Вход | Регистрация



Пропали виртуальные Com-порты

Пропали виртуальные Com-порты
Я
   Fuas4
 
10.10.17 - 10:30
Добрый день! К компу подключена касса Атол 55ф по USB. Она при подключении создавала 2 виртуальных com порта (один для себя, один дял обмена с ОФД). Сегодня с утра оба порта пропали. На компе вроде ничего не делали, вчера отработали смену, вырубили комп и пошли по домам. Сегодня утром касса сообщила, что порт не найден. Куда копать?
 
 
   vde69
 
1 - 10.10.17 - 10:34
выключи питание кассы и потом включи, после этого смотри в налоговой утилите скорость порта, вероятно она изменится...
   Fuas4
 
2 - 10.10.17 - 10:38
(1) 5 мин, кассир к кассе подойдет. Но вообще ком портов ни с какой скоростью нет в драйвере: http://prntscr.com/gvi5zo
   Fuas4
 
3 - 10.10.17 - 10:38
Переустановил драйвер, не помогло
   ИС-2
 
4 - 10.10.17 - 10:39
RDP или локально? Было такое.

Удалял устройство и переустанавливал драйвера. Или ручками добавлял COM порт?
   vde69
 
Модератор
5 - 10.10.17 - 10:40
проверьте ЭТОТ USB порт, может банально порт сдох...
   Fuas4
 
6 - 10.10.17 - 10:41
(4) Локально, через тонкого клиента (база клиент серверная). Устройство не удалял, оно в диспетчере устройств определяется как неизвестное. СОМ порты сами добавились при первой установке. руками новых не добавлял
   Гипервизор
 
7 - 10.10.17 - 10:43
(0) В диспетчере устройств у контроллеров USB разрешено отключение устройства для экономии энергии?
   Fuas4
 
8 - 10.10.17 - 10:46
(7) В каком смотреть? http://prntscr.com/gvi9m3
   Fuas4
 
9 - 10.10.17 - 10:48
(5) проверить - это в другой порт воткнуть?
   vde69
 
Модератор
10 - 10.10.17 - 10:49
(9) флешку в этот порт воткните :)
 
 Рекламное место пустует
   Смотрящий
 
11 - 10.10.17 - 10:57
(0) Вынь у тебя обновилась и дрова слетели как неподписанные
   Fuas4
 
12 - 10.10.17 - 11:03
(11) Почему тогда переустановка не помогла?
   Смотрящий
 
13 - 10.10.17 - 11:04
Тупо поверх небось накатил ? )))
   Fuas4
 
14 - 10.10.17 - 11:04
(13) Удалил и новый поставил. Админ местный говорит, винда не обновлялась ночью
   vde69
 
Модератор
15 - 10.10.17 - 11:06
может глупость спрошу - комп перегружали?

ps
у меня тоже Атол 55ф по USB чудит, но помогает (1)
   Смотрящий
 
16 - 10.10.17 - 11:06
после удаления ребутни машинку
   Fuas4
 
17 - 10.10.17 - 11:08
(15) Вырубал и включал кассу, пишет, что готова к работе, перезагрузил комп, ничего не изменилось, флешку воткнул в этот порт, моментантально определилась
   Fuas4
 
18 - 10.10.17 - 11:08
(16) Ок
   Смотрящий
 
19 - 10.10.17 - 11:10
(14) "Админ местный говорит, винда не обновлялась ночью" - там 10ка небось стоит - она обновляется без сообщений, если специально не лезть в центрн обновлений то и не узнаешь ничего
   Fuas4
 
20 - 10.10.17 - 11:10
Винда 3 года не обновлялась http://prntscr.com/gvijjo
   Fuas4
 
21 - 10.10.17 - 11:13
(19) 7ка
   Смотрящий
 
22 - 10.10.17 - 11:14
(21) Это надо было в (0) писать
   Fuas4
 
23 - 10.10.17 - 11:17
(22) Думал, что это не важно. Перезагружаю комп после удаления. Сделал полное удаление, даже пользовательские файлы снес
   Fuas4
 
24 - 10.10.17 - 11:26
Переустановил драйвер, COM портов так же нет: http://prntscr.com/gvipvy В диспетчере устройств висит неизвестное устройство: http://prntscr.com/gviq94 Что еще можно сделать?
   Fuas4
 
25 - 10.10.17 - 11:26
Касперский не мог мне что нибудь обрезать?
   Смотрящий
 
26 - 10.10.17 - 11:28
(24) Не те порты показываешь. скрин диспетчера устройств с портами давай
   vde69
 
Модератор
27 - 10.10.17 - 11:28
(24) отдай эту задачу админу и не выноси нам мозги, это на 100% админские траблы...
   Woldemar177
 
28 - 10.10.17 - 11:30
(25) тест запусти на атоле, зажми кнопку и включи питание. считай 7 пиков или 5. он тебе чек распечатает что там
   Woldemar177
 
29 - 10.10.17 - 11:32
может порты сгорели на компьютере может и касса сдохла
   Смотрящий
 
30 - 10.10.17 - 11:32
(28) Если нет портов в системе он распечатает "UoE: нет"
   Fuas4
 
31 - 10.10.17 - 11:34
(26) А нету там устройств. Причем, по мануалу от атола, должны появиться 2 неизвестных устройства, и у одного из них надо вручную установить драйвера. У меня появляется одно и драйвера на него нельзя установить: http://prntscr.com/gviss0
(27) Кассу я ставил, по идее, мне бы и починить
(28) Касса при включении/выключении пишет.ч то готова к работе
   Йохохо
 
32 - 10.10.17 - 11:36
(31) действие - установить старое устройство
   Fuas4
 
33 - 10.10.17 - 11:38
(32) Перезапуск диспетчера устройств помог, установил драйвер по мануалу, вот такая ошибка вывалилась: http://prntscr.com/gvivao
 
 
   Fuas4
 
34 - 10.10.17 - 11:39
Появился 1 порт: http://prntscr.com/gvivxv
   Йохохо
 
35 - 10.10.17 - 11:40
(33) а что в плюсике по контроллеры ЮСБ?
(34) всегда сразу перекидывал на ком5+
   Fuas4
 
36 - 10.10.17 - 11:43
   vde69
 
Модератор
37 - 10.10.17 - 11:44
(31) ты помогал двигать сервер? значит тебе за него и отвечать....

есть зоны ответственности - оборудование (любое) это к админам, пока касса не определяется в налоговой программе пусть роет и копает.

судя по (24) это ЧИСТО админская хрень, она связана с тем, что PID кассы не ищется в базе драйверов винды. Причин тому может быть куча и к 1с это не имеет отношения...
   Fuas4
 
38 - 10.10.17 - 11:47
(37) "PID кассы не ищется в базе драйверов винды" - этой инфы достаточно будет админу или надо еще как-то расшифровать?
   Йохохо
 
39 - 10.10.17 - 11:49
гугл говорит с ошибку Код 10 генерит дивайс, ну и (32) можно попробоватьв диспетчере устройств
   vde69
 
Модератор
40 - 10.10.17 - 11:50
(38) нормальному - достаточно, а Вашему - ХЗ
   Смотрящий
 
41 - 10.10.17 - 11:51
(36) Вон у тебя два генерика, это касса должна быть
   Fuas4
 
42 - 10.10.17 - 11:52
(39) Такое окошко вылезает: http://prntscr.com/gvj1p8
(41) и что с ними делать?
   Йохохо
 
43 - 10.10.17 - 11:54
(42) пфф, делать аккуратно) что с галкой "всегда выполнять поиск драйверов на сайте микрософт"?
   Fuas4
 
44 - 10.10.17 - 12:00
(43) Где ее искать?
   Смотрящий
 
45 - 10.10.17 - 12:01
(42) Дрова атолловские на них воткни
   Fuas4
 
46 - 10.10.17 - 12:07
(45) Воткнул, просит перезагрузиться, но как СОМ порт не начала воспринимать
Ошибка 10 - м.б. касса умерла, может такое быть?
   Fuas4
 
47 - 10.10.17 - 12:22
(45) на один воткнул, теперь ни генерика, ни сом порта: http://prntscr.com/gvjevr
   Fuas4
 
48 - 10.10.17 - 12:25
+(47) теперь, поди. работать не будет из-за того, что у ЮСБ порта неправильный драйвер?
   Йохохо
 
49 - 10.10.17 - 12:36
 
 Рекламное место пустует
   Woldemar177
 
50 - 10.10.17 - 12:45
Выбирать надо при установке Атол составное устройство, там через один провод два юсб ком порта.
   ИС-2
 
51 - 10.10.17 - 12:46
еще чистил реестр, когда на 1-й машине упорно не появлялся 2-й com порт
   dmpl
 
52 - 10.10.17 - 12:52
(24) Какие идентификаторы оборудования у того устройства?

(46) Вполне. Но для начала попробовать заменить USB-шнурок.


Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Рекламное место пустует