминалу проходит, печатается слип на фискальном регистраторе, но сам чек не пробивается , возникает ошибка недостаточно средств для возврата. Причем денежные средства в кассе есть. Касса Атол Ф55, конфигурация УТ 11.3.4.103. Такая же ошибка была и на более ранних версиях конфигурации.
 
 
   Spaniard
 
1 - 16.10.17 - 11:38
Да, забыл добавить, на кассах Штрих такой проблемы нет.
   Spaniard
 
2 - 16.10.17 - 20:01
скрин ошибки https://prnt.sc/gy5knn
   Злопчинский
 
3 - 16.10.17 - 20:04
ты хитрый, как (_._)
приведи скрин где будет видно что возврат идет ПО БЕЗНАЛУ
   Spaniard
 
4 - 17.10.17 - 15:41
Мне проблему нужно решить, а не клясться на крови. Поэтому поверьте на слово, ошибка при пробитии чека из эквайринговой операции.
   del123
 
5 - 17.10.17 - 16:01
Недавно тоже с таким столкнулся. Пока только в нетах вычитал, что это проблема в кассе и надо ждать обновления прошивки.
   piter3
 
6 - 17.10.17 - 16:04
(5) внести нужно в кассу,а не ждать еще черт знает сколько
   del123
 
7 - 17.10.17 - 16:07
(6) Думали так сделать, но в итоге пробили через тест драйвера, там есть пункт не проверять наличность.
   piter3
 
8 - 17.10.17 - 16:09
Кстати,а на последней прошивки атола не пробывали?
   Diman_Kr
 
9 - 17.10.17 - 16:52
Странно, зачем возврат по безналу наличку смотрит?
Согласен с (3)
   Spaniard
 
10 - 17.10.17 - 17:28
Поставщик кассы говорит, что прошивка последняя (какая есть). Внести деньги в кассу - так там есть нал. все равно ошибка. Через утилиту драйвера возврат делать - я даже боюсь предложить это, ибо это не автоматизация.
 
 Рекламное место пустует
   Woldemar177
 
11 - 17.10.17 - 17:34
(10) а по безналу то есть деньги? На 51 счете?
   Худой
 
12 - 17.10.17 - 18:29
(11) Какой, нахрен, счет в УТ?
   isa2net
 
13 - 17.10.17 - 19:31
(10)УТ точно не свежая, возможность выбирать ФФД отсутствует. Какая "последняя", с поддержкой 1.05?
   isa2net
 
14 - 17.10.17 - 19:34
(7) Так можно отключить контроль наличности в драйвере и пробить через 1с http://prntscr.com/gykwli
   Сияющий в темноте
 
15 - 17.10.17 - 19:50
какой контроль наличностм при безналичной оплате?
   isa2net
 
16 - 17.10.17 - 22:00
Так тут вопрос : или в конфе не отключили проверку регистра ккт при отправке данных, или ккт не дает пробить, хотя 1с данные на нее отправляет. В любом случае, отключение проверки наличности нетрайлизует какой-либо из багов или оба.
   Spaniard
 
17 - 18.10.17 - 11:19
(14) Проверю, возможно это так, ошибка как бы намекает.
   Spaniard
 
18 - 18.10.17 - 11:48
(6) Что внести, если в кассе есть денежные средства, по налу то тоже оплата идет. В кассе 12т.р. возврат на 50 руб. не прокатывает.
   piter3
 
19 - 18.10.17 - 11:49
(18) Уверен?
   Spaniard
 
20 - 18.10.17 - 12:26
(14) У меня почему то нет в обозначенном месте ПраметрыОборудования-Основные такой опции https://prnt.sc/gyuoyc, но есть в другом окне
https://prnt.sc/gyur5w, (еще по типам оплаты скрин) - https://prnt.sc/gyup2h
   Spaniard
 
21 - 18.10.17 - 12:28
(19) А вот не очень, это в 1С при открытии смены показывает сумму, а что там в регистрах ККМ реально, непонятно.
   piter3
 
22 - 18.10.17 - 12:31
(21) В закладке запросы можно глянуть нажав на кнопку наличные
   isa2net
 
23 - 18.10.17 - 12:32
(18) Денежные средства в регистре ККТ, он после снятия z-отчета обнуляется.
   Spaniard
 
24 - 18.10.17 - 12:32
Кстати версия драйвера Атол 8.15.2.0, есть драйвер 8.15.3.0, но в описании нет ссылок на данную проблему.
   piter3
 
25 - 18.10.17 - 12:42
(24)смотреть нужно в прошивки,а не драйвера для 1С
   Spaniard
 
26 - 18.10.17 - 13:20
(22)Сейчас через тест драйвера внес 100 руб, и сделал возврат по безналу 10 руб. Все ОК. Или я что то не понимаю, или лыжи не едут.
   Spaniard
 
27 - 19.10.17 - 11:01
Версия прошивки при запросе командой 9d 91 - 55 00 03 00 00 29 08
   Spaniard
 
28 - 19.10.17 - 11:05
   isa2net
 
29 - 19.10.17 - 11:19
(28) а почему у вас в (2) указан 9 драйвер в подключении к 1с ккт, а стоит 8, судя по (28) ?
   Spaniard
 
30 - 19.10.17 - 14:53
(29) Пробовал разные, все равно не работает.
   Prog111
 
31 - 19.10.17 - 14:57
По регистрам ККТ остатки безнала и нала проверил?
   piter3
 
32 - 19.10.17 - 15:01
Пофиг какой драйвер.
   Spaniard
 
33 - 20.10.17 - 09:28
(31) Остатки безнала? О_о!
 
 
   piter3
 
34 - 20.10.17 - 10:48
(33) Ну человек только начал заниматься темой)))
   Prog111
 
35 - 20.10.17 - 11:15
(33) Я теоретически предположил. А что не так?) Деньги пришли по безналу, с безнала их и возвращают. Откуда-то же их должны возвратить))
   isa2net
 
36 - 20.10.17 - 12:10
(35) Логика, в принципе, прослеживается, на р/с не должны же по-умолчанию находиться денежные средства, когда возврат происходит не в день продажи.
   Spaniard
 
37 - 25.10.17 - 12:04
Поставщик кассы рассказал как отключить контроль наличности через утилиту тест драйвера. Описание таблиц есть в документе Протокол ККТ 3.1 на сайте Атола (стр.131,187,196), отключается в Т2Р1П115 (Т-таблица, Р - ряд, П - поле) вот скрин как можно это сделать http://prntscr.com/h1qgwo
   Spaniard
 
38 - 25.10.17 - 17:39
Но это не помогло, отключение контроля наличности НЕ ПОМОГАЕТ! Только внесение денег, благо при безналичном возврате сумма не уменьшается, но учитывается. Соответственно сделали внесение в ККТ на сумму максимально возможного возврата и вот так вот живем пока.
   isa2net
 
39 - 26.10.17 - 07:53
(37) так а ккт сейчас у вас на какой протокол настроена?
   piter3
 
40 - 26.10.17 - 08:10
(39) не зависит от слово никак.
   Spaniard
 
41 - 26.10.17 - 10:28
(39) Да, протокол Атол 3.0, действительно это не к нашей теме. Выяснилось с помощью тех. специалистов поставщика, что у нас старая прошивка кассы .. текущая 45 09, а у нас 29 08. Будем перепрошивать, посмотрим что это даст.
   Сияющий в темноте
 
42 - 26.10.17 - 10:31
у Атол есть регистр дегег в кассе независимо от вида оплаты,и он даже запрашивается спеу.командой,перед возвратом его и проверяют,и результат вполне логичен
   Spaniard
 
43 - 26.10.17 - 10:37
Если бы не возврат по эквайрингу, я бы понял, это либо баг либо фича от программистов.
   isa2net
 
44 - 26.10.17 - 11:22
(40) что и от чего у вас не зависит? Настроена ккт на один протокол а команду вы ему может подаете по другому и не факт что она корректно отработает в текущем.
   piter3
 
45 - 26.10.17 - 12:54
(44) У всех,а не только у меня.Или у вас как-то по другому?
Это уже не важно,баг есть и он не зависит от протоколов
   piter3
 
46 - 26.10.17 - 12:55
У штрихов правда не проверял
   isa2net
 
47 - 26.10.17 - 14:03
(45) Я про сообщение, в котором ТС указывает что подавал программно команду на отключение контроля наличности из мануала протокола 3.1, возникло предположение, что ккт может быть настроена на другой протокол и таблицы там различаются. А баг багом, это не к протоколу))
   piter3
 
48 - 26.10.17 - 14:10
(47) Тогда пардон.Ветка длинная по времени.Еще раз извиняюсь
   isa2net
 
49 - 26.10.17 - 14:48
(48) мерси)) В таблицах видов оплаты у вас разрешено отключение контроля наличности, насколько я помню и все равно не сработало? (38) http://prntscr.com/h28wfj
 
 Рекламное место пустует
   piter3
 
50 - 26.10.17 - 14:55
(49) У меня нету такого пункта даже.А прошивка какая?
   piter3
 
51 - 26.10.17 - 15:09
Я пробовал на другой 55ф и не помогло,хотя там была прошивка новее моей
   isa2net
 
52 - 26.10.17 - 17:02
(50) Сейчас к ккт не могу подключиться, глянул на драйвере 8.15.2- тоже нет такого пункта, может в 8.15.3? Скрины мне Атоловская ТП присылала.
   piter3
 
53 - 26.10.17 - 17:03
(52) Если память не изменяет это было в прошивках весенних
   isa2net
 
54 - 26.10.17 - 17:14
Вот http://www.youtube.com/watch?v=8Jp5dcA6rDo , кстати, вебинар Атола, там с 1.12.25 минуты упоминается про отключение.
   Spaniard
 
55 - 27.10.17 - 12:11
(49) Да, для видов оплаты все разрешено.
   Spaniard
 
56 - 27.10.17 - 12:15
(54) Да, упоминается, но я уже дошел до редактирования внутренних таблиц с настройками, меня даже не пугает отсутствие в интерфейсе утилиты драйвера этих возможностей. Все это к сожалению не помогает. Жду новой прошивки кассы.
   Spaniard
 
57 - 27.10.17 - 21:36
Наконец то эпопея с Атолом Ф55 закончилась, поставщик признал, что ошибка возникает по причине драйвера. Были сделаны следующие вещи: 1. Прошита касса новой прошивкой https://prnt.sc/h2ul2k, так же на сайте Атолла увидел новость, что кассы (далее перечень касс + Атол Ф55) получили статут 1С Совместимо с версии драйверов 9.11.1 https://prnt.sc/h2ul2p, устанавливаются они отдельно в папку 1С совместимо https://prnt.sc/h2ul2u (ставил x86 при инсталляции).
Теперь возвраты по эквайрингу проводятся нормально и без отключения контроля наличности.

P.S. После прошивки на драйвере 9.10 при оплате по эквайрингу чек по кассе пробивался и 1С закрывалась с ошибкой.
   Spaniard
 
58 - 27.10.17 - 21:37
PPS. Версия прошивки 45 55 (кто не увидел на скрине)
   piter3
 
59 - 27.10.17 - 22:02
Вы проведите тесты и если не жалко расскажите есть ли жизнь после последних прошивок и драйверов)
   Spaniard
 
60 - 28.10.17 - 11:17
(59) Тесты мы провели, столько продаж и возвратов в разных вариациях магазин еще не видел, так как касса в магазине и причем одна (да, да, да мы экстремалы, утром на прошивку в 11.00 уже в бой). Пока полет нормальный.
   ZloyBrawler
 
61 - 28.10.17 - 23:47
Правильно же понимаю, что на прошивку ККТ все таскают её к продаванам?
   isa2net
 
62 - 30.10.17 - 10:05
(61) Если у вас есть статус АСЦ или где-то нашли прошивку можете сами прошить.
   piter3
 
63 - 30.10.17 - 10:47
(60) А ФН у вас в каком формате зареган?
   Mikhail Volkov
 
64 - 10.11.17 - 19:02
(58) Ну на нашем АТОЛ 11Ф прошили 4555, и драйвера недавно обновили на 8.15.3. А все равно нет "Контроль наличности" - Отключить как https://prnt.sc/gykwli
   Чужой
 
65 - 13.11.17 - 14:09
Ребят, вопрос вдогонку, про возврат по эквайрингу.
Недавно попросили заехать,посмотреть.
Ситуация такая. Розница 2.2.5 - точнее не помню, но можно глянуть. Подключен эквайринговый терминал от банка ВТБ24. При попытке сделать возврат операция возможна только на возврат полной суммы покупки. Т.е. вернуть например одну позицию из вчерашнего чека на 10 позиций нельзя. Только весь чек. Сотрудники уверяют что специалист из банка, производивший подключение терминала обьяснил это особенностью банка. Хотел спросить - может кто сталкивался с этим и это действительно так? Или есть варианты? Понятно что можно поменять банк-эквайрер, но это крайний вариант.



Список тем форума
Рекламное место пустует Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Рекламное место пустует