Вход | Регистрация

  1  2  3  4
Работа :: Работа

Подскажите, какие KPI лучше использовать для одинэсников?

Подскажите, какие KPI лучше использовать для одинэсников?
Я
   Иде я?
 
Модератор
27.12.12 - 10:01
Передо мной стоит задача внедрить KPI и оплату труда во всех подразделениях нашего холдинга. В том числе во всех 147 филиалах.
Главное, как я считаю, необходимо правильно выбрать нужные KPI которые подошли бы и на филиалы в том числе.
Пока составил список из 9 KPI...
Будут мысли по этому поводу ?
 
 
   France
 
301 - 12.01.13 - 00:50
Куплю себе уаз, и буду кипиай разрабатывать
   maxprofi
 
302 - 12.01.13 - 01:01
(299) Братан, с жевыми пользовытелями общайусь уже 17 лет, только этим и занимаюсь. Еще вопросы?
   VladZ
 
303 - 12.01.13 - 07:03
(68) Я бы для начала снял карту фотографии рабочего времени ит-сотрудников. Период оценки: две-три недели. Сразу будет видно, кто насколько загружен и кого можно выгнать уже сейчас.
   VladZ
 
304 - 12.01.13 - 07:13
Дальше нужно смотреть, что является продуктом на выходе. Программист 1с занимается разработкой. Значит оценка должна быть: процент фактических разработанных и внедренных решений по сравнение с планом. Т.е. планировали внедрить, допустим 5 проектов. А внедрили 4. Получается 80%.

Едем дальше. Кроме разработки есть поддержка пользователей. Регистрируем все обращения и считаем процент решенных проблем. Просто количество обращений смысла не имеет. Для оценки эффективности нужно знать, сколько было решено.

Ну и трудозатраты нужно оценивать.
   VladZ
 
305 - 12.01.13 - 07:21
В целом, разработка мотивации сотрудников - дело достаточно трудоемкое. Солидные фирмы для таких дел привлекают специально обученных консультантов.
   prog0101
 
306 - 15.01.13 - 10:27
(305)из крупных британских компаний )))

суть нормирования (не передергивая это оно и есть)
таким образом сформировать систему оплаты труда чтобы сотрудник фактически работал на сдельной оплате но не мог бы заработать существенно более того что предполагает ему платить работодатель даж с переработками

т.е. работая по 16 часов + выходные, ночи и праздники работник должен получить чуть более оклада и радоваться что его порвали за тупость

обратная сторона медали - "чтобы не разбежались" или "а не разбегуться?@
   prog0101
 
307 - 15.01.13 - 10:28
его НЕ порвали )))
хотя есть такие что с ведром вазелина по жизни
радуются наверное
   Sammo
 
308 - 15.01.13 - 11:01
(304) Процент решенных не имеет существенного смысла. Обычно обращения ранжируются и смотрится решение в зависимости от ранга. Это не говоря о делении на инциденты и проблемы, консультации и обращения
   Иде я?
 
Модератор
309 - 15.01.13 - 22:44
1.36 процента ИТ персонала уволилось с начала года.
   Steel_Wheel
 
310 - 15.01.13 - 22:52
Отпишись, когда текучка прекратиться: сотрудники какого уровня и сколько остались
 
 Рекламное место пустует
   Конфигуратор1с
 
311 - 16.01.13 - 17:21
(309) Это сколько у вас дармое тьху итшников?
   prog0101
 
312 - 17.01.13 - 10:21
не нужно кпи
нужно сделать премию за экономию премиального фонда и тогда руководитель включит мозг если из каждых по той или иной причине недоплаченных 3 рублей минимум 1 пойдет ему в карман
   0xFFFFFF
 
313 - 17.01.13 - 10:23
(304) "Т.е. планировали внедрить, допустим 5 проектов. А внедрили 4. Получается 80%. "
Ага. На заводе с численностью 100 человек, за месяц планировали внедрить 5 блоков, а внедрили только 4, негодяи, полишать всех премии!
   0xFFFFFF
 
314 - 17.01.13 - 10:26
(309) офигеть. С такой точностью должно быть 74 человека... Или 148... или...
   prog0101
 
315 - 17.01.13 - 10:37
к (312) не все просто знают какой процент компаний именно так и делает

я случайно узнал когда бюджетирование рисова однажды да и то это статья исчезла из базы спустя пару дней как появилась что кстати открывает ещё одну интересную тему о существовании третьих учетных систем в смысле того что если вы видите белые и зеленые расчеты это не значит что вы видите всё включая зарплатные (не дивиденды) выплаты
   MAnt
 
316 - 17.01.13 - 14:42
(314) Если учитывать правила математики тогда 147 в самый раз.
   prog0101
 
317 - 17.01.13 - 15:46
(0)и вообще опять же некоторые скажем так компании снижают премии а спустя несколько месяцев с переименованием согласие просят подписать, точнее приказ,
и никаких KPI, просто ползарплаты премия о чем ты узнаешь чрезе пару недель после устройства когда пришла пора башлять и нужно оформить как-то уже отношения, а коллеги честными добрыми глазами вращая говорят "должен же быть какой-то страх косячить у нас всегда так было, но почти всегда все получают"
   Иде я?
 
Модератор
318 - 21.01.13 - 14:01
(317) С этого года убрал все премии у всего персонала ИТ. Включил их в оклад. Премии никогда не мотивировали ИТ на работу. Сейчсас разрабатываю систему мотивации. Может бонусы будут, может выживет сильнейший, остальные на улице будут милостыню просить...
   prog0101
 
319 - 21.01.13 - 14:12
никаких премий бонусов и переработок
только так программисты будут работать на результат а не процесс
когда сидишь на окладе то делаешь всё возможное и не возможное чтобы в конце концов ничего не делать совсем
и наооброт - когда людям оплачивают переработки и обещают премии они делают всё чтобы переработок стало больше
   Конфигуратор1с
 
320 - 22.01.13 - 11:44
(319) А если переработки зависят не от программиста? Ну вот нужно на утро срочно отчет. и узнают об этом в 1900, когда программист уже дома ужинать уселся. Какой смысл ему садится вечером что то делать на утро, если ему за это ни копейки не заплатят?
   Mykola
 
321 - 22.01.13 - 14:52
Был на прошлой работе KPI. Считали формально, доходило до дурости, у одного выполнены грандиозные цели, а другой 2+2 наконец сложил, но у обоих выполнение 100%. Но 100% премии выделить нельзя поэтому надо как-то равномерно порезать процент у всего отдела. Угадайте, в чьей задаче легче было найти недочеты чтобы снизить %?

Но это все фигня. А вот когда пришел план сократить 10% сотрудников - даже при том, что большинство отделов закрыло эту проблему порезав вакансии и никого реально не сократили - все нормальные программисты дружно подумали "да ну его нах@й!" и ушли практически разом, с интервалом в неделю-две.

Результат - те, кто остались - зашиваются и наверное тоже свалят, внедрение новых проектов остановлено на 3 месяца, чтобы сохранить людей - всем срочно поднимают зарплату где-то на 20%.

Весело, здорово, радостно. Особенно слышать все это, когда там не работаешь =)
   Иде я?
 
Модератор
322 - 22.01.13 - 14:54
(321) Ну это тоже результат - оздоровление кадров. ненадежные сотрудники свалили, пришла свежая кровь. Затраты снизились.
   Sh1ko
 
323 - 22.01.13 - 14:57
Про п..дюли уже было?
   VladZ
 
324 - 22.01.13 - 14:59
(323) Не всегда эффективно...
   Mykola
 
325 - 22.01.13 - 15:02
(322) Вы серьезно считаете, что затраты снизились? Я поясню ситуацию подробнее, если сразу не видно:

Ушли опытные сотрудники в теме. Их вакансии остались, людей на них взяли, но и старым, и новым - увеличили зарплату на 20%. Вместо планируемого сокращения на 10. Только новые сотрудники ни бе ни ме в текущей конфигурации, а пока их искали (и какое-то время после того, как нашли) - все проекты стояли, развития не было вообще. Тем временем вся работа лежит на плечах старых сотрудников.

Поясните мне пожалуйста, как новые сотрудники могут быть "надежнее" старых и как тут снизились зарплаты. Может я чего не понимаю.
   MaxisUssr
 
326 - 22.01.13 - 15:16
(304)
"Просто количество обращений смысла не имеет. Для оценки эффективности нужно знать, сколько было решено."
Есть 2 бага. В одном из них работы на месяц, в другом - изменить шрифт в колонке (5 минут например). Как оценить "сколько было решено"?
   Иде я?
 
Модератор
327 - 29.01.13 - 17:22
(325) А никто никого не брал - те кто остались взяли на себяф нагрузку и мотивированы что не их уволили.
Ставки сократили, все довольны.
Новая кровь в коллеективе - это благо. Как и текучка 30%
   Sammo
 
328 - 29.01.13 - 18:00
Знаете как они от нас уходят? Еще неделю назад он признавался тебе в любви, был самым активным на корпоративе и даже очень активно помогал его организовывать. Он никогда не жаловался на жизнь. Не было сомнений в его лояльности. И тут он заявляет — я ухожу. Причем в такой форме, которая не предполагает диалога и поиска вариантов остаться. Вся программистская нерешительность куда-то махом исчезает. Видимо человек перед этим долго-долго обдумывал, и в день признания в нем не осталось никакой робости.
http://habrahabr.ru/post/167355/
   ILM
 
329 - 29.01.13 - 18:49
Продолжайте управлять затратами))))
   Иде я?
 
Модератор
330 - 31.01.13 - 16:05
С НГ ввели обратную связь - все обращения пользователей они оценивают по качеству и скорости выполнения по 10 бальной шкале.
Уволено 5 человек получивший более двух оценок меньше 5 баллов
   Иде я?
 
Модератор
331 - 31.01.13 - 16:05
Прогресс налицо, коллектив оздоравливается
   MAnt
 
332 - 31.01.13 - 16:58
(330) Получается если я не понравился пользователю, значит он может меня уволить?
   UIV
 
333 - 31.01.13 - 16:59
(332) Получается так.
 
 
   Steel_Wheel
 
334 - 31.01.13 - 17:01
В Абсолютно Здоровом Коллективе должен остаться только один
   Джинн
 
335 - 31.01.13 - 17:04
(330) Бредятина.... Скоро Вы оздоровитесь полностью и пользователи будут у Вас программировать сами.
   akronim
 
336 - 31.01.13 - 17:12
(330) "Уволено 5 человек получивший более двух оценок меньше 5 баллов"
Надеюсь, соответствие между заданиями и оценкой пользователя как-то контролируется? Иными словами - что мешает какому-нибудь кАзлу поставить единицы за идеально решенные заявки, просто потому, что он кАзел?
   Иде я?
 
Модератор
337 - 31.01.13 - 17:23
(336) Там же есть параметры  - качество и время выполнения. Там нет параметра казел.
   wt
 
338 - 31.01.13 - 17:33
(337) Бывает. И задача выполнена, и вовремя, акт подписан. Да вот всё равно казел говорит, что ничего не сделано и всё не так. Там правда речь шла не о KPI, о зарплате сотров. Об организационных моментах. О репутации перед сторонними организациями. О новых проектах, которые в таковых условиях просто невозможны.
Пришлось даже уволиться.
   MAnt
 
339 - 31.01.13 - 17:33
(337) Вопрос в том, кто проверяет адекватность оценки пользователя?
   akronim
 
340 - 31.01.13 - 17:35
(337) Да, тяжело твоим подчиненным.
Пользователь оценивает:
качество - 1
время выполнения - 1
Никто эти оценки не проверяет? После второго раза сотрудник идет в лес?
   Иде я?
 
Модератор
341 - 31.01.13 - 17:36
(340) Ну почему ? Это только до выполнения плановых показателей по сокращению затрат. Неудачники нам не нужны. Или они жопу рвут ради компании или мы их не держим
   MAnt
 
342 - 31.01.13 - 17:38
(341) Просто уволить было бы честнее. Получается изощренное издевательство.
   Иде я?
 
Модератор
343 - 31.01.13 - 17:42
(342) Ну так надо отобрать 30% сотрудников для увольниения - я плохое выполнение своих должостных обязанностей - прямой повод для увольнения.
Кстати надо провести мониторинг инет-ресурсов которые они посещают. И за мисту премии лишить всех :)
   MAnt
 
344 - 31.01.13 - 17:44
(343) Ваша схема показывает, что часть сотрудников не может поладить с пользователями. К качеству выполнения своих обязанностей она не имеет никакого отношения.
   MAnt
 
345 - 31.01.13 - 17:45
(343) Вы готовы премию за мисту себе снять?
   Иде я?
 
Модератор
346 - 31.01.13 - 17:46
Кстати премию и бонусы сделаю от среднего балла. И денег сэкономим.
   MAnt
 
347 - 31.01.13 - 17:49
(346) Это в каком городе Вы такой хней маетесь?
   akronim
 
348 - 31.01.13 - 18:09
(343) Какое отношение оценки, выставленные непонятно кем с неизвестного бодуна имеют к "плохому выполнению своих должостных обязанностей"?
Хотя, если цель одна - вслепую выгнать треть сотрудников, тогда это нормальный способ. Можно отобрать по алфавиту, можно жребий тянуть, а можно такой ерундой маяться. Правда, есть риск, что вместе со случайными 30% уйдут туда, где нет такого мазазма и лучшие - кому не надо трястись за место.
И почему-то мне кажется, что лучшим сокращением затрат будет уволить ТСа, который занимается подобной дурью, и нанять на его зарплату человека, который будет работать.
   uno-group
 
349 - 31.01.13 - 19:36
Фигня это все. Если ИТ не бизнес а обслуга, то качество обслуги определяют не по количеству обращений к ним и удовлетворенности. А по эфективности, производительности того что они обслуживают. Если по вине ИТ нацать чел курило и работало в полсилы или половину времени то отдел сработал плохо. сколько бы там обращений не было и как красиво они их не решили. А если все работали как часики да пусть они завалили половину задач и решили их через же.
Эт как работа админа если система работа 24 часа в сутки 7 дней в неделю плевать сколько и чего и когда он делал. А если все лежит то пофик сколько и чего он полезного сделал результата нет.
 
 Рекламное место пустует
   Джинн
 
350 - 31.01.13 - 19:40
(341) Не беспокойтесь. Скоро и удачников у Вас не останется. Мнение о работодателе в профессиональной среде распространяется быстро. Будет у Вас охрененная экономия на ФОТ. Но не долго - Вас уволят после них за заваленную работу.
   uno-group
 
351 - 31.01.13 - 19:40
эт как народ экономит на ПО а внедримка мы бесплатный опен офис вместо Мелкосовтовского. реально веть экономим кучу бабла. а то что большинство сотрудников с ним будут работать в 2 раза медленее и бедет менее эффективно взаимодействие с партнерами плевать этиже затраты не посчитаеш. а тут сразу видно экономия ххххх у.е.
   Джинн
 
352 - 31.01.13 - 19:42
(348) Человек перед боссами прогнуться хочет, загнобив своих подчиненных. Но в рай на горбу ближнего далеко не вьедешь... Рабский труд был признан не производительным еще при феодализме.
   uno-group
 
353 - 31.01.13 - 19:51
Почему бы просто как в последнем герое не проводить голосование кого увальянем и набравшего больше голосов увольнять. Если задача стоит сократить меньшую часть то голосовать будут действительно за самых слабых кто действительно ленится и тормазит. Так как народпонимает что его работу придется делать самим. Если больше половины то тут есть варианты голосовать против сильных чтобы самому уцылеть.
   Иде я?
 
Модератор
354 - 31.01.13 - 21:38
(353) Если коллектив нормальны - голосовать будут за тех кому проще работу найти
   0xFFFFFF
 
355 - 31.01.13 - 22:02
(341) "Или они .опу рвут ради компании или мы их не держим"
(354) "Если коллектив нормальны - голосовать будут за тех кому проще работу найти"

А если коллектив рвет .опу ради компании с одной стороны, и жалеет неудачников - с другой (тем самым выгоняя полезных для компании сотров) - это нормальный коллектив или как?
   screamhome
 
356 - 31.01.13 - 23:46
народ не хочет понят ТС

есть задача сократить.
ТС ее решает.
Метод оценки выбрал КPI(скорее всего рук. подтолкнул)

Я считаю - правильно.
Есть задача - ее нужно выполнять. А то дормоедов тяжело кормить ;)
  1  2  3  4

Список тем форума
Рекламное место пустует  Рекламное место пустует
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку "Обновить" в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Рекламное место пустует